iPhone在华份额被蚕食 消费者服务不周
2012-08-06 11:59:36   来源：Chinaz   评论：0 点击：

　　【搜狐IT消息】北京时间8月3日消息，如果说上月苹果财报电话会议最重要的关键词是“秋季过渡期”(falltransition)，那“中国”就是第二重要的关键词。
　　
　　在会议上，苹果CEO蒂姆•库克(TimCook)再次强调苹果产品在中国销量的增长，称苹果第三财季iPhone在中国的销量实现同比100%的增长。库克说：“我们看到中国孕育着巨大的发展机遇。”
　　
　　不过，苹果目前面临在中国市场处于下风局面。
　　
　　中国市场调查研究集团(ChinaMarketResearchGroup)总经理、《中国廉价消费的终结》(TheEndofCheapChina)作者雷小山(ShaunRein)表示：“苹果在中国的表现不尽如人意，他们实际上正失去智能手机的市场份额。三星在智能手机的高端市场抢占份额，而中国本土手机制造商小米在争夺智能手机的低端市场份额。”
　　
　　事实上，市场研究公司Canalys最新数据显示，由于第二季度苹果在中国的iPhone出货量环比下滑37%，其在华国际智能手机制造商中的排名已滑落至第五。
　　
　　雷小山指出，苹果在中国市场的巨大潜力毋庸置疑，但是要想发挥出潜能，就必须立即改正此前犯下的错误，解决好以下几个问题。
　　
　　1、苹果需要在中国多开设零售店。目前，苹果在中国只有六家零售店，而服务的对象却是数亿的潜在消费者。苹果已经决定再开设两家零售店，不过这个数量却远远不够。
　　
　　2、苹果仍没有与正确的运营商达成伙伴关系。iPhone在中国的运营商合作伙伴是中国联通和中国电信，而非用户最多的中国移动。据雷小山称，中国移动不仅用户基数大，而且用户乐意为数据和话音服务掏腰包。此外，有分析师称，苹果将在今年年底或明年初与中国移动合作销售一款iPhone，不过等到那时，苹果又将失去一批有价值的用户。
　　
　　3、苹果为中国消费者考虑得不够。雷小山表示，苹果在中国市场上推出的产品往往滞后于其他市场，而且不看重本地化服务。例如，Siri目前仍然不支持汉语普通话。
　　
　　最后，雷小山说，这些障碍并非不可能克服。苹果已经在这方面有所行动。在手机市场，没有哪家厂商的地位是不可动摇的，这也是苹果应该多管齐下立即行动的原因。(锦荣)