钻石比价宝：传统珠宝商的互联网+
2016-01-04 14:12:40   来源：   评论：0 点击：

　结婚钻戒已经是90后新人的刚需了，但越来越多的90后不再把去购物中心珠宝店里买钻戒当作唯一的选择。习惯了上门送餐，上门洗衣和上门美甲的他们，现在期待能在家里买到适合自己的钻戒。

　　钻石也玩儿020

　　整个12月份，于飞几乎每天都占领了他朋友圈微信运动排行榜的第一名。

　　作为钻石比价宝主管钻石管家业务的高级副总裁，于飞除了需要在位于北京东三环富力广场的公司总部上班，用户的办公室和家里几乎成为他的另一个“大本营”，只是办公地点并不固定。

　　从早上10点钟开始，于飞和他的钻石管家团队在全北京城不停的穿梭。按照用户预约的时间和地点，带着钻石比价宝的“百宝箱”跟用户见面。“百宝箱”里有用来做钻石检测和清洗保养的各种专业工具，还有讲解钻石知识需要的辅助工具，以及奢侈品珠宝品牌授权制造商代工的戒托。钻戒和别的商品不一样，用户总要亲眼看一看，亲手摸一摸，体验过了之后心里才能更踏实。

　　在钻石比价宝，于飞带领的钻石管家团队有27个人，越来越多90后的结婚新人成为他们客户。和那些去购物中心购买传统品牌钻戒的人群相比，用钻石比价宝从钻石交易所买钻石，成本上更容易让大多数接受。

　　“现在每个钻石管家都是满负荷运转，我们都觉得有着无限的发展空间。”于飞口音中有着明显的京味儿，他也承认这种新的模式面临着挑战，“对我们不了解的用户还是有担忧，他们还是觉得在珠宝店里买更靠谱。不过我们现在主要是依靠熟人关系裂变，基本上每一个用户都来自于上一个用户，口碑很好。”吃饭的同时，他还在微信上和用户联络。

　　“短期之内，钻石比价宝上门服务的模式不可能完全取代实体珠宝店的销售，钻石消费的市场体量巨大，势头很猛，仅2014年全国的钻石零售额就超过700亿元。但用钻石比价宝从钻石交易所买钻石的成本更低，上门服务的体验毕竟更好。我们的发展还是给实体珠宝店施加了很大的压力。”钻石比价宝的联合创始人兼CEO李鹏程说对记者说。

　　最懂互联网的珠宝商 最懂珠宝的互联网人

　　李鹏程曾担任每克拉美钻石商场的第一任市场总监，是每克拉美创业团队的核心成员。在2015年8月份，他和全城热恋钻石商场董事长万子红共同创立了钻石比价宝，随后来自百度，腾讯，阿里，乐视，央视，当当网和神州专车的成员纷纷加入。“我们可能是珠宝行业里最懂移动互联网的，移动互联网行业里最懂钻石的。”李鹏程笑着说，“没有创立，运营每克拉美和全城热恋的背景，全球四大钻石交易所不会信任我们，没有互联网公司的同事帮我们解决技术上的问题，我们就没办法把钻石交易所的实时报价呈现在手机上。以前钻石交易所只为品牌商的大宗交易服务，现在我们的用户也可以和国内的这些钻石品牌商、实体珠宝店一样，按照实时报价从交易所直接买钻石。”

　　除了大幅降低购买成本以外，朋友间的互相推荐和信赖也是90后新人们愿意选择钻石比价宝的重要原因。

　　卿春刚刚从一所英国大学研究生毕业。和很多人一样，她对钻戒的直观印象是，“总觉得还是去购物中心的实体珠宝店更靠谱，虽然很贵，但心里会更踏实”。9月份和男友定下婚期之后，她就开始了选钻戒的历程，比较了几家之后，她心里一直没底，很难做一个决定。听闺密介绍过钻石比价宝之后，她就在男友和父母的陪同下，从天津坐了半个小时的高铁，去钻石比价宝东三环富力广场的体验店里定了1克拉的钻戒。

　　卿春生活在大学艺术教授的家庭背景下，全家人在审美方面都有着自己的要求。但面对款式众多的钻石戒指，最终购买和决定的时候也会相互参考意见。“本来是我买结婚钻戒，结果我爸先给我妈买了一个。现在我妈的教授同事们都不由自主的当起了钻石比价宝的业务推销员。”卿春调侃道。

　　卿春回忆最初决定在钻石比价宝购买的原因，可能首先是钻石管家深入浅出，比喻形象的钻石知识讲解。“不敢买是因为不懂钻石，根本不了解的东西，怎么做决定。”她耸了耸肩，摊着双手说道。其实，大多数人几乎很难分辨出不同4c钻石之间的细微差异。这也导致大部分购买者是出于朋友间的互相推荐来做最终决定。

　　目前国内有超过1400家钻石公司，其中，周大福，周生生，谢瑞麟，六福，I DO，全城热恋，每克拉美等十几家品牌钻石最为流行。这些购买者的月收入从5000元－20000元不等，购买钻戒的金额一般是月收入的6－8倍。而从钻石比价宝买钻石对很多人来说是一种更为经济的选择。价格普遍比购物中心里传统品牌珠宝店低50％－60％，戒托价格低40％左右。

　　不仅卖钻石，还有奶粉代购

　　于飞会随时调用这些专业知识，来向用户说明钻石比价宝的种种优势。在用户完成购买后，为了维系客户关系，他还需要提供许多额外服务。

　　因为同属于婚庆产业链，用户帮忙搞定婚纱照和婚礼策划的需求非常普遍。因为曾经的奢侈品从业经历，他甚至也会帮助用户从奢侈品品牌店里按内购价格购买包包，手表等商品。用户有时候会有令人非常意外的要求，于飞曾为一名花了5万多元购买1克拉钻戒的用户从香港紧急购买了1罐奶粉。如果奶粉再晚一天到，用户1岁半的孩子就断粮了。

　　“必须与老用户保持联系。”对于于飞和他的钻石管家团队来说，这倒完全不是问题。“用户跟的主要是钻石管家而不是跟公司，当用户有需求的时候，都是我们的钻石管家出面办理。如果我是用户，我也希望面对的是有感情能让我放心的人，而不是冷冰冰的说官话的品牌客服。”