安装联通宽带一栋楼三个价,最大差价达170元!
2012-11-20 15:57:53   来源：   评论：0 点击：

　　“同样是惠州联通的4M宽带包年套餐，联通营业厅说要680元，而我在网上买的价钱是650元，装好的第二天，同一栋楼的邻居购买的一模一样的宽带套餐却只要480元，我被联通忽悠了吗？”昨日，家住市区江北佳兆业的刘女士向记者反映，在她所居住的大楼内，同样的联通联动宽带包年套餐竟出现了三种不同的价格，最大差价达到了170元，让她感到既惊讶又气愤。
　　
　　质疑一种宽带套餐卖出三种价格
　　
　　刘女士告诉记者，就在半个月前，她搬进了市区江北的佳兆业小区，因为工作和生活需要，她计划为新家安装宽带，为此，她就近前往位于小区旁的中国联通惠州分公司江北佳兆业营业厅进行业务咨询。
　　
　　“营业厅的工作人员说，我居住的小区安装4M宽带每年的资费为680元，没有优惠，为了‘货比三家’，我就想着先上网看看再说。”刘女士说，经过网络搜索，她在淘宝网上发现了一个名叫“天纵信息”的卖家，卖家打出的正是“惠州联通4M宽带新装”的产品，与之前联通营业厅咨询的套餐完全一样，而且价格仅为650元。
　　
　　刘女士回忆称，她通过网络交谈了解到，虽然价格相差了30元，但卖家仍自称是正规的惠州联通宽带服务代理商，而在半信半疑间，刘女士便网购了该产品。
　　
　　然而，就在第二天，意想不到的事发生了，当联通宽带安装人员上门给刘女士家安装宽带时，刘女士得知，同一小区的另外一位住户，在一个月前也购买了相同的宽带服务，不过费用只花了480元，这让刘女士忽然纳闷起来。
　　
　　“我本来不信的，还以为自己在网上捡了个便宜，可安装工人给我看了邻居的安装信息短信后，我就信了。”刘女士说，短信上写明了4M宽带套餐480元一年，后来我也去问了她（邻居），她竟然告诉我是去楼下营业厅咨询办理的宽带业务，“居然比我网购还便宜100多元，难道我被联通忽悠了？”
　　
　　调查“480”是直销价，营业厅不售
　　
　　为了验证刘女士的说法，连日来，记者进行多方走访调查。
　　
　　在淘宝网页上，记者看到，刘女士所反映的网络卖家提供的“650元每年的4M宽带报装业务”仍然在售，同时，网页还在明显位置标有“本店办理装机单，请等待机线人员上门安装”以及“安装完工后，可致电联通客户服务中心10010查询缴费情况”等字样。
　　
　　记者以买家身份咨询了该网络卖家，卖家也告诉记者，他所售的“惠州联通4M宽带新装”是正规渠道产品，与营业厅所售的是一样的，至于价格能够便宜30元的原因在于他是产品的代理商，“拿货价”不同，而且网络销售免去了一些成本费用，这才有了优惠。
　　
　　随后，记者又以报装客户身份前往惠州联通公司位于惠州市内的多个营业厅进行了相关业务咨询，营业厅的工作人员均告诉记者，目前在联通营业厅办理4M宽带报装业务年资费统一为680元，不能享受任何优惠。
　　
　　不过，当记者声称有朋友只花了480元就购买到了同样套餐资费时，一位营业厅的工作人员告诉记者，“480元”的低价套餐有可能是“直销价”。为此，她还特意向记者提供一名直销人员的联系电话。
　　
　　“480元的价格的确有，是要我们帮您申请的，不过您来晚了，2天前就已经没有这个价了。”根据营业厅工作人员提供的联系方式，记者拨通了这名直销人员的电话，该直销人员声称，她所拥有的“480元”的优惠名额已经用完了，不过，可以帮忙问问其他同事还有没有多余的名额。
　　
　　挂完电话约10分钟后，该直销人员回电告诉记者，其他同事手中的直销名额也已经用完，不过，她仍然可以为记者提供一些优惠，办理的费用仍会低于营业厅的每年680元，可以像网络卖家一样优惠30元。
　　
　　当记者询问其办理的套餐与营业厅以及网上报装的业务有无区别时，该直销人员说，虽然价格不同，但享受的服务和内容是一样的，“我们和营业厅的工作人员都是同事，只不过是属于惠州联通公司下属的不同工作部门而已。”
　　
　　说法7日内的最低价为“原价”
　　
　　对于该直销人员的说法，记者查阅相关百科字典了解到，按世界直销联盟的定义，直销指以面对面且非定点的方式销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售商，直接从顾客那里接收订单。
　　
　　那么，直销人员可以绕过营业厅这样的定点场所销售商品和服务，是否可以针对同一产品推出不同的销售价格呢？这些不同渠道的宽带业务报装到底符不符合相关法律规定？
　　
　　对此，记者咨询了惠州市物价局的相关负责人。该负责人告诉记者，从2002年1月1日起执行的《禁止价格欺诈行为的规定》中，认定13种价格行为属于价格欺诈行为，其中，“对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算”的行为可被视为价格欺诈，就刘女士所反映的情况而言，如果在同一个居民小区内同时出现了三种商品销售价格，则可被视为价格欺诈。
　　
　　同时，按照上述规定，商品的优惠促销“原价”应为七日内的最低价，一件衣服去年卖100元，现在降到80元，商家在促销时写上“原价100元，现价80元”，这种行为则可视为价格欺诈。按照记者提供的“直销人员”的说法，如果480元的优惠价格在2天前仍存在，那么，销售给记者的“650元”的优惠应当不成立，因为原价应是“480元”。
　　
　　惠州联通公司回应，上述情况还有待进一步调查。