客户账户遭盗刷 京东被拦截订单仍发货
2012-08-03 15:39:33   来源：新华网   评论：0 点击：

　　日前，京东商城顾客杜女士发现，自己的账户被人盗用购物，她联系客服对被盗订单进行拦截后，货物仍旧被送至订单收货人处。昨天下午，京东工作人员表示，将联系杜女士处理此事，并建议她报警。
　　
　　杜女士称，她于7月28日登录自己的京东账户，系统多次显示密码错误。她随即联系客服重置密码，发现账号被盗，盗号者用其账户内余额购买了两副太阳镜，总计398元。
　　
　　“我赶紧让客服拦截这个订单，客服说订单拦截成功，过两三天就可以给我退款了”。但7月31日，杜女士再次登录账户时，发现两副太阳镜已被上海宝山一名“李先生”签收。
　　
　　京东商城工作人员确认，7月28日已对杜女士被盗订单进行拦截，但杜女士被盗账户订购的物品为第三方商家提供，造成在拦截订单时出现问题。这名工作人员称，将有高级客服同杜女士联系，告知她具体处理方式，并建议她报警。