友加邹岭：关服三个月后重开 如何快速逆袭？
2015-05-13 17:39:41   来源：凤凰科技   评论：0 点击：

　　当去年10月友加因为“95后少女身体换旅行”事件被网信办点名下架时，不少人对于这款秀场社交APP的命运都曾发出一声喟叹：完了。

　　这是一日千里的移动互联网时代。每天，充满创意的新应用层出不穷，也不乏抄袭到“像素级”的后来者，友加主打的95后人群，在公众的定义中是喜新厌旧的一代，很难想象，他们会在未知多长时间的“空窗期”中持续拒绝其他新鲜感的来源。

　　对友加来说，这无疑是迎头一击。当时，友加正蒸蒸日上，在2014年初完成1000万美金融资后，友加的用户数和活跃度持续增长，如无意外，在当年年内应可完成4500万用户数的目标。也或许是这种良好的态势，让他们错判了舆论的形势和传播的界限。

　　但出乎意料的是，在关闭服务器三个月后重开的第一天，友加的活跃用户数就已回流一半；通过微信推送等运营工作，一个星期后活跃用户恢复八成；而现在已经和关服前持平，总用户数达4000万，日活跃用户数超过400万，月活跃用户数1200万。

　　友加怎么办到的？联合创始人邹岭向凤凰科技解释了以下原因：

　　第一，用户对友加有忠诚度，对这个品牌是喜爱的，也无法找到其他替代品。有一些用户甚至会每天刷十几次，看重开了没有。

　　当时也有模仿的竞品，包括比较大的厂商，做出来的产品抄得一模一样。但是这些抄袭的产品大多采用主播赚钱分成的模式，他们忽略了，用户不是出于经济诉求来的，他们甚至是愿意自己花钱来玩的。可能也有一些用户尝试新的平台，但发现还是不一样。

　　本质上，我们做的是去中心化、长尾的社交，我们的排行榜经过算法调整，会把流量进行均分，秀场的人数也有上线，即使再火爆最多也只能装下200人。

　　友加不希望有巨无霸秀场，那种是红人模式，是把最好的流量给最红的秀场赚最多的钱。但实际上，年轻人社交是多方位的，抓住核心是孤独感，满足他们希望刷存在感、被认同的感受。陌生人社交一定要找准这个点。

　　第二，发生“下架”事件之后，友加重新思考对整个品牌的塑造，更明确即时概念。

　　以前更注重效果，对用户的品牌形象没有思考，想着先圈人，而没有强调品牌调性，并不能抽象出一个东西，比如说友加是什么？解决什么问题？

　　这半年，我们也发现，用户到达一定阶段后，如果一味强调效果也会有问题，我们重新思考品牌定位。包括设计新的logo，推出新slogan“友加，全世界陪你说话”，做一些增加美誉度的品牌塑造，等等。

　　第三，友加在产品方面也没闲着，一直在研发新内容，开服之后立刻增加了很多新玩法，用户回归之后马上体验了新功能。

　　比如说，在秀场中加入“嘉宾”之后，可以多人视频，秀主邀请嘉宾一起到台上来秀，有可能五十个人围观，上面五个人唱歌聊天。另外，我们做了一个秀场内的新应用叫“快玩”，是一款即时、多人实时互动的轻游戏。

　　社交在手机上的呈现氛围几种，一种是内容为导向的，比如美拍、朋友圈；但我们秀场里的内容都是碎片式的，根本没有所谓内容，单看一个肯定看不明白，要上下文才能互动。我们也意识到，内容的形式不重要，重要的是大家一起互动参与。

　　“快玩”中的游戏强调实时、多人，有助于用户的体验提升和粘性增加，对于再产生商业模式也有帮助。

　　那么，在已经恢复大部分活跃用户之后，友加下一步要怎么做？

　　一方面，友加将改变过去的营销模式，同时对不良内容采取更严厉的审核机制。

　　“下架事件之后，我们也反思作为平台方应该承担什么样的责任，内部决定加强措施，加强了人工管理。”为此，友加专卖采购了第三方系统，进行文字图片视频的监测，剩余部分通过人工复核，系统和用户举报会处理，还有人工主动的有策略性的巡查。

　　另一方面，友加从以年龄区间为特点的“95后社交”重定位为“即时社交”。“你看到的人是live的，我们希望营造的感觉是人头攒动。”

　　据邹岭透漏，目前友加的C轮融资已经接近完成，今年年内的目标用户数是翻一番到达8000万。

　　“陌生人社交领域，百花齐放谈不上，但如果有独特特色，很可能有几家共存。只要有创新的产品体验，我想还会机会。”邹岭说。