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团购橱柜装一半无人管
2013-06-05 10:38:49   来源:新浪科技   评论:0 点击:

  昨天,市民史女士反映,自己从齐家网网站团购的橱柜已过了合同的安装期限,但仍未安装完毕。该网站公关部表示,事因该橱柜厂家倒闭,目前退款事宜已由网站负责。
  
  据史女士介绍,2012年11月左右,她在齐家网团购了一套橱柜,于今年3月29日在某商场的法尼加橱柜实体店内,签订了购买橱柜的合同。合同上写有需在45日安装完毕的安装期限,“但现在都过去两个月了,橱柜的台面、拉手还是没有安装,联系厂家很多次都没有解决。”
  
  事后,史女士只好联系齐家网的客服,直到5月30日才从网站得知,厂家法尼加已经倒闭,“我的装修工程因此耽误很久了”,史女士认为,齐家网因协调厂家按照合同约定应支付其逾期的误工费。
  
  对此,齐家网北京站公关部芦女士表示,已接到很多客户的投诉,涉及金额达50多万元,因厂家法尼加倒闭没有钱,目前网站已暂时垫付赔偿给从网站购买法尼加橱柜的客户。
  
  芦女士称,网站客服也回访100多名投诉的客户,登记其相关信息,将替其解决退款及安装事宜,对于违约金方面的问题,网站暂时无法做出赔偿。针对网站和厂家的经济问题,芦女士称,日后会采取法律手段依据合同来解决。
  
   

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