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线下实体发展遭寒冬 植物医生“逆袭”有道
2016-01-27 15:30:50   来源:   评论:0 点击:

 导语:近年,“互联网+”的冲击让各行业线下零售受到前所未有的挑战。在“互联网+”大潮下,包括大型商超关店、线下服装店倒闭、化妆品企业缩减门店数量等报道屡见不鲜,与此同时,业界顺势唱衰实体的呼声也零星泛起。

  但事实上,在线下实体遭受互联网冲击的表象之下,实体零售发展呈现出的是冰火两重天的景象:一面是部分传统企业纷纷缩减门店,或转型触网谋求发展;另一面,一些优秀企业基于自身打造的差异化优势依然健康发展,业绩也持续逆势上扬。

  从线下化妆品零售来看,本土化妆品企业植物医生,可以说是依托实体快速发展的典型代表。2015年12月初,植物医生宣布旗下第2000家线下专卖店在北京前门成功开业就曾引发行业广泛关注。

植物医生第2000家店落户北京前门植物医生第2000家店落户北京前门

  值得一提的是,2014年植物医生的线下门店数量仅为1600家,短短一年时间,植物医生在线下开设门店400多家,整体线下门店数量一跃超过2000家,其扩张速度令行业咋舌。而就在近日植物医生举办的2016年钻石年会上,植物医生品牌创始人解勇对外透露,在已有门店基础上,植物医生2016年的线下门店数量将继续进一步扩张。

  在实体发展遇冷的背景下,植物医生逆势快速扩张与整体线下实体发展颇为“不搭”。那么,都说线下实体没落,植物医生为什么能在逆势中快速发展?

  有日化专家评论指出,植物医生的核心优势,在于其线下单品牌专卖模式下形成的从原料到研发、终端店面、会员制度的产业链闭环发展模式。基于打造的优质产品、良好的用户体验和口碑支撑,让品牌效应在终端专卖店得以迅速延展。

  据了解,自品牌创立以来,植物医生一直采用单品牌专卖店的模式进行发展,始终把产品品质和用户体验放在第一位。在品牌推进发展的过程中,植物医生从未打过广告,而是单纯依靠口碑传播来一步一步将用户体量裂变做大。

  “线上拥有成本低、流量大等优势,但如今电商经历十多年发展,初始红利正在逐渐过渡过去,线上的顾客增加逐渐遇到瓶颈,同时越来越多的同质化产品造成客户忠诚度低,复购率低。”针对植物医生的快速发展,资深电商专家认为,不同于服装等其他品类,化妆品是对品质、体验要求较高的品类,线下实体店恰好是消费者深入接触品牌、体验产品的最直接有效的载体,植物医生的线下体验式营销可以更好地“圈”到用户。 除在产品品质、会员体验方面不断提升和深化,植物医生的会员大数据算是其快速发展的一个隐形杀手锏。据悉,植物医生于2006年就开始了大数据布局,每家线下植物医生门店都配备了店务通,而服务器机房一直维持在奥运会用机房的高规格,数据体系内已拥有包括用户的姓名、生日、性别、近期购买时间、商品种类,以及会员的皮肤状况、使用喜好等在内的海量数据信息,而通过数据分析为用户做精准画像来进一步挖掘会员消费需求。

  “互联网时代对实体连锁企业来说最重要的是什么?是用户。植物医生最核心的优势之一,就是我们有最详实的用户数据。” 植物医生品牌创始人谢勇此前在接受媒体采访时表示,了解顾客是深化会员服务的基础,挖掘客户的潜在需求是企业赢得未来的关键,除了好的产品品质,一流的用户体验也是重要的一环。

  在外界不断唱衰实体发展时,基于打造的差异化核心优势,植物医生在近年业绩颇为亮眼。截至目前,植物医生线下门店已遍布中国400多个城市,拥有超过2000家线下专卖店,而近五年植物医生的销售额实现连续五年以50%增速增长,会员数量更是累积超过300万。

  “未来线下实体店仍将无处不在,只是会以不同的业态和创新方式存在,植物医生的发展模式对线下实体发展有很好借鉴作用。”日化专家表示,化妆品领域虽然同质化严重,但目前市场体量还在不断扩大。在线上增长逐渐面临增长天花板时,行业企业同步布局线下或将在一段时间内成为主流趋势,而如何整合自身资源打造独特核心竞争力,将成为企业能否在线下获得发展的关键。

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