上海联通便捷服务贴近客户需求
2012-11-29 13:46:10   来源：   评论：0 点击：

　　“平时工作忙，没空去营业厅。”市民韩先生说到，后来使用了联通的电子自助服务，省去排队的烦恼，随时随地享受到了便捷服务。这仅仅是上海联通为客户提供专业、优质的服务的一个缩影。为进一步满足用户的个性化通信需求，上海联通在服务创新方面持续发力，推出更多便捷性服务，“网上营业厅”、“手机营业厅”、“流量提醒”等服务举措力求让用户真正受益，畅享移动互联生活。
　　
　　电子渠道7*24小时一站式便民
　　
　　“充值在网上营业厅完成，连iPhone4S也在网上营业厅订购。开通了手机营业厅之后，手机流量也能心中有数。”用户陈小姐对联通的电子渠道很有感触。
　　
　　上海联通的网上营业厅，以其便捷、优惠、安全、互动强等特点，受到越来越多用户的青睐。自2011年以来，联通在“网厅”内新增了站内搜索、在线导购等功能，并不断扩展支付方式。目前，“网厅”已可以承担包括iPhone4s在内的大多数联通热销的定制版手机的网上购买、入网、配送服务。此外，“网厅”还不受地域限制，所有用户都可在www.10010.com上办理业务。
　　
　　除了快捷便利的“网厅”，联通还有“手机营业厅”、“短信营业厅”等，形成了完善的电子服务渠道体系。联通手机营业厅目前可为用户提供话费查询、流量查询、积分查询、套餐变更、账单查询、增值业务定制等多项实用功能，并推出多款客户端，包括iPhone版、android版、symbian版、乐Phone版，覆盖几乎所有主流手机操作系统，超过100款终端预装了“手机营业厅”，已成为广大联通用户身边的营业厅。
　　
　　主动提醒服务按需定制
　　
　　为了让用户消费明明白白，上海联通主动为用户提供免费的短信提醒业务，至今已完成2G、3G用户默认开通流量周提醒功能、流量剩余10%提醒、流量封顶提醒功能。同时细化了入网告知、业务办理、国际漫游等7大类168项内容提醒，为用户提供全方位“无缝”提醒服务，受到了用户的普遍欢迎。
　　
　　“我设置了‘按天提醒’方式，每天都会收到短信提示我的流量使用情况，真正做到流量消费，心中有数，上网更放心了。”市民王小姐对记者说到。
　　
　　那么，出国怎么掌控流量？也很方便，上海联通同时开通了7类温馨的国际漫游落地短信服务。联通手机用户漫游至国外，一下飞机就能收到包括全球服务热线号码（＋8618618610010）、当地资费提醒、回拨方式提醒等六条提醒短信。如果您选择了开通国际漫游数据流量实时提醒业务后，当日使用国际漫游数据流量每达到10M/20M/30M等，就会收到提醒短信，流量用多用少随时了解。