唱吧与腾讯微博：7天回流500万的典案例分享
2012-09-20 10:42:07 来源：第一新闻网 评论：0 点击：
这是一个聚焦小产品细节从而带来超大回流的经典案例。从后台数据系统中可以看到，唱吧在腾讯微博中的数据曲线划出了一个完美的“∫”型，即快速越过爆发点，直接到达一个新的高度。这个高度，是每天回流70万UV左右。
过程中反馈出来的一些数据非常值得借鉴与参考，不妨一看。这是后台系统中，唱吧几天内的分享及回流数据：
其中看到：
1、和分享数量有着直接正相关
2、和互动次数有着正相关
3、长尾效应
貌似三个简单的数据显示，做起来却有些不简单。
7月底时遇见陈华，聊起唱吧和腾讯微博的用户属性相近，有着非常好的合作基础。因此一拍即合，商定举办一次线上K歌分享大赛。此后，唱吧的团队用最快的迅速完善了产品并迅速上线。行动异常迅速，执行力很是彪悍，团队异常拼，在周末时，都经常电话过来询问腾讯微博API问题。合作刚开始，我们就理解了为什么唱吧会爆火。这样的团队不爆火才怪。
唱吧一开始就明确了几个方向：
用户属性层面：腾讯微博所依附的真实关系链以及腾讯微博较强的生活属性，将是合作的基础所在。真实关系链和生活属性密不可分，试想生活的场景，你和三五好友一起，或聊生活八卦，或吃饭，或K歌，这些都是非常生活化的场景，而这些才是用户行为的核心组成部分。这些真实关系链中的好友是取得高回流的重要原因。
产品层面：唱吧不做自己的登录体系，全部采用第三方账号登录，而来自腾讯的用户比例就超过了30%。用户在录制歌曲上传后，可选择同步到腾讯微博。通过腾讯微博好友关系API，可以在唱吧上直接查找用户腾讯微博上的好友，增强了用户的粘性。
上述理解和执行力，产生了两个直接结果：
一是7月底一拍即可，8月初就已经顺利上线发布产品，后台中立刻看到分享数据直线上升。
二是活动很快开展，从腾讯微博回到唱吧的回流数据直线上升，一跃到77万后，开始平稳波动。
如开篇所言，唱吧的数据及其完美，堪称标本，是因为在腾讯微博的后台中，如果抽出其他网站的分享和回流曲线，我们能够看到是一个先从基础起点开始，划出一条类水平线，这首先需要一定时间，或数周不等。然后逐步走高，等到过了一个临界点时再快速上扬（如下某网站曲线截图）。但唱吧跃过了这样的动荡，直扑顶端。和其对社交的理解有着直接关系。
合作开展后，双方开始紧盯数据，不断沟通。数据其实指出了几个基础问题，成为后续产品和运营的主要方向：
1、分享数量正相关的基础组件与API。包括：账号登陆、分享数量。数量的累积在关系链中并不会过时，相反也会产生巨大的长尾价值。
针对于此，唱吧和腾讯微博采取了活动激励和消息传递。其中双方联手准备了大批奖品，包括iPhone、iPad、10万Q币等，并在活动开始时和进行期间，全平台的活动消息push，banner广告，尽力全量触达用户。另外，腾讯微博的多个超级官方大号转发在此刻也都派上用场。
分享的增加，产品侧同样可有大作为。即在唱吧中，有大量的评论、送鲜花等动作。这些轻量的动作其实如“赞”、“喜欢”，一样可以变成一条信息，鼓励分享/同步到腾讯微博。（我们称之为动作Feed化）。这个措施的增加，也会带来可观的增量。
2、增加互动&产品改进。
唱吧的分享数据中有一个问题，即互动比例偏低。最高也大约在7%左右。如果再将时间拉长，会看到早期互动比例只有1~2%前后。这在整体的应用消息互动次数中，都偏低（一般在30%左右，最高还能越过500%，与产品特性有关）。但每提升一个互动百分点，回流就会相应大幅跃升。
提升互动却并不容易。唱吧一开始是通过规则的方式，即K歌比赛的规则中设定，歌曲被聆听最多的将会获得大奖，这就要求用户自己要为自己拉票。规则直接将互动比例由此前的从2%前后提升到7%，效果显著。
其次，关于分享的信息本身的不断优化，这是一个需要不断细调的过程。不同描述风格的信息，所带来的互动与回流显著不同。
另外，如前所述，K歌是大众娱乐，多为三五好友知己相约，因此，当用户分享完自己K的一首歌曲时，可以调用关系链，用评论的方式通知自己的双向收听好友（强关系连）进行互动。其中回避的一个事情是不骚扰其他人。这个方式已在其他应用上试点，引发的互动次数都在300%以上。
3、形成闭环。
分享的海量、互动的不足，其实指向出一个显而易见的问题，即用户到达唱吧聆听好友唱的歌曲时，无法回到微博场景进行互动或点评，闭环无法形成，大量的互动其实流失了。
数据上也佐证了这个观点，即互动拉升到7%，分享每天稳定在10-11万前后时，回流也稳定在了每天70万UV量级。希望有效继续拉升，就需要寄望于闭环的形成。
后面可做的调整是，在聆听K歌的最终页面上，可以增加微博板块。即调用此人分享的腾讯微博，用户听完后可以直接在此基础上进行转发或者评论。另一个可以考虑的方式是：将第一点中建议的评论、送鲜花等轻量化动作，和作者分享微博中的转发、评论中对应起来，这样不损伤原来页面，又加大了互动。
三点建议正在快速跟进中，也是业界可以参考借鉴的重点。一言以蔽之，核心仍是：让用户互动起来，让用户讨论你。至于其中所采取的运营活动、大号转发、奖品激励，都不过是鼓励用户绑定、分享、互动的种种助力手段。预计后续产品更新中，唱吧所能够从社交媒体，从腾讯微博获得的用户数据仍将继续走高。
过程中反馈出来的一些数据非常值得借鉴与参考，不妨一看。这是后台系统中，唱吧几天内的分享及回流数据：
其中看到：
1、和分享数量有着直接正相关
2、和互动次数有着正相关
3、长尾效应
貌似三个简单的数据显示，做起来却有些不简单。
7月底时遇见陈华，聊起唱吧和腾讯微博的用户属性相近，有着非常好的合作基础。因此一拍即合，商定举办一次线上K歌分享大赛。此后，唱吧的团队用最快的迅速完善了产品并迅速上线。行动异常迅速，执行力很是彪悍，团队异常拼，在周末时，都经常电话过来询问腾讯微博API问题。合作刚开始，我们就理解了为什么唱吧会爆火。这样的团队不爆火才怪。
唱吧一开始就明确了几个方向：
用户属性层面：腾讯微博所依附的真实关系链以及腾讯微博较强的生活属性，将是合作的基础所在。真实关系链和生活属性密不可分，试想生活的场景，你和三五好友一起，或聊生活八卦，或吃饭，或K歌，这些都是非常生活化的场景，而这些才是用户行为的核心组成部分。这些真实关系链中的好友是取得高回流的重要原因。
产品层面：唱吧不做自己的登录体系，全部采用第三方账号登录，而来自腾讯的用户比例就超过了30%。用户在录制歌曲上传后，可选择同步到腾讯微博。通过腾讯微博好友关系API，可以在唱吧上直接查找用户腾讯微博上的好友，增强了用户的粘性。
上述理解和执行力，产生了两个直接结果：
一是7月底一拍即可，8月初就已经顺利上线发布产品，后台中立刻看到分享数据直线上升。
二是活动很快开展，从腾讯微博回到唱吧的回流数据直线上升，一跃到77万后，开始平稳波动。
如开篇所言，唱吧的数据及其完美，堪称标本，是因为在腾讯微博的后台中，如果抽出其他网站的分享和回流曲线，我们能够看到是一个先从基础起点开始，划出一条类水平线，这首先需要一定时间，或数周不等。然后逐步走高，等到过了一个临界点时再快速上扬（如下某网站曲线截图）。但唱吧跃过了这样的动荡，直扑顶端。和其对社交的理解有着直接关系。
合作开展后，双方开始紧盯数据，不断沟通。数据其实指出了几个基础问题，成为后续产品和运营的主要方向：
1、分享数量正相关的基础组件与API。包括：账号登陆、分享数量。数量的累积在关系链中并不会过时，相反也会产生巨大的长尾价值。
针对于此，唱吧和腾讯微博采取了活动激励和消息传递。其中双方联手准备了大批奖品，包括iPhone、iPad、10万Q币等，并在活动开始时和进行期间，全平台的活动消息push，banner广告，尽力全量触达用户。另外，腾讯微博的多个超级官方大号转发在此刻也都派上用场。
分享的增加，产品侧同样可有大作为。即在唱吧中，有大量的评论、送鲜花等动作。这些轻量的动作其实如“赞”、“喜欢”，一样可以变成一条信息，鼓励分享/同步到腾讯微博。（我们称之为动作Feed化）。这个措施的增加，也会带来可观的增量。
2、增加互动&产品改进。
唱吧的分享数据中有一个问题，即互动比例偏低。最高也大约在7%左右。如果再将时间拉长，会看到早期互动比例只有1~2%前后。这在整体的应用消息互动次数中，都偏低（一般在30%左右，最高还能越过500%，与产品特性有关）。但每提升一个互动百分点，回流就会相应大幅跃升。
提升互动却并不容易。唱吧一开始是通过规则的方式，即K歌比赛的规则中设定，歌曲被聆听最多的将会获得大奖，这就要求用户自己要为自己拉票。规则直接将互动比例由此前的从2%前后提升到7%，效果显著。
其次，关于分享的信息本身的不断优化，这是一个需要不断细调的过程。不同描述风格的信息，所带来的互动与回流显著不同。
另外，如前所述，K歌是大众娱乐，多为三五好友知己相约，因此，当用户分享完自己K的一首歌曲时，可以调用关系链，用评论的方式通知自己的双向收听好友（强关系连）进行互动。其中回避的一个事情是不骚扰其他人。这个方式已在其他应用上试点，引发的互动次数都在300%以上。
3、形成闭环。
分享的海量、互动的不足，其实指向出一个显而易见的问题，即用户到达唱吧聆听好友唱的歌曲时，无法回到微博场景进行互动或点评，闭环无法形成，大量的互动其实流失了。
数据上也佐证了这个观点，即互动拉升到7%，分享每天稳定在10-11万前后时，回流也稳定在了每天70万UV量级。希望有效继续拉升，就需要寄望于闭环的形成。
后面可做的调整是，在聆听K歌的最终页面上，可以增加微博板块。即调用此人分享的腾讯微博，用户听完后可以直接在此基础上进行转发或者评论。另一个可以考虑的方式是：将第一点中建议的评论、送鲜花等轻量化动作，和作者分享微博中的转发、评论中对应起来，这样不损伤原来页面，又加大了互动。
三点建议正在快速跟进中，也是业界可以参考借鉴的重点。一言以蔽之，核心仍是：让用户互动起来，让用户讨论你。至于其中所采取的运营活动、大号转发、奖品激励，都不过是鼓励用户绑定、分享、互动的种种助力手段。预计后续产品更新中，唱吧所能够从社交媒体，从腾讯微博获得的用户数据仍将继续走高。
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