第三方支付向电信行业渗透
2012-09-17 10:59:19   来源：和讯   评论：0 点击：

　　袁闻
　　
　　一则消息引起众人关注。日前财付通与广西移动达成合作协议，此前财付通已经与中国联通(600050,股吧)全国各地分公司、河南移动、重庆移动等达成合作。今后，将会有更多区域的用户，可以通过财付通在联通或者移动网上营业厅进行缴费。
　　
　　无独有偶，中国联通近日也与第三方支付公司快钱达成合作协议，接入包括快钱网银支付、快钱账户支付、信用卡无卡支付、信用卡分期在内的综合电子支付解决方案，用于满足联通网上营业厅的多样化支付需求。
　　
　　如此一来，就出现了一个非常有趣局面。众所周知，国内三大电信运营旗下的第三方支付公司均于去年底拿到央行颁发的第三方支付牌照。也正在因如此，曾有人断言，三大电信运营商旗下的支付公司将利用其强大的背景，对第三方支付市场的带来巨大冲击。然后令人意想不到的是，还没给市场带来冲击，他们却先“后院起火”，被第三方支付公司“击破”，抢得一杯羹。
　　
　　目前运营商无论是在电子渠道的转型还是电子支付本身的发展上都处于困顿期，从财付通与移动公司的合作、中国联通和快钱的合作来看，运营商抛弃自身的电子支付平台，转而同其他第三方支付平台合作以提升电子渠道的服务、竞争力，如此做法值得深思。
　　
　　电信专家马继华认为，电子渠道逐渐成为客户与运营商接触的最重要渠道，其客户体验的好坏决定了客户对运营商的整体评价。在电子商务的竞争中，买家、卖家和支付都有相应的资源可以利用，只要加以整合，运营商在电子商务领域的竞逐中会有非常强的竞争力。
　　
　　还有专家认为，随着电信运营商在电子商务渠道上的竞争，利用第三方支付公司的资源展开合作，加强终端渠道上的支持，在一定程度上可满足消费者日益增长的多元化支付需求，提高其服务能力。
　　
　　同时，电信运营商业务的不断拓展、用户群的不断扩张，采用线下缴费的方式，往往耗费大量人力。各大电信运营商在费用支付方式上都在进行探索，目前越来越多的企业开始接受网上支付的方式，因为这种方式对于降低人工成本、管理成本，包括资金回笼的管理成本都有帮助。因此，与第三方支付平台联姻成为突破现有固定收费模式的首要之选。
　　
　　虽然三大电信运营商都有自己的第三方支付公司，但这几个公司并不能满足电信运营商对外扩张的要求，与其他成熟的第三方支付公司相比，从用户群到服务能力、创新能力等方面都有差距。
　　
　　从财付通与广西移动的合作看，财付通目前占有庞大的第三方支付市场份额，拥有40万商家合作伙伴，并依靠腾讯共享超过7亿用户群体，集成QQ客户端上的小钱包超高的访问量，可为电信运营商的通信业务上更多的市场营收。广西移动可以以此次合作为契机，利用财付通海量用户、成熟的支付经验和全方位的营销资源，激活第三方支付潜在客户的支付需求，实现自身支付方式的多元化并适应时代趋势。
　　
　　财付通有关负责人表示，今后，将会有更多区域的用户，可以通过财付通在联通或者移动网上营业厅进行缴费。财付通还为其在QQ面板的小钱包上新增一键登录模式，用户可以直接从QQ面板上点击进入小钱包然后进行相应的手机缴费业务，并可享受财付通用户手机缴费和充值的优惠。
　　
　　总体而言，借助第三方支付平台，运营商不仅能有效拓展网上营业厅电子支付功能，提升用户服务感知，同时还可以实现B2C业务运营，进而向B2B、C2C的支付领域拓展，最终引领电子渠道向电子商务化转型。而第三方支付公司，也可能借助与电信运营商的合作，为客户提供更多的增值服务，从而增加客户黏度，此种合作可谓是多赢之举。