Rimini Street凭借杰出的客户服务荣获四项Stevie金奖
2018-07-09 15:44:34   来源：   评论：0 点击：

这是该公司连续第七年获得客户服务类Stevie®大奖

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客户服务成就和客户增长

Rimini Street的全球服务交付(GSD)团队凭借为全球甲骨文和SAP客户提供的超快响应支持，赢得了年度客户服务部门类的Stevie金奖。2017年，Rimini Street的GSD团队的总体客户满意度评分为4.8分（总分为5.0分，5.0分代表“卓越”），他们对1类优先级请求的实际响应时间平均不到5分钟。Rimini Street的GSD团队由数百名专业工程师组成，遍布全球各大区域，在117个国家/地区为客户运营提供支持。他们提供核心中断/修复以外的服务，例如互操作性、安全咨询服务、性能调整和自定义代码支持。

Rimini Street的全球Oracle支持团队表现出了对卓越客户服务的承诺，获得了年度客户服务团队类的Stevie金奖。2017年，该团队完成了1万多件个案，经验丰富的高级工程师们对于关键（P1和P2）个案的平均响应时间不到5分钟，平均客户满意度评分为4.73分（总分为5.0分）。

另一项Stevie金奖——“年度客户服务高管奖”颁发给了全球服务交付高级副总裁Brian Slepko。Slepko是一位拥有25年以上企业软件经验的资深人士，负责Rimini Street支持服务的交付以及Rimini Street全球产品交付(GPD)。在他的领导下，Rimini Street的GSD离职率在2017年继续保持在10％以下。该团队完成了逾2.4万件个案，其经验丰富的高级工程师平均响应时间在5分钟以内。Slepko还推动GPD团队在2017年向全球客户提供了逾8.6万次更新，交付成功率为98％。

Rimini Street还因为2017年在增长、扩张和客户服务方面的多项成就而被评为年度最佳公司。2017年取得的最显著的财务里程碑包括完成与GP Investments Acquisition Corp.的合并，以及开始在纳斯达克上市，股票代码为“RMNI”。公司2017年全年净收入增长33％，至2017财年末实现了收入连续第48个季度的增长。此外，Rimini Street对六个新产品线增加了其屡获殊荣的支持服务，推出了下一代数据库安全解决方案，扩大了其在巴西的业务版图，并在法国开设了最新的办事处。成立于2015年的Rimini Street Foundation也在继续履行其全球使命，为有需要的社区提供帮助。该基金会2017年与全球55个慈善机构合作，提供财务和志愿者支持。

今年的Stevie美国商业奖在2018年6月11日的一次盛大晚宴上为获奖者举行了颁奖活动。

Slepko表示：“客户服务始终是Rimini Street的首要任务和热忱所在。我们不断创造新的创新技术，以提高对客户的支持服务效率和交付质量。如果需要一大批工程师来有效地解决1类优先级个案，我们将毫无疑问地做到这一点；我们以客户的需求为先，以不断实现服务方法的创新以有效满足全球1,580多家客户的需求为豪。我们很荣幸连续第七年获得Stevie大奖，也很高兴在今年到目前为止共获得11个Stevie奖项。这体现了我们始终如一地提供成熟的世界级全年不间断支持的承诺。”

关于Stevie奖

Stevie奖包括七大类目：Stevie亚太奖(Asia-Pacific Stevie Awards)、德国Stevie奖(German Stevie Awards)、美国商业奖(American Business Awards®)、国际商业奖(International Business Awards)、Stevie商业女性奖(Awards for Women in Business)、Stevie最佳雇主奖(Stevie Awards for Great Employers)以及Stevie销售与客户服务奖(Stevie Awards for Sales & Customer Service) 。Stevie大奖赛每年都会收到来自于60多个国家的机构的10,000多件参赛作品。Stevie奖通过表彰各种类型和规模的企业及相关人员，对全球商界的出色表现给予奖励。如需了解有关Stevie奖的更多信息，请访问http://www.StevieAwards.com。

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商，也是甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商。自2005年以来，该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软件支持服务，该方案使IBM、微软、甲骨文、Salesforce、SAP和其他软件经销商的授权许可持有企业可以节省高达90%的总支持成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本，无需进行任何升级。各行各业超过1,580家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的第三方支持提供商。垂询详情，请访问https://www.riministreet.com/，通过@riministreet在Twitter上关注我们，或通过Facebook和LinkedIn关注我们。(C-RMNI)

前瞻性陈述

本新闻稿中的某些声明并非是历史事实，而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词语：“可能”、“应”、“会”、“计划”、“打算”、“预期”、“认为”、“估计”、“预测”、“潜在”、“似乎”、“寻求”、“继续”、“未来”、“将”、“预计”、“展望”或其他类似词语、短语或表述。这些前瞻性陈述包括但不限于权益融资交易的时间选择和成功完成、未来事件、未来机遇和增长动议以及成本节省预期的陈述。这些陈述基于不同的假设以及管理层当前的预期，并非是对实际业绩的预测，也不是历史事实。这些陈述取决于与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素，实际业绩与前瞻性陈述所描述的可能发生重大偏差。这些风险和不确定性因素包括但不限于：完成本新闻稿所述的融资交易；Rimini Street运营业务环境的变化，包括通胀和利率以及影响Rimini Street所在行业的一般性金融、经济、监管和政治条件；不利的诉讼进展或政府调查；与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时间；利用有利的条件对现有债务进行再融资的能力；税收、政府法律和法规的变化；竞争产品和定价活动；无法实现盈利性增长；我们近日推出的产品和服务的成功，包括Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security，以及针对Salesforce Sales Cloud 和Service Cloud产品的服务；Rimini Street管理团队损失一名或多名成员；RMNI普通股长期价值存在不确定性；以及Rimini Street于2018年3月15日呈报的Form 10-K年报所列标题“风险因素”项下所讨论的内容（Rimini Street的Form 10-Q季度报告、Form 8-K现况报告会不时地对这些内容进行更新），以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。此外，前瞻性陈述仅代表本新闻稿发布之日Rimini Street的预期、计划或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预计后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而，尽管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述，但Rimini Street特别声明，除法律要求之外，公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。

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Rimini Street, Inc.
Michelle McGlocklin, +1 925-523-8414
mmcglocklin@riministreet.com

Rimini Street在第16届年度美国商业奖(American Business Awards®)中荣获四项Stevie金奖，包括年度最佳公司(Company of the Year)、年度客户服务部门(Customer Service Department of the Year)、年度客户服务团队(Customer Service Team of the Year)和年度客户服务高管(Customer Service Executive of the Year)奖。（照片：美国商业资讯）