Facebook广告陷信任危机 虚假点击泛滥
2012-08-06 11:53:04   来源：Chinaz   评论：0 点击：

　　新浪科技讯北京时间8月3日午间消息，当创业公司LimitedRun因为Facebook的虚假点击过多而撤出该平台后，又有很多用户在各大论坛中披露了类似的事件。由此看来，LimitedRun事件或许只是冰山一角。
　　
　　忍无可忍
　　
　　本周一，一家创业公司宣布撤出Facebook，原因是该公司为无效广告点击支付了大量费用。这家名为LimitedRun的公司称，来自Facebook的广告点击中，约有80%源自无效流量，也就是所谓的“点击机器人”(clickbot)。
　　
　　然而按照“点击付费”广告模式，只要有人点击了广告，Facebook就会收费。
　　
　　LimitedRun称，当该公司向Facebook投诉此事后，情况并未缓解。随后，当Facebook通知LimitedRun，需要每月支付2000美元才能更改其页面名称时，LimitedRun终于忍无可忍。
　　
　　尽管在Reddit和HackerNews等科技论坛上引发了强烈抗议，但Facebook只是以一条难以服众的声明作为回应——而LimitedRun也最终完全撤出了Facebook。但现在看来，LimitedRun的指控似乎只是冰山一角。
　　
　　按照LimitedRun的声明，该公司支付给Facebook的广告费中，有80%源于虚假广告点击。与此同时，其他Facebook广告买家也纷纷在各大论坛中披露了类似的问题。
　　
　　案例众多
　　
　　首先引发LimitedRun警觉的是JavaScript。通常而言，大约有1%至2%的用户会关闭JavaScript，但80%的超高比率却极其反常。LimitedRun决定追踪这些用户的来路及其活动。通过这一措施，他们判断80%的Facebook点击量来自点击机器人。
　　
　　该公司称：“我们做了任何优秀程序员都会做的事情。我们制作了一个页面记录器，只要页面加载，我们就会追踪它。猜猜结果怎样？80%的付费点击来自机器人。千真万确。机器人加载了页面，推升了我们的广告成本，所以我们试图就此事联系Facebook。但不幸的是，他们并未回复。”
　　
　　在已删除的LimitedRunFacebook页面上，一位名为罗布·维特利(RobWheatley)的用户写道：“肯定有问题。在我为之付费的点击量中，只有40%真正向我的网站发出了请求(根据Apache日志和GoogleAnalytics的数据)。在这些点击量中，跳出率高达92%，其他地方的广告跳出率都不到20%。”
　　
　　维特利接着说：“我通过地理位置等多种参数限定了这些广告，将其限制在英国，但仍有7%的点击来自其他国家。在跳出的点击中，多数都没有请求页面上的所有元素。”
　　
　　在Reddit中，纸牌零售商亚历克斯·伊萨克斯(AlexIssacs)也证实了这一情况。他说：“我可以证实这一点。我用Facebook推广过我的页面，粉丝数几个月就从2000人增加到6000多人。猜猜发生了什么？机器人、劫持账号、虚假账号。我是怎么知道的？因为他们中的很多人一个好友都没有，而且没有几个账号来自美国。”他最近停用了广告项目，点击机器人也随之消失。
　　
　　专门管理付费点击业务的布莱斯·汉森(BryceHanson)称：“我在我公司的页面上也发现了这种情况。我已经做了好几个月的广告，吸引的Like按钮点击量也从0增长到3000多。随便挑一个粉丝，看看他们的资料页面，都会发现有些人会在数以千计毫不相干的页面中点击Like按钮。我们本月停用了Facebook广告，并增加了AdWords开支。我估计其他企业也会这么做。”
　　
　　行业挑战
　　
　　另外一家Facebook前广告主通过不同方法，得出了与LimitedRun类似的结论。该公司在发现Facebook广告费大幅飙升后开始进行研究，并发现有效访问量的占比很少。随后，该公司对网页进行了设置：如果不启用JavaScript，页面将会是一片空白，但这种空白页面仍被显示了数万次。不仅如此，虚假点击通常只会持续数秒，而有效访问量则会在10秒至数分钟之间，而且会遵循“正常”的访问习惯。
　　
　　3周前，BBC还特意进行了一次实验，以验证Facebook广告效果。结果如下：“在24小时内，VirtualBagel吸引了1600次Like按钮的点击。几乎所有的点击者都来自印度、埃及、印度尼西亚和菲律宾。统计数据显示，这些页面在开罗最受欢迎，而13至17岁的用户贡献了75%的Like按钮点击量。但其中一些人似乎并未披露真实身份。其中一名用户自称艾哈迈德·罗纳尔多(AhmedRonaldo)，并在雇主栏中填写了皇家马德里，他的资料图片显示的则是球星C罗。这位罗纳尔多先生总共在3000多个页面上点击了Like按钮。”
　　
　　有趣的是，众包平台MechanicalTurks的统计显示，“点击专员”多数来自印度，因为那里的人力成本最低。而埃及、菲律宾等国同样是主要来源国。
　　
　　点击机器人已经成为整个互联网行业的一大挑战，但如何判断和根除这一问题仍然存在很多争论。谷歌在这方面的立场非常强硬，并且采取了很多措施。
　　
　　幕后主使
　　
　　但具体到Facebook的案例，仍然需要解决一个关键问题：这些点击机器人究竟是谁？
　　
　　LimitedRun特意强调，他们并不认为Facebook是幕后主使。一些评论者则认为，LimitedRun可能遭到了恶意竞争。也就是说，这些点击机器人可能是LimitedRun的竞争对手雇佣的。然而，由于这并非孤立事件，因此该观点似乎不具说服力。只有获得更丰富的数据，才能了解这些点击机器人的身份及其目的。
　　
　　谷歌一直在极力打击点击机器人，而Facebook的无所作为似乎表明该公司对此视而不见。毕竟，Facebook拥有更多的用户信息，更容易判断点击究竟来自普通用户、点击机器人还是点击专员。
　　
　　Facebook本周提交的文件显示，该公司大约有8300万“非法”账号，在活跃用户中的占比达到8.7%。不幸的是，一些广告主已经决定，无论Facebook采取何种弥补措施，他们都不会继续使用该平台。
　　
　　Facebook尚未发表评论。(鼎宏)