专访谷歌企业业务主管：拥抱消费化趋势
2012-12-27 14:50:16 来源： 评论：0 点击：
今年，谷歌推出了谷歌云存储服务和云计算平台，对于谷歌企业业务部门意义重大。不仅如此，谷歌的应用服务，这一整套基于网络办公应用程序可与微软的Office办公软件相媲美。随着越来越多的公司已经使用了谷歌的应用系统，微软在年初给予了一个有力的反击——推出了在线文档系统SkyDrive。
于是，正对谷歌的这两项服务业务，著名科技博客AllThingsD对谷歌的副总裁和企业部主管AmitSingh进行了采访，以下为访谈记录。
AllThingsD:2012年谷歌应用服务已成为谷歌企业部的主流了吗？
Singh:我将会向你说明最新的客户和产品情况。这一年，我们冲破了障碍，获得了大量客户群体。有一些客户群并没有公布出来，而且你将对他们成为我们的客户感到惊讶。你也许不会想到制药企业和银行会成为我们应用服务的早期使用者。但是Roche公司和西班牙BBVA银行的确是我们的客户。我们也公布了一些大的零售业客户，像Dillards、Kohl’s和OfficeDepot。而在更早的一个季度，我们也公布了Costco成为我们的客户。这些都是我们的大客户。
AllThingsD:是什么使他们摒弃了原来的应用服务转而选择谷歌
Singh:原因是多方面的，在这个行业中，一旦你看到其他人都在追求一个新的目标，你也会跟着做。但是，你需要有一些能让你充满信心的方法。人们问你是否能比其他公司在内部大范围地提供更好的云服务系统。答案是肯定的。你的安全性能是否能由于他们，答案是肯定的。你能遵守他们所面临的监管环境吗？在去年，答案是否定的。但现在，我们能大范围地做到这点。原因是多方面的，包括人们看到其他人都更换了应用系统。我们在自己的应用系统中增添了更多的特别之处。我们不断建立起信心。更多的客户选择我们的应用系统，人们就更加认可我们。大众并不听从我们的，他们听从的是我们的客户……然后我们推出了Drive服务和谷歌云平台（CloudPlatform），这将是我们向全球各地的开发者开放我们的基础设施的重要一步。世界上最大的公司都在考虑他们能运用谷歌的设施做些什么。而我们液发布了新一代的Chromebooks。我们所做的每一件事，我们所做的每一笔投资都给了人们用前所未有的认真的态度看待我们的理由。
AllThingsD:你是如何看待现在的竞争环境的？微软已经做出了反击，推出了SkyDrive和新版本的office软件。他们给你们的计划带来了什么威胁？
Singh:无论我们是否了乐意，企业业务已经发生了巨大的变化。我们于2005年推出了Gmail和Chat服务，当时这些应用事实上还不够好。我们扩展并将这些应用与企业服务打包。此后我们又建立了很多企业业务的流程和服务。微软收购了Yammer，这是完全基于消费化（Consumerization，是指在IT领域出现的新科技从消费者市场向企业和政府市场扩展的趋势）的举动。用户首先采用某项技术，然后把它带到企业，而不管这项技术是否受到企业的欢迎。更多的应用将会建立在基于像亚马逊网络服务系统，或是基于谷歌（我们所希望的），因为他们能比从他们内部的数据中心更快、更便宜、更好地获得这些技术，而且这一差距只会继续扩大。相比较于其他的竞争者，微软发现他们的市场份额多少有点缩水了。企业业务是他们紧握不放的一个领域。人们带着自己的设备出现在办公室，希望雇主能够支持他们。而WindowsRT并没有对兼容所有的应用。这是微软第一次出现这种情况。随后是Windows8的发布，他们做了他们应该做的改善了这种情况，但是仍然带来了相当的困扰。然后微软推出了SkyDrive。SharePoint需要与Yammer整合。因此不论你是否乐意，一切正在发生改变。我们认为我们提供了一个纯粹的已经被认可的替代选择。
AllThingsD:你们具备什么他们所没有的？
Singh:我们曾经仅在成本上与他们竞争。但是这已经改变了。在云服务领域，长期看，用户使用云服务的费用不应更多。总体看，用户的成本应该是下降的。我们曾经在一段时间里对应用程序收取50美元的费用，同时我们增加了解决方案的深度和广度。在另一方面，他们促使用户改变选择的原因是他们收取了更高的费用。那是他们的策略，他们有权利做自己想要做的事。设备将不断扩散，而网络服务正大规模地覆盖。接下来的问题就是用户是否愿意将数据放在桌面设备上，或者你想要将网络服务和设备相连接。老实说，他们并不能确保能大规模地提供网络服务。那并不是他们要做的，希望他们以后能明白这点。
AllThingsD:现在你们仍需要和终端Office用户共存，是吗？那会是什么样子呢？
Singh:在去年，如果你深入关注我们在Docs的核心功能和与桌面系统的仿真度上所做的工作，我们已经取得了巨大的进步。我们的目标是那些占比90%的不需要Office最高端功能的那些用户。到了三季度，如果你将数据从Excel导入到Sheets中，你不会发现有什么不同。我们知道我们和他们的软件之间的差距。我们正逐步提高。我们将能够接触到90%的用户群。如果你需要剩下的10%，你就会想要用到桌面的系统。接下来是将PowerPoint的内容导入到Slides中，QuickOffice将会帮我们很大的忙。
AllThingsD:请谈一下关于所谓的生态系统的模式。比如，我们看到最近Backupify作为谷歌应用服务的后台支持。我想一定有很多围绕着谷歌应用服务的附属或辅助服务。请谈论下这些服务将如何展开？
Singh:你评判一项业务的成功是根据他的生态系统（即有完善的附加和辅助应用）。在谷歌，我们的重点也是放在这些的发展上。我们的安卓开发者们正在开发安卓的企业版应用。企业的Android生态系统将会越来越好，现在我们已经增添了其他功能，如加密的功能，Chrome也在改进。在应用服务领域，最好的企业市场应用程序都已被大公司收购。这些最好的应用服务程序也越来越多的通过谷歌来实现。随着谷歌应用服务覆盖面更大，变得更强，生态系统也会随之增强。我们有Backupify，也有CloudLog作为审查。我们还有Smartsheet。我们正在循序渐进，但是你能期待我们在未来的一年里在这一方面有更多的建树。同时在完善和支持谷歌应用系统方面也有很强的生态系统。我们的合作伙伴已经在一年里从3000个增加到6000个，这种规模相当庞大。
AllThingsD:那么2013年的重大主题是什么？
Singh:“以生活的方式工作（Workthewayyoulive）.”消费化是大趋势，我们应该拥抱这一趋势。我们在企业业务上大量投入，企业业务已成为谷歌越来越重要的部分。
于是，正对谷歌的这两项服务业务，著名科技博客AllThingsD对谷歌的副总裁和企业部主管AmitSingh进行了采访，以下为访谈记录。
AllThingsD:2012年谷歌应用服务已成为谷歌企业部的主流了吗？
Singh:我将会向你说明最新的客户和产品情况。这一年，我们冲破了障碍，获得了大量客户群体。有一些客户群并没有公布出来，而且你将对他们成为我们的客户感到惊讶。你也许不会想到制药企业和银行会成为我们应用服务的早期使用者。但是Roche公司和西班牙BBVA银行的确是我们的客户。我们也公布了一些大的零售业客户，像Dillards、Kohl’s和OfficeDepot。而在更早的一个季度，我们也公布了Costco成为我们的客户。这些都是我们的大客户。
AllThingsD:是什么使他们摒弃了原来的应用服务转而选择谷歌
Singh:原因是多方面的，在这个行业中，一旦你看到其他人都在追求一个新的目标，你也会跟着做。但是，你需要有一些能让你充满信心的方法。人们问你是否能比其他公司在内部大范围地提供更好的云服务系统。答案是肯定的。你的安全性能是否能由于他们，答案是肯定的。你能遵守他们所面临的监管环境吗？在去年，答案是否定的。但现在，我们能大范围地做到这点。原因是多方面的，包括人们看到其他人都更换了应用系统。我们在自己的应用系统中增添了更多的特别之处。我们不断建立起信心。更多的客户选择我们的应用系统，人们就更加认可我们。大众并不听从我们的，他们听从的是我们的客户……然后我们推出了Drive服务和谷歌云平台（CloudPlatform），这将是我们向全球各地的开发者开放我们的基础设施的重要一步。世界上最大的公司都在考虑他们能运用谷歌的设施做些什么。而我们液发布了新一代的Chromebooks。我们所做的每一件事，我们所做的每一笔投资都给了人们用前所未有的认真的态度看待我们的理由。
AllThingsD:你是如何看待现在的竞争环境的？微软已经做出了反击，推出了SkyDrive和新版本的office软件。他们给你们的计划带来了什么威胁？
Singh:无论我们是否了乐意，企业业务已经发生了巨大的变化。我们于2005年推出了Gmail和Chat服务，当时这些应用事实上还不够好。我们扩展并将这些应用与企业服务打包。此后我们又建立了很多企业业务的流程和服务。微软收购了Yammer，这是完全基于消费化（Consumerization，是指在IT领域出现的新科技从消费者市场向企业和政府市场扩展的趋势）的举动。用户首先采用某项技术，然后把它带到企业，而不管这项技术是否受到企业的欢迎。更多的应用将会建立在基于像亚马逊网络服务系统，或是基于谷歌（我们所希望的），因为他们能比从他们内部的数据中心更快、更便宜、更好地获得这些技术，而且这一差距只会继续扩大。相比较于其他的竞争者，微软发现他们的市场份额多少有点缩水了。企业业务是他们紧握不放的一个领域。人们带着自己的设备出现在办公室，希望雇主能够支持他们。而WindowsRT并没有对兼容所有的应用。这是微软第一次出现这种情况。随后是Windows8的发布，他们做了他们应该做的改善了这种情况，但是仍然带来了相当的困扰。然后微软推出了SkyDrive。SharePoint需要与Yammer整合。因此不论你是否乐意，一切正在发生改变。我们认为我们提供了一个纯粹的已经被认可的替代选择。
AllThingsD:你们具备什么他们所没有的？
Singh:我们曾经仅在成本上与他们竞争。但是这已经改变了。在云服务领域，长期看，用户使用云服务的费用不应更多。总体看，用户的成本应该是下降的。我们曾经在一段时间里对应用程序收取50美元的费用，同时我们增加了解决方案的深度和广度。在另一方面，他们促使用户改变选择的原因是他们收取了更高的费用。那是他们的策略，他们有权利做自己想要做的事。设备将不断扩散，而网络服务正大规模地覆盖。接下来的问题就是用户是否愿意将数据放在桌面设备上，或者你想要将网络服务和设备相连接。老实说，他们并不能确保能大规模地提供网络服务。那并不是他们要做的，希望他们以后能明白这点。
AllThingsD:现在你们仍需要和终端Office用户共存，是吗？那会是什么样子呢？
Singh:在去年，如果你深入关注我们在Docs的核心功能和与桌面系统的仿真度上所做的工作，我们已经取得了巨大的进步。我们的目标是那些占比90%的不需要Office最高端功能的那些用户。到了三季度，如果你将数据从Excel导入到Sheets中，你不会发现有什么不同。我们知道我们和他们的软件之间的差距。我们正逐步提高。我们将能够接触到90%的用户群。如果你需要剩下的10%，你就会想要用到桌面的系统。接下来是将PowerPoint的内容导入到Slides中，QuickOffice将会帮我们很大的忙。
AllThingsD:请谈一下关于所谓的生态系统的模式。比如，我们看到最近Backupify作为谷歌应用服务的后台支持。我想一定有很多围绕着谷歌应用服务的附属或辅助服务。请谈论下这些服务将如何展开？
Singh:你评判一项业务的成功是根据他的生态系统（即有完善的附加和辅助应用）。在谷歌，我们的重点也是放在这些的发展上。我们的安卓开发者们正在开发安卓的企业版应用。企业的Android生态系统将会越来越好，现在我们已经增添了其他功能，如加密的功能，Chrome也在改进。在应用服务领域，最好的企业市场应用程序都已被大公司收购。这些最好的应用服务程序也越来越多的通过谷歌来实现。随着谷歌应用服务覆盖面更大，变得更强，生态系统也会随之增强。我们有Backupify，也有CloudLog作为审查。我们还有Smartsheet。我们正在循序渐进，但是你能期待我们在未来的一年里在这一方面有更多的建树。同时在完善和支持谷歌应用系统方面也有很强的生态系统。我们的合作伙伴已经在一年里从3000个增加到6000个，这种规模相当庞大。
AllThingsD:那么2013年的重大主题是什么？
Singh:“以生活的方式工作（Workthewayyoulive）.”消费化是大趋势，我们应该拥抱这一趋势。我们在企业业务上大量投入，企业业务已成为谷歌越来越重要的部分。
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