移动强制取消神州行包月套餐 用户无奈改用联通
2012-08-02 09:22:49   来源：山东热线   评论：0 点击：

　　在中国经济网报道中国移动北京分公司对部分神州行用户实施“限速”、“封网”的消息后，又有更多神州行卡用户向记者反应，自己遭遇到比“限速”、“封网”更加过分的事情——包月套餐直接被强制取消，并且移动坚称已经生效，无法更改。
　　
　　30日，中国经济网记者致电中国移动北京分公司，相关负责人称将尽快处理此事。但是截止记者发稿前，中国移动北京分公司未作出任何回复。
　　
　　包月套餐“被”取消移动：是用户自己操作
　　
　　曾先生是北京移动神州行用户，在2005年办理了北京移动神州行标准卡，并开通15元GPRS包月不限流量套餐。曾先生说，近年来这张卡的上网速度一直很好，资费也非常合理。
　　
　　2012年7月19日，曾先生想申请开通“畅听无忧”业务，在反复咨询移动话务员、确信开通“常听无忧”不会影响到“15元GPRS包月不限流量套餐”后，曾先生才放心地提交申请。但让曾先生没想到的是，这一提交，15元包月套餐也随即被移动取消，并无法回复。
　　
　　“前些天给移动打电话，移动说给我查，让我等情况。28号那天，移动打电话过来，居然说这是我自己取消的包月套餐。”曾先生不可置信的说，“绝对不可能是我操作的，这个卡办的不容易，用起来也很好，我怎么可能取消呢？”
　　
　　不过，曾先生目前已经不再使用神州行卡，直接改用联通。“移动其他套餐的费用都有点贵，以后就改用联通了，没有办法。”
　　
　　套餐被加失效日期移动“坚决不承认”但无证据
　　
　　据记者了解，目前，神州行的这批15元包月不限流量套餐用户在逐渐被“限制”：一部分用户被限制网速，从原来的每秒100-180KB变为8-10KB左右；一部分用户在使用超过15G便关闭网络；另一部分用户则被直接取消掉套餐，并被告知一经生效便无法更改、恢复。
　　
　　北京王先生向中国经济网记者反映，7月25日，王先生在未作任何操作的情况下，移动发短信称其神州行15元不限量套餐已变更为5元30M流量套餐。随后，王先生多次致电咨询，移动坚称是用户自己操作，无法解决。“手机在我手里，动都没动，怎么就把我套餐给改了？起诉移动又太麻烦，不知道该怎么办了。”
　　
　　“我的卡马上就要失效了，移动更改了我的业务状态，上面写的我的套餐失效日期是7月31日。”据北京的张先生反映，他去移动客服中心咨询自己套餐被更改一事，但移动“坚决不承认”，却也拿不出用户自行更改过套餐的证据。“如果不能回复，神州行卡不能上网就太贵了，打电话6毛，接电话4毛，太不方便了。”张先生无奈的说。
　　
　　30日，中国经济网记者联系中国移动北京分公司相关负责人，负责人称将尽快处理此事，并称向会记者作出回复，随后便匆匆挂断电话。截止记者发稿前，中国移动北京分公司未作出任何回复。（记者李方）