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傅盛:浏览器陷渠道之争 猎豹偏重设计
2012-08-29 11:33:00   来源:TechWeb   评论:0 点击:

  腾讯科技雷建平8月29日报道
  
  在百度、360掀起大战之际,金山网络正在浏览器领域开辟一块新市场,其研发的猎豹浏览器蓄势待发,并可能将火进一步烧到360、搜狗后院。
  
  与360、搜狗一样,金山网络同样强于客户端,并在沿着相同的路径在向浏览器和网站导航市场进发。在陷入杀毒软件免费后亏损境地近1年后,金山网络已重新恢复元气,今年营收将可达2亿元,并实现盈亏平衡,并可能随着浏览器发展,公司进一步壮大。
  
  实际上,360、搜狗、金山网络已变成业务非常类似的公司。金山网络同样拥有金山安全卫士、金山毒霸等产品,用户量过亿,在360、搜狗成功后,其摸索无疑值得借鉴。
  
  财报显示,360第二季度网络广告营收为5080万美元,较上年同期增长89.9%,这背后正是依托于360浏览器庞大的用户基数。搜狗依托于浏览器,其网站导航收入达到700万美元,并在涉足游戏联运,目前来自游戏联运方面的收入达到100万美元。
  
  不仅如此,浏览器还是强客户端厂商通向搜索的重要途径。周鸿祎和王小川在踌躇很久后,发现同一个宝贝——浏览器,浏览器作为上网的重要入口,能够给搜索引擎带来流量和收入。通过浏览器来驱动搜索引擎,走产品带搜索的路子,最终完全能够突破百度的防线。
  
  金山网络CEO傅盛选择了和360董事长周鸿祎、搜狗CEO王小川不一样路径。傅盛认为,浏览器已陷入功能同质化、渠道之争怪圈。依照这样的逻辑,猎豹浏览器根本无法竞争过360,因此猎豹浏览器希望原有安全、极速的基础上,倡导视觉识别理念,拥有不一样的DNA。
  
  “只要看一眼就会识别出这个浏览器就是猎豹。”为实现这一理念,傅盛聘请了顶级设计团队Rigodesign操刀,为猎豹制作了充满个性化的界面皮肤,并设计十余处视觉特效,贯穿于产品安装、启动、收藏、下载、查找等整个用户使用周期。
  
  有产品专家认为,设计并非产品核心竞争力,很难真正留住用户。傅盛表示,“设计是为功能服务,猎豹浏览器不是为特效而特效。举个例子,网民使用猎豹下载时,会有个文件图标从屏幕中动态飞到右上角。实际上是告诉用户,下载栏在这里,你可以方便地查看和管理。”
  
  以设计为导向,并通过设计带动用户体验整体提升。这与传统的工程师时代以功能为导向的产品理念已然大不相同。傅盛希望即使不借助金山毒霸的渠道推广,也能够成就猎豹浏览器。“我们这场仗是从这个角度来打的,所以炫酷设计会是其中一个重要的突破点。”
  
  
  
  国内浏览器市场份额(腾讯科技配图)
  
  当然,猎豹浏览器还仅仅拥有百万级别的规模,与360浏览器、搜狗浏览器用户量级不可同日而语。市场调研公司CNZZ最新发布的中国7月份浏览器市场报告显示,微软IE、360安全和搜狗分别占据了国内浏览器市场三甲位置,三者使用率之和超过85%%。
  
  除了微软IE、360安全浏览器和搜狗浏览器,Safari、Chrome、火狐、傲游等6种浏览器的市场使用率均在4%以下。猎豹浏览器仅占0.06%份额。或许随着用户规模增长,猎豹浏览器还将遭遇360、搜狗双重阻击。
  
  资深互联网人士、搜狗公关总监王冠雄就表示:“为什么微软IE当年能干掉网景?说白了就是产品差不多情况下主要靠系统捆绑。中国浏览器市场的决胜点目前也主要在渠道上。因为360、搜狗分别是中国第二、第三大客户端,所以能推起来。即便如此,搜狗高速浏览器因为输入法没有卫士强势和‘安全概念’一直被打压。坦白说,其它新来的很难有什么机会。”
  
  不过,浏览器已给金山网络很大希望,傅盛正信心满满地要做一个轻而小的酷公司。傅盛表示:“我觉得我们未来还是要成为一家快公司、酷公司,可能人不多,只有在几百人,但能做出特别漂亮的产品。这个产品在高端口碑上难被撼动。我已厌倦这种渠道之争。”
  
  以下是专访金山网络CEO傅盛和Rigodesign设计师Robin实录:
  
  
  
  猎豹浏览器魔方标签效果图(腾讯科技配图)
  
  腾讯科技:市场上有很多浏览器,包括360浏览器、搜狗浏览器各有各自特色,金山网络做猎豹浏览器,从大家角度看,浏览器很稳定、很方便使用足够,为什么要侧重于设计?
  
  傅盛:以前是工程师时代,对设计没太多追求,以产品性能为主导,对界面应用和设计不太强调,现在是消费品时代,开始出现潮流。
  
  而且浏览器行业出现很多年,竞争特别激烈,猎豹浏览器是后来者,后来者怎么能够异军突起,这是很难的问题。我们综合分析认为国内浏览器陷入渠道之争,大家都是用渠道,谁的客户端量大,谁就可以通过告诉用户要装浏览器,甚至告诉你一键加速把它装进去。
  
  但这种争永远争不过第一名,争不过360,我们没有360那么大客户端量,有些做法也不符合我们的理念,不像360弹个微软补丁,然后把360浏览器装上,所以一定还有别的办法。
  
  我们定义今天产品竞争已不是理念竞争,是个立体化竞争,能够在方面都想出你真正比对手强的地方,我们在产品功能,比如说稳定、快速上做得不差,在宣传渠道上有自己渠道。还有很重要的是和时尚结合,让一款浏览器真的变得像自己穿衣服一样,要有自己个性。
  
  你穿衣服,选手机都选漂亮的,身上用的也要打扮得漂亮,为什么要用那么难看的浏览器呢?所以这是设计理念。这样能够先争取一部分对这方面特别敏感的用户,树立高端品牌。
  
  腾讯科技:既然浏览器已经是红海了为何还要这么花费大力气杀入?
  
  傅盛:浏览器市场虽然是红海,但是市场足够大,大就有机会产生蓝海。猎豹浏览器今天走向搜狗、360的道路,我们可以到一定的用户量,也不需要花什么钱。做一个单核,长得几乎一样,但是这样你永远只能停留在不是一个独立的产品,就是个渠道产品上。
  
  我觉得核心是因为我们有了这样一个定位,才真正这么去做浏览器这个市场。这个市场肯定很难了,但是对我们来说一样,因为用户上网时间太长了,这个东西你要说它的商业价值,也有它的价值,对于咱们品牌延展也有好处。
  
  所以为什么我们叫做猎豹浏览器,没有叫金山浏览器?这都是一系列的定位,我们不想成为一个简单的延展,我只想把以后我们的毒霸也好,我们现在用户量成为一个推广的渠道,但是不能成为它的主体,今天其他浏览器的推广都是主体了,王小川的三级火箭模式其实不就是第一级火箭输入法吗?没有输入法,谁能做出浏览器?还会有,但是已经大大降低。
  
  我希望如果没有金山毒霸,也能够有猎豹浏览器,这是我们的定位。所以这场仗是从这个角度去出发打的,所以炫酷是其中的一个定位。
  
  腾讯科技:猎豹浏览器里有很多特效,但用户可能只需要某个功能,比如设定主页,比如收藏页面,猎豹浏览器看起来很难找到这些功能,你怎么让用户马上使用你的猎豹浏览器?
  
  傅盛:我们在设计浏览器时有一个理念,叫视觉识别。你要一看这个浏览器就知道是猎豹,因为今天的产品已陷入到同质化竞争,所有东西看上去都一样。比如说你站在一个屏幕后面跟人讨论问题,你不知道他用什么浏览器,这本身也有点奇怪。
  
  为了能做好视觉识别我们也做了牺牲,所谓符合用户的按钮不像别的浏览器突出,这会让用户第一眼不是很适应,但问题是当习惯后,用户会发现这种简洁让人舒服。像你浏览网页,一天有几次点收藏按钮,猎豹浏览器入口稍微隐藏。我们有一个安全按钮,后来发现点击率不高,虽然我们想突出安全的功能,我们把它也砍掉。
  
  猎豹浏览器的一些特效也是一样,用一个特效很难真正识别,让用户有感知,但猎豹浏览器特效是从头开始一直到最后,贯穿在整个生命周期的始末,从你安装开始第一眼看到它,到安装过程中猎豹奔跑的样子,许可协议打开像书签的样子,到用完了启动浏览器的第一个首页,第一个table的九宫格,到下载,一直到最后。让用户留下深刻印象的是系列连贯动作。
  
  腾讯科技:我看到金山网络设计猎豹浏览器中谈到很多苹果设计,在猎豹浏览器的设计过程中,借鉴了苹果哪些方面的元素?
  
  Rigodesign设计师Robin:在做猎豹时,我们会想到苹果不错,其实我觉得两个最highlight的点,第一个是当我做一款产品的时候,我会极其专注,不管是我的时间,设计资源上,还有整体设计的投入上非常专注。第二个是在专注的气氛下,我们如何把设计的每个部分从整体概念模型,再到交互设计,再到视觉设计以及后面动画设计部分,做到极致。
  
  我想说的是,包括为什么猎豹浏览颜色是黑色的,为什么会有那么多动画?其实颜色本身并不是非常重要,而是我们希望猎豹浏览器有它自己品牌的DNA,它有它自己产品性格。
  
  就像我们人一样。你看互联网产品那么多,真正能跳起来的,或能引起注意产品并不多。所以如果能放大产品性格,我觉得第一步就赢了,后面是我们和市场,和客户一起去做设计。
  
  另外为什么会有那么多的特效?其实我们没有什么特效,当你打开浏览器的时候,并不像你打开一个游戏一样,什么地方都会有动画,我们相对来说比较动静。但是你为什么感觉我们有许多动画特效?是因为其他软件真的做得太少,想得太少,设计师也是有惯性思维的。
  
  很多产品设计里面都没有想到,而且现在还不够。我们现在所有的产品,不管手机产品,还是PC产品,还是互联网的任何产品,大部分产品本身都是哑巴,也没有任何音效,但是不是一定要像游戏一样,手一上去,它会发出声音,不一定,但是我们在那些最关键的关键点的时候,在需要时我们需要告诉用户传达一些东西,传达仅仅靠图标或者界面远远不够。
  
  傅盛:设计是为功能服务,我们做很多特效不是为特效而特效。我举个例子,就说下载飞过去,为什么要飞过去?实际上飞过去就是告诉用户,颜色你能找得到,包括收藏,它有时候会有个头像转一下,是为了告诉客户这个过程完成。你想以前做成很呆板的,用户一点收藏就没了,虽然觉得收藏了,但是有的人可能找不到收藏在哪里。
  
  比如说IE最早下载,什么都没有,就一个框,一点完确定没了。你知道MSN下载最大的环节损失在哪里?微软自己统计的,60%以上在IE对它的下载上,用户一点下载,就出个框,然后用户一点确定就没了,要跑到我的电脑里面打开刚才你定义的文件,你还不知道是什么时候定义的,后来很多网站你直接点打开,做个的列表在那下。但大列表很麻烦,占了很大界面,把它关掉以后,又不知道它跑哪去了。
  
  设计很重要理念是,设计是为功能服务。你的很多特效都要跟功能本身联在一起。所以如果你要脱离这个的话,就没有意义。包括我们历史记录里有很多特效,这个特效是为什么?是为查找某一天很方便,以前都很复杂,现在我们改成日历模式,看上去很酷,但又很好用。
  
  还有我们九宫格。光从美观度上来说,可能是最漂亮的,但是这个漂亮又体现在两个方面,第一个是整个漂亮,第二个是我们对top多少的网站都专门做了配图,所以如果每个都是缩略图就会很难看。你看有很多九宫格放在那,就是几个缩略图,巨难看,识别性很差。
  
  特效是为了用户很方便地找到。很多时候包括chrome,它就是把那12个格子缩略图放到那,其实每次我都是看底下的文字,那个缩略图根本没法看,因为每个网页一缩小根本就看不出内容,所以我们就放弃了那种,用的这种,这种做起来会很麻烦,但是用户用起来会很舒服。
  
  腾讯科技:猎豹浏览器刚出来那阵,在业界引起很大震撼,但最近几个月,无论是我查百度指数,还是周围人关于猎豹浏览器的讨论普遍趋少,怎么凭借设计理念把用户量提升?
  
  傅盛:一开始的时候大家都在讨论,说实话这点就很了不起了。你知道今年初淘宝出浏览器,百度也出浏览器,哪一款浏览器真正被大家这么讨论过?在这个时代,实际上讨论就是注意力,有注意力就会有机会。
  
  腾讯科技:但关键是你怎么能保持猎豹浏览器持续热度,而不是刚开始冲到一个高点,然后很快自由落体?
  
  傅盛:浏览器是场综合战役,我从来没有说通过设计点就能改变这些。我只是说我通过设计,通过特立独行产品品质,让用户真正知道存在,新的用户选你会更多。
  
  说实话用户机器上已装满各式各样浏览器。在这种大局下,首先我们做的是对用户吸引,第二个就是当用户觉得这款浏览器出问题,或者他想要换掉,可能会很快想到,至少去尝试一下。第三就是我认为浏览器是个常用需求,我们要打好第一步。怎么保证它持续的热度,下面还有第二步、第三步、第四步。
  
  第二步、第三步、第四步怎么做,我觉得可以随着时间大家可以看得更清楚,今天我可能不能讲得太多。我相信这是一个长跑,是一个长期的战争,而且它是在各方面都是一个战争。第一步我相信通过打出知名度,打出大家的热点,猎豹浏览器已经是超预期。
  
  我们当时口号叫做以个位数争取粉丝,我每天就是反其道而行,我不需要一开始那么大的用户量,我可能就几千、上万的用户就可以了。
  
  我们第一步实际上是先杀入整个市场,实际上我们是把基础工作搭建完,在基础工作之外搭建的一些亮点,我们发现用户还是非常认可。我们下一步可能要在更能打动用户的点,持续不断地进行比如说猎豹二代、三代这样地做,然后一步步夯实。
  
  腾讯科技:现在猎豹浏览器用户基数相对还是比较少很多?用户接受度能有多高?在设计过程中减少功能是否会影响用户体验?
  
  傅盛:我觉得还可以,互联网特点是品牌和渠道比较分开,用户知道品牌和真正下载软件,中间有一道距离,我们第一阶段打的主要还是让用户自己来下。猎豹浏览器下载量远远超过像百度、淘宝浏览器,已经快追上做了很多年浏览器。但与已经上千万,几千万用户的浏览器相比,猎豹浏览器也不是突然一下就装上去。
  
  今天互联网时代最核心的是用户对你的品牌认可,我宁可你不用我的浏览器,你也要知道我的品牌是个正面品牌。你知道浏览器还有很多东西。我们在发布第一版的时候,为了把稳定性和快速做好,我们把很多浏览器的功能都砍掉了,就是所谓多标签。
  
  你没发现你下载一个多标签浏览器,上面有一排按钮,那一排按钮的功能我们全干掉了,我们不是不干,而是来得及干。就跟苹果第一版08出来,连转发短信都没有,连群发短信都没有,连彩信都没有,好多都没有的,但是没办法,它为了能在上网体验上给你极致。
  
  我们一开始是在最基础的网页打开,让你觉得极致,比如说打开网页的速度,前后切换的速度,在这个点上,有一个用户说不好,我们就去改进,我们这两个月在不停地改这些东西。我可以说大部分用户下载猎豹都觉得快,也有少部分用户会觉得不够快。
  
  好,我告诉你这是为什么?是因为第一就是flash在中国版本非常多,XP也非常多,所以这些操作系统不同,导致了机器千变万化,在不同的电脑上就不一样。你知道Chrome在flash的环境中崩溃也很厉害,就是为什么在国内Chrome一直流行不起来?
  
  因为国内的网页设计都特别IE化,特别复杂,Chrome也搞不定,不是套个壳这么简单。所以我们这两个月实际上花了很多很多的时间做细节的工作。
  
  我相信产品一轮你做到这一点了,后面再积累一轮,厚积薄发,我们是一轮一轮的,我们是掌握节奏的。所以从现在的态势来看我觉得还是非常好的,用户的接受程度是超过我们预期的。比如说黑色皮肤,我们当时担心被骂得一塌糊涂,说用这么黑,这么重的皮肤,这么压抑,微博插件也没有,第一版上没有插件,没有多帐号切换,没有关闭当前打开页,总结了前五大,我们其他浏览器的功能我们都没有做。但是即便这样,用户还是非常突出。
  
  腾讯科技:金山网络原理是研发人员主导,包括毒霸、金山卫士都是研发人员心态,或程序员的思维,现在是设计为主导,跟原来理念存在一些冲突,怎么去平衡冲突点?
  
  傅盛:还是大时代不一样,我原来做360,已经7年前的事情。第一版设计是我坐在设计师旁边,让他给我调一个我满意的颜色,我就走了。那个时候我总结它的亮点及突破点,就是你找到一个功能亮点,你有可能会找到突破点,这个亮点最核心。
  
  但是到今天,我发现功能开始雷同化,即便找到功能亮点,很快会被人家拷贝,所以我们就反复思考,可能光靠一个功能亮点很难真正解决这个问题,我就要整体上长得就跟别人不一样。在同质化竞争特别厉害的今天,我们在产品思维上发生变化,我相信整个行业一定会往这个方向变,大家不可能长得都一模一样。
  
  第二个点是产品形式不一样。安全产品,以杀出病毒为核心,就算长得再难看,在病毒泛滥时代,把用户的机器病毒干掉才厉害,干不掉就不好,你其他的没用。
  
  浏览器不是,浏览器是你上网过程中所有操作都在浏览器上,除聊天之外,都在浏览器上。如果这个时候还延续以前思路,我觉得做浏览器可能会失败。
  
  腾讯科技:猎豹团队对整个猎豹浏览器是怎么样的定位?你们对他们的预期是怎么样的?不可能是一直这么少的用户?
  
  傅盛:第一我们用户量都过百万了,不只百万了,几百万了。真正下载过的用户。阅读用户大概过一百万了,就是在短短一个月的时间内,还是不错的。我没有做任何真正在渠道上的推广。第二步我们会把现在一些你说的定位已经完成的情况下,你想iPhone是第二、第三个版才有短信群发、短信转发这样的功能的,我们会把这块再补上。
  
  第三步在渠道上,让一些渠道帮助我们做推广。这些推广,由于你有了品牌,我相信留存率有很大的提高,就比别人的推广效果会好。第四可能建立我们给更多用户提供,比如说默认皮肤我们就不用黑色。
  
  腾讯科技:其实我这边有一个顾虑,像你们设计师在很长的时间,在设定某一个特定的功能,而现在浏览器基本上起来处于亏损的状态?
  
  傅盛:现在我们不亏损了。今年收入规模可以做到两个亿以上。全年可能也不算盈利,但是这几个月开始盈利。
  
  我们是第一次真的把设计团队和我们的创作团队放在一起。从另一个角度来说,这可能就是我们的机会,当然也有可能失败了,就像你说的我们最后设计花太多钱,搞不下去了,用户不接受,太阳春白雪了。
  
  这里面是一个平衡。但是我相信,如果说创新的话,这也是一种创新。在这种创新的路上不断地试,总会有机会。反正我觉得大趋势就是我开头讲的大潮流。我觉得这种过度竞争里,我们要仔细地思考,很多很多,把所有东西都重新定位一下。
  
   

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