江西宜春移动销售电话卡被指虚假宣传
2012-07-27 11:21:14   来源：中国经济网   评论：0 点击：

　　“预存50元得100元，实际上算下来，掏的50元也只能用34元的话费”，近日，江西宜春消费者杨先生向本报投诉称，当地移动公司通过虚假宣传销售电话卡，以赠送话费为名欺骗消费者。
　　
　　据杨先生介绍，今年4月30日，他在江西省樟树市移动公司营业厅以预存话费50元的形式，购买了一张无须提供身份证的神州行乡情卡。购卡时营业员说每月最低消费15元。他请营业员激活卡后，却发现有3元的短信包捆绑。后来杨先生咨询得知，这种卡还有5元的彩铃捆绑。但杨先生发现，移动公司大厅的所有宣传资料中，却没有乡情卡资费信息内容。他又索要发票，被告知必须待所购话费用完后才能给。杨先生于是向大厅值班台投诉，要求其告知销售移动乡情卡的相关文件依据。对方解释说，该卡资费经过了物价部门批准，但不能出示文件。
　　
　　杨先生还投诉称，今年春节期间，移动江西宜春市公司推出的移动新春卡预存50元得100元存在虚假宣传。移动公司宣传资料所说预存50元话费买张新春卡，每月却有强行捆绑的8元来电显示亲情号费，开通后当月扣除8元，实际只有42元。而且，月末买的卡，如果当月扣除强行捆绑的8元，次月又扣去8元，存50元本金只剩下34元。
　　
　　杨先生说，他查询得知，江西省通信管理局赣通局《关于江西移动全球通等系列资费方案的批复》文件中，并没有新春卡和乡情卡。中国移动江西宜春分公司在未履行电信资费审批备案程序的情况下，就在市场上宣传，违反了相关规定，且以赠送话费为名，不公开向消费者公示收费标准，剥夺了消费者的知情权，欺骗了消费者。
　　
　　江西宜春市移动公司客户部经理詹颖接受采访时表示，经过查证，关于神州行乡情卡资费问题，客户在办卡时是知情的。客户在购买号码时，营业员已解释清楚相关资费，并在该乡情卡激活后用白纸为其打印了一张资费明细，上面详细注明了相关资费。杨先生所说的神州行乡情卡没有直接的宣传表的问题，营业厅在售卡时也向客户说明：当时该乡情卡的宣传单页已发完，尚未领到新的宣传单，故先用白纸为其打印了一份。
　　
　　关于报备问题，詹颖解释说，目前，电信市场竞争激烈，市场压力大，新春卡和乡情卡在当时没来得及报备，是边报备边推广。目前，乡情卡已经下线了。她还表示，在电信行业，存在一些临时性的资费推广，来不及到当地的通信管理局进行报备，“因为报备时间要多长不好确定，就算等到报备下来，也可能已经过了最佳的市场推广期，没有意义了”。
　　
　　杨先生不同意这种说法，他强调，营业员解释资费情况，是在购卡激活后，自己发现资费疑问，向营业员询问后才知晓的，而非江西移动公司所说购卡时客户就知情。另外，他先后向江西10086，中国移动集团总公司投诉，但对方以经过物价部门批准为由回复资费符合标准，却一直拒不提供物价部门的批准文件。
　　
　　宜春市消协副秘书长甘雷说，目前他们也受理了杨先生的投诉，正在等待移动公司的书面答复，再对事件进行处理。