首页 > 科技 > IT > 正文

江西宜春移动销售电话卡被指虚假宣传
2012-07-27 11:21:14   来源:中国经济网   评论:0 点击:

  “预存50元得100元,实际上算下来,掏的50元也只能用34元的话费”,近日,江西宜春消费者杨先生向本报投诉称,当地移动公司通过虚假宣传销售电话卡,以赠送话费为名欺骗消费者。
  
  据杨先生介绍,今年4月30日,他在江西省樟树市移动公司营业厅以预存话费50元的形式,购买了一张无须提供身份证的神州行乡情卡。购卡时营业员说每月最低消费15元。他请营业员激活卡后,却发现有3元的短信包捆绑。后来杨先生咨询得知,这种卡还有5元的彩铃捆绑。但杨先生发现,移动公司大厅的所有宣传资料中,却没有乡情卡资费信息内容。他又索要发票,被告知必须待所购话费用完后才能给。杨先生于是向大厅值班台投诉,要求其告知销售移动乡情卡的相关文件依据。对方解释说,该卡资费经过了物价部门批准,但不能出示文件。
  
  杨先生还投诉称,今年春节期间,移动江西宜春市公司推出的移动新春卡预存50元得100元存在虚假宣传。移动公司宣传资料所说预存50元话费买张新春卡,每月却有强行捆绑的8元来电显示亲情号费,开通后当月扣除8元,实际只有42元。而且,月末买的卡,如果当月扣除强行捆绑的8元,次月又扣去8元,存50元本金只剩下34元。
  
  杨先生说,他查询得知,江西省通信管理局赣通局《关于江西移动全球通等系列资费方案的批复》文件中,并没有新春卡和乡情卡。中国移动江西宜春分公司在未履行电信资费审批备案程序的情况下,就在市场上宣传,违反了相关规定,且以赠送话费为名,不公开向消费者公示收费标准,剥夺了消费者的知情权,欺骗了消费者。
  
  江西宜春市移动公司客户部经理詹颖接受采访时表示,经过查证,关于神州行乡情卡资费问题,客户在办卡时是知情的。客户在购买号码时,营业员已解释清楚相关资费,并在该乡情卡激活后用白纸为其打印了一张资费明细,上面详细注明了相关资费。杨先生所说的神州行乡情卡没有直接的宣传表的问题,营业厅在售卡时也向客户说明:当时该乡情卡的宣传单页已发完,尚未领到新的宣传单,故先用白纸为其打印了一份。
  
  关于报备问题,詹颖解释说,目前,电信市场竞争激烈,市场压力大,新春卡和乡情卡在当时没来得及报备,是边报备边推广。目前,乡情卡已经下线了。她还表示,在电信行业,存在一些临时性的资费推广,来不及到当地的通信管理局进行报备,“因为报备时间要多长不好确定,就算等到报备下来,也可能已经过了最佳的市场推广期,没有意义了”。
  
  杨先生不同意这种说法,他强调,营业员解释资费情况,是在购卡激活后,自己发现资费疑问,向营业员询问后才知晓的,而非江西移动公司所说购卡时客户就知情。另外,他先后向江西10086,中国移动集团总公司投诉,但对方以经过物价部门批准为由回复资费符合标准,却一直拒不提供物价部门的批准文件。
  
  宜春市消协副秘书长甘雷说,目前他们也受理了杨先生的投诉,正在等待移动公司的书面答复,再对事件进行处理。
  
   

相关热词搜索:江西 宜春 移动

上一篇:民营快递涉嫌霸王条款:多家网点面临高额罚单
下一篇:微软苹果或再度联手竞购柯达1100项专利

分享到: 收藏
评论排行