京东被指售翻新iPod
2013-06-24 10:58:51   来源：新浪科技   评论：0 点击：

　　6月8日购买的机器，系统却显示购买时间为2月8日。背光不良、屏幕四周有明显溢胶……这款iPodNano7究竟是不是新机？近日，市民陈先生给本报打来电话，反映他在京东商城购买iPodNano7遭遇的稀奇事。
　　
　　购买时间穿越到四个月前
　　
　　陈先生介绍说，今年6月8日，他在京东商城购买了一款iPodNano7，优惠价948元。货送上门之后，陈先生很快发现了几处瑕疵。“我看到Nano7液晶屏周边有胶水的痕迹，疑似被二次封装；机身正面不平整，触摸屏微微凸起，高于四周；背光显示不良。我朋友买的同类产品都没有遇到过这种情况。”
　　
　　陈先生将产品送到苹果售后服务中心检测，检测报告显示：屏幕四周有明显可见的溢胶，背光不良，在灰色背景下比较明显。另一点值得注意的是，系统显示购买时间为2013年2月8日，和陈先生的购买时间相差4个月。陈先生质疑道，“我也是做手机售后服务的，对这种情况特别敏感，我觉得这台机器之前可能卖给过别的客户，经退换货回收后进行翻新，随后二次销售。”
　　
　　京东不承认是翻新机
　　
　　陈先生随即致电京东商城，要求退一赔一。“起先，他们有一名服务人员对我说，这台机器在出售之前，曾经由苹果公司做过一次检测，导致了购买时间显示上的误差；随后，他们又称产品有质量问题，愿意退换货，但是不认为这款机器是翻新机。”针对京东商城的说法，陈先生指出，即便苹果公司做过检测，也不会影响购买时间，更不会拆开机器重新装一遍，出现溢胶痕迹。
　　
　　京东商城相关人士对此回应称，如果消费者认为是翻新机，需要拿出相应证据，譬如生产厂家或特约售后服务中心检测报告中写明“翻新机”字样；否则，对于一般质量问题，只能作退换货处理。
　　
　　律师说法
　　
　　消费者可走法律途径
　　
　　游云庭律师介绍说，质量瑕疵和翻新机的性质完全不同，前者不触犯法律，消费者可以申请退换货；后者属于二次销售，甚至以次充好，属于欺诈行为，按相关法律卖家需作出退一赔一的赔偿。
　　
　　游云庭说，在本案中，消费者已经握有几个证据，包括购买时间的问题、溢胶的问题、背光不良问题等等，并有检测中心的凭据，可以向法院提起诉讼。这些证据都能作为呈堂证供。经销商需对这些疑问一一作出合理的解释，否则，仅仅口头上否认翻新机是站不住脚的。