贵州移动关闭用户手机短信仍扣费
2012-09-07 16:49:37   来源：新浪   评论：0 点击：

　　中国质量新闻网讯(罗艳记者欧阳维民)中国移动(微博)贵州公司擅自关闭用户手机短信发送功能，又没有告知用户，而且那几条未被接收的信息已被扣费。直到用户找来询问，移动方面的解释仍含混不清，只同意十倍返回多收的信息费。
　　
　　7月上中旬以来，家住贵阳市的刘女士发现自己手机发给亲友的信息，对方都没有收到。刚开始刘女士并不太在意，认为可能是双方手机信号不良造成的。无独有偶的是，与刘女士在同一单位的韩先生的手机也出现了同样的问题，并且已经有近1个月无法发出信息。两人认为这绝非偶然，8月13日致电贵州移动综合部方才恍然大悟，原来是贵州移动擅自关闭了他们手机的信息发送功能。
　　
　　贵州移动在回复中称，关闭手机短信发送功能的原因，其一可能是用户每日发送的信息超过200条；其二可能是发送了内容不恰当的信息，被其他用户举报；其三该行为不是移动公司所为。并告知，如果要开通短信功能，必须携带号主身份证原件及复印件到贵州移动指定营业网点办理。
　　
　　对此答复，刘女士和韩先生提出了自己的质疑，他们认为，针对用户反映的情况，移动公司应该给出确切的解释。而就移动方面现在的说法，又不提供相关的证据，很难让人接受。比如“超过200条将被关闭”的出处在哪儿？另外，作为已经付费的用户被关闭手机功能，贵州移动是否应该有告知责任？用户是否应该享有知情权？
　　
　　更令人气愤的是，刘女士和韩先生的手机信息发送功能被贵州移动关闭期间，其所发出但对方实际并没有收到的信息仍被贵州移动扣取了费用。对此，刘女士和韩先生感叹道：关你没商量，扣你没商量，是谁赋予贵州移动如此霸王权力？
　　
　　8月15日，刘女士和韩先生被贵州移动关闭长达1月之久的手机短信发送功能终于恢复正常，而这足以证明关闭短信发送功能系贵州移动所为。
　　
　　刘女士与韩先生要求贵州移动就关闭其手机短信发送功能及无理扣取费用的行为给出说法，贵州移动综合部一位姓袁的经理回复说，目前已无法查证刘女士和韩先生手机所发出的哪条短信因关闭发送功能而未被发出，对于此间贵州移动扣取的费用将十倍退还。