马云：离理想很远 离退休很远
2012-07-07 10:13:45   来源：TechWeb   评论：0 点击：

　　
　　可是，当京东商城的POP平台开始快速增长时，你会发现，令马云觉得愚蠢的京东模式其实正在变得聪明。2011年，京东商城来自开放平台的收入57亿元，预计今年的收入将增加到100亿元。到2015年京东商城的总收入将达到2200亿元，虽然离阿里的万亿有着很大的距离，但要清楚一点，这些收入绝大部分掌握在自己手中，包括对物流信息的可控化。而在物流网络上，阿里还只是停留在理想阶段。
　　
　　事实上，京东商城正在向技术平台转型，学习亚马逊。亚马逊是一个典型的生态系统企业，拥有稳定的云平台、物流平台、零售平台和第三方平台系统，以及移动终端。它所拥有的数据处理能力，目前在电商领域还很难找到对手。
　　
　　有消息称，亚马逊近期也在整合社交应用，比如与Facebook的对接等。这种社交整合一旦蔓延至亚马逊终端产品，将形成巨大的生态系统整合效应。其实，在某种意义上来说，亚马逊已经替马云实现自己的理想—让天下没有难做的生意。在中国，通过亚马逊的全球开店系统，中国的制造工厂就可以将自己的产品卖向国际，而且亚马逊可以帮你实现国外物流的对接，这比没有物流系统的阿里似乎要便利一些。
　　
　　亚马逊已经成为全球电子商务学习的楷模，只不过它对中国的发力还没有开始。但了解亚马逊中国的人都很清楚，这家巨头只是等待一个恰当的时机而已。有业内人士笑称，亚马逊只是等中国对手都亏不起之后再出手。
　　
　　除了京东商城和亚马逊这些电子商务公司之外，还有来自传统零售平台的挑战，比如苏宁电器。苏宁董事长张近东的愿望与马云其实是一样的，下一步的战略目标实现万亿元规模。只不过时间点不同，淘宝今年的交易额就可实现万亿元，预计在未来的4年内，淘宝交易额能够超过沃尔玛全球的销售额达到3万亿元以上;而苏宁实现万亿元收入，要等到10年后。但，苏宁的平台更可控，并拥有实实在在的定价权。
　　
　　易购只是苏宁应对未来商业竞争的一个切入口，大的整合还在后面，苏宁正在整合内部资源，从今年开始要搭建起“苏宁连锁、乐购仕连锁、苏宁易购”三个战略业务单元，彼此间形成实体与线上“虚实互动”的模式。理论上来说，比起阿里，苏宁更容易实现O2O的模式。苏宁与IBM(微博)的合作也正在进行，双方的目标是打造一个支撑万亿元级规模的电子商务平台。未来苏宁是否也将开放这一平台，这似乎已经是板上钉钉的事情。所以，从大的趋势来看，苏宁和阿里其实也是殊途同归!如果将苏宁等同于易购，去看它与阿里的竞争，那是非常不客观的。
　　
　　阿里确实比苏宁电器更接近移动互联网时代，也更接近社交时代。但竞争的变数，往往是出人意料的。而且，这些外部入侵者，直接冲击的都将是阿里生态系统赖以存活的根基—电子商务。或许，马云应该丢掉手上的放大镜，换一个显微镜，仔细找找竞争对手。
　　
　　生态系统的坏分子
　　
　　那次下午茶中，曾鸣反复提到“平台的势能”，意思是，生态系统是具有生命力的有机体，它能够自己演变出各种各样的新物种，“正是这样一种生机勃勃的生态系统，才有淘宝的繁荣。”他始终强调，1000亿元规模内的零售业态可以靠自主销售，但超过1000亿元必须依赖生态系统平台。
　　
　　这一点我们谁也不能否认，而且《连线》杂志主编K.K。也用《失控》这本书有力地证明了生态系统的繁衍和创新能力。但《失控》也证明了，生态系统中不仅有好的生长因子，而且有坏的破坏分子。良性循环的生态系可以很好地应对这些“失控局面”，最终达成生态平衡。坏的生态系统，则可能从此被破坏分子破坏至消亡。
　　
　　阿里会是好的生态系统吗?
　　
　　去年，因提高商户年费而引发的“十月围城”，曾让马云在微博中感叹，“心悴了，真累了，真想放弃”。就像马云不理解淘宝上有假货为什么去追究一个开放平台的责任，而不是追究社会的责任一样。假货也好、“十月围城”也好、差评师也好，都是阿里这个大生态系统必然滋生出来的坏势力，需要阿里自己解决。否则，将演变成破坏阿里的颠覆性势力。
　　
　　2008年淘宝交易额突破1000亿元大关。那时候开始，马云与他的管理团队便意识到，阿里集团未来将面临着内部问题社会化的挑战，也正是那时候开始，马云便从公司内部到公开场合呼吁，向全社会招聘顶尖的社会学家、经济学家、法律专家等。
　　
　　曾鸣表示，他所在的总参谋部已经牵头建立起一个名为“基础研究支持室”的部门，专门与社会各个学科专家一起研究这些问题。
　　
　　“上个礼拜，我们在北京开了一个专家讨论会，讨论‘差评师’的问题。无论向买卖任何一方倾斜都会衍生出新的问题—倾向保护卖家，会出现恶意骚扰买家的问题，倾向买家又会出现‘职业差评师’。”联系到当前被媒体热议的差评师问题，曾鸣不由地感慨，“我们没有任何经验，我们不知道如何组织这样一家公司，希望有一个相对友善一点的社会环境，给我们更多的空间推动这种创新与尝试。”
　　
　　可以说，对于外部生态系统的破坏势力来说，阿里还没有找到良方，这随时会成为置阿里于死地的恶势力。不过，在外部破坏势力未解决的同时，阿里内部生态系统的坏分子也开始威胁到其自身的健康。那就是—腐败。
　　
　　2012年3月6日下午，淘宝网团购平台聚划算总经理慧空因员工腐败、管理不当而遭遇下课。这是阿里内部腐败势力的集中亮相。随后，阿里集团也开展了几个月的反腐行动。倘若从权力与寻租角度分析此事，阿里的确需要建设行之有效的监督机制。邵晓锋这位首席风险官，开始牵头推进反腐、防欺诈、价值观树立等工作。
　　
　　阿里“腐败”的根源在于，入口经济下，每天数亿的PV，如果能够占据第一页的展示位和推荐，谁便能在海量的商家与商品中脱颖而出。也就说，在淘宝广告位水涨船高的前提下，贿赂是条捷径。要改变这种模式，从组织结构上推动反腐是其中的一个方法，但阿里还选择了另一条技术路径。
　　
　　阿里已经启动市场化机制，让市场规则公开、透明，减少人力介入的比例。如淘宝的天天特价、淘金币等业务已于今年4月开始使用机器选择替代人工选择，聚划算等也启动了自动化选品项目，实现由系统自动选择符合条件的商品。与此同时，通过数据挖据进行个性化登录页面与商品推荐，甚至是基于SNS的好友推荐，都是可行方案。比如，早在去年，天猫总裁张勇也曾透露，天猫正在尝试“千人千面”的试验—根据不同消费者的消费记录，提供更为个性化的登录页面与商品推荐。
　　
　　不过，用技术能解决的问题，就可以用技术来破坏。一个典型的案例便是苹果APPStore的排名规则，改变规则之后刷榜情况是否得到了减缓呢?黑客们早研究出了新的刷榜技术。这是一条利益链，怎么杜绝?
　　
　　对于阿里来说亦是如此，假货、商户的不满、差评师、腐败等等坏分子，是无法彻底杜绝的。只能将其平衡制约。《失控》一书说的很好，如果一个生态系统过于集中控制，而不采用分布式生长机制，又很容易失去创新力和生长力。所以，阿里还要掌握好控制与失控之间的力度。这对一个从未管理过生态系统的企业来说，真的是一段漫长的摸索过程。
　　
　　生态系统竞争的序幕刚刚开启。马云离理想很远，离退休很远。