BuzzTable─帮餐厅解决消费者排队问题的App
2012-08-31 10:21:04   来源：Chinaz   评论：0 点击：

　　上次在我们介绍过「巷弄」之后，有一群朋友跟我讨论了很多O2O产业的问题，你知道其实O2O的问题就是时代巨轮还没滚到那边，台湾这边的生活科技发达的程度，其实大概落后美国的程度约三年到五年，但是最近我认为在许多公共基础建设还有一般软体服务的普及度与程度差异下，渐渐的可能会差到十年。
　　巷弄是LBS形式的巷弄小店资讯与餐卷的服务，而最近在美国也有这样的App服务─BuzzTable是在服务店家管理顾客排队的需求，并提供顾客排队衍伸出来的重要服务，并且已经在美国有许多餐厅采用。BuzzTable的服务内容是这样的：消费者可以快到餐厅的时候登记排队，并且随时告诉你排队到哪边了，一边等候的时候还可以一边看一下这家餐厅的特别内容与菜色，还可以看一下有关Foursquare跟yelp的信息整合，在等餐厅的时间可以先去外面逛逛但是又不会过号码。
　　
　　但是如果消费者没有下载这个App又会怎么样呢？这其实也很简单，店家会透过短信传给消费者下载App，或是发短信告诉消费者在等候排队中的位置，而BuzzTable的获利模式就是跟餐厅商家收费，一个月的月费是49元美金。其实真的超便宜，你想想一个管理定位的服务生一个月薪水也不只这个钱（当然这个服务也是需要人来操作的，但是更有效率与行销效果），并且他们也成为了管理客户关系的一个系统。
　　
　　
　　解决商家的问题，排队不用纸本
　　
　　
　　上次我们聊到O2O的因为自己有自己的设备，所以整合起来非常的痛苦，任何想要做订餐订位的都相当辛苦，只要一踏进去那些有自己本来的系统的业者，就一定是难以整合。但是BuzzTable做了一个很有趣的服务就是帮助管理排队，原因是大部分登记排队都靠纸笔，所以这就简单了，因为会跟原来的点餐系统冲突所以就不要做，反而去做管理排队这样就有市场
　　
　　因为智能型手机多，所以好推
　　
　　
　　一开始我们聊到许多公共基础建设到一般软体服务的差异，所以在生活的方便度上会差异比较大，美国市场上近半的使用者持有智能手机，也就是说上门排队餐厅的客户两个就有一个有智能手机（甚至可能更高，因为智能手机比较昂贵，而愿意花钱上餐厅吃饭有可能消费力道比较高。），所以BuzzTable在店家这端就解决了更痛的问题。
　　
　　那到底是否可以在台湾也做这样的服务？这个产品刚好这两天我与一个也是O2O的创业团队聊到，他认为其实在台湾做这样的服务会不好推，我思考过后我想最大的问题应该是店家还不够痛，智能手机还不够多，另外还有我想经济成长不好餐厅难做也有关系，所以台湾的创业团队要加油也辛苦一点，给予店家更多的服务与解决问题，就可能会使用这些解决方案了。