韵达建立客户回访制度 抽查快递员服务质量
2013-01-22 14:22:17 来源： 评论：0 点击：
据国家邮政局网站消息，近日，韵达快递服务质量工作跟踪小组在总部客户服务中心成立，并建立客户回访制度。
根据韵达公布的客户回访制度规定，质量跟踪小组每周将安排2至3次对客户的电话回访，主要是对快件已正常签收的快递订单客户进行随机抽查。抽查的内容包括是否本人签收、快递业务员是否统一着装、是否送货上门、送货上门前是否电话通知、快递业务员态度是否良好等。
根据韵达公布的客户回访制度规定，质量跟踪小组每周将安排2至3次对客户的电话回访，主要是对快件已正常签收的快递订单客户进行随机抽查。抽查的内容包括是否本人签收、快递业务员是否统一着装、是否送货上门、送货上门前是否电话通知、快递业务员态度是否良好等。
分享到：
收藏
收藏