电商价格战背后：线上势力“抢班夺权” 未遂！
2012-08-27 17:23:20   来源：搜狐   评论：0 点击：

　　这场价格战来得突然，也去得突然，因微博而起，也因微博而终。
　　
　　8月14日，京东商城CEO刘强东连发微博，宣称“京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”，点燃了一场号称“史上最惨烈价格战”导火索。刘强东的举动立即引起了对手的强烈反弹，一场充满非议的价格战就此打响，双方大张旗鼓，看似至少要“厮杀”一段时日……但是，没过几天刘强东删除了要将战火扩大化的一条微博，并且微博禁声，这场价格战就此偃旗息鼓。
　　
　　整个事件充满黑色幽默，参战各方向外界展示了他们不诚信的一面——说得好，做不到。但是这场价格战的背后意义却不能被忽视，这是一场线上渠道势力集中冲击线下渠道势力的战争，京东商城想要“抢班夺权”，但是线上势力毕竟过于弱小，而且得不到供应商的支持，只能无奈作罢。不过，这场冲击波却促使苏宁、国美两家“线下霸主”加快在电商方向的拓展步伐，并且对线下销售方式作出调整，无疑，这也得归功于价格战。
　　
　　降价、同价皆是“浮云”
　　
　　在上海某新闻网站工作的小孙正打算购置一台冰箱，8月15日，听说京东、苏宁打起价格战，小孙也跃跃欲试上网比价，相中海尔BCD-268WBCS冰箱，苏宁易购报价5400元，而京东商城报价5499元，并非像刘强东说的那样“更便宜”。
　　
　　记者调查发现，京东商城销售的松下TH-L47ET5C电视，随着价格战开打，售价不降反增1000多元，如今已经出现缺货，而创维42E7BRD电视在整个价格战期间，价格几乎没有浮动。一淘网数据分析师陈航表示，从一淘网监测到的数据来看，8.15当天，京东、苏宁易购真正降价的商品仅5%左右。
　　
　　苏宁、国美宣称的“线上线下同价”，也成为一句空话。记者近日走访多家苏宁、国美线下卖场发现，网上的产品在线下往往很难买到；即便买到，其价格也远远高于网上售价。以三洋DB6535BXS洗衣机为例，京东售价2698元、苏宁易购售价2632元、国美网上商城售价2469元。但是一到线下商城就变了脸：苏宁漕溪路店和国美中山公园店不约而同地定价3198元，而且一口咬定，没有任何折扣。苏宁漕溪路店三洋专柜的一名导购员介绍，这几天他们从未收到过任何降价通知，甚至还取消了部分产品的优惠。“有苏宁易购为我们宣传造势，这几天客流量翻了个倍，就没什么必要降价促销啦。”
　　
　　上述案例中小孙想买的海尔冰箱，国美和苏宁线下均开价6399元，即便经过打折优惠，也要5800多元，高于网上价格。彩电方面的差距更是离谱，松下TH-L47ET5C电视，国美商城售价7799元，而国美中山公园店售价9499元，高了1700元。
　　
　　除了价格差距外，更普遍的是缺货。苏宁、国美线上卖的产品，实体店望眼欲穿找不到；实体店挂出的机型，线上也出现了“选择性消失”。国美中山公园店的一名海尔导购员告诉《IT时报》记者，一般来说，实体店里只有20%～30%的家电在网上可能有销售。他说，“网上的产品大多是旧款，实体店一般都不卖，而实体店受到空间限制，也会有选择性地推出一些产品，尽量避免和网上重合。”
　　
　　供应商站出来“说不”
　　
　　物价部门已找过“参战”商家
　　
　　这场价格战之所以会匆匆结束，一个重要的原因在于，供应商们不乐意三方拿着自己的资源去“打仗”，而让己方的利益受到损失。
　　
　　没有永恒的朋友，只有永恒的利益，对于京东这家越发壮大的线上渠道商，家电厂商们其实并不排斥，渠道越多，他们越发乐意，可以借此缓解国美、苏宁施加在自己身上的强大压力。但是一旦价格战触犯了他们的利益，供应商自然会站出来反对。
　　
　　在价格战开打后的第二天就有消息称，海尔已与京东“断交”，停止向后者供货，不过之后海尔对此否认。“他们之间其实进行过谈判，海尔不希望价格太低，影响到自己产品的线下销售，毕竟现在线下销售还是大头，后来双方达成妥协”，一位电商业内人士告诉《IT时报》记者，据他了解，还有多家厂商都向京东表示过，不希望自己的产品参战。
　　
　　家电业资深人士刘步尘对记者说道，前些天价格战激战正酣时，他和国内一家一线品牌彩电企业老总聊起这件事，“他们很反对这种惨烈的价格战，因为说到底还是要厂商买单，而且线下渠道的销量比线上大得多，如果线下销售受到影响，他们将损失惨重。”刘步尘表示，海信、格兰仕、TCL、海尔以不同方式表达了对这场战争的忧虑。
　　
　　其实，国美苏宁主导的线下价格战一直没有停过，厂商们对此已是比较抵触。对厂商们而言，线上价格战对其价格体系的破坏力比线下更为严重，线上价格战是在全国范围内展开，而线下价格战一般只限于某个城市，对其他地区的线下销售不会带来太大冲击。
　　
　　上述电商业内人士表示，价格战进行之时，很多供应商都十分关注，派专人紧盯线上平台的售价，一旦价格过低，就会向电商提出，要求提高价格。
　　
　　“现在价格战基本上停止了，如果继续打下去，肯定会有厂商站出来明确反对的，他们和电商渠道之间的矛盾将会赤裸裸地表现出来。”刘步尘说道。
　　
　　其实，不仅是供应商反对价格战，相关政府部门对这场价格战也关注有加。“地方物价部门已经找过我们，说过这件事”，上述电商人士表示，不过他没有详细说明物价部门的具体态度。
　　
　　一堂生动的网购课
　　
　　京东挑起的这场价格战，饱受着非议和质疑，刘强东甚至被不少网友骂为骗子。但从另一角度而言，这场前所未有、轰轰烈烈的价格战又是成功的。
　　
　　“作为竞争对手，我们其实应该感谢京东，它促进了我们电商业务的发展”，国美网上商城一位中层人士对记者表示。网易有道的数据显示，在价格战期间，京东稳坐流量第一位，苏宁易购的流量涨幅达到惊人的706%，国美的涨幅同样不小，达到463%。
　　
　　“这场价格战的最大意义在于，培育了电商市场和网购人群，争取了更多用户资源转向线上市场。以前可能网购消费者年龄段集中于15～35岁，而现在通过价格战将这年龄层次进一步扩大，达到15～45岁。”刘步尘表示。表面上，这场价格战拼的是价格和销量，但本质目标是改变消费习惯和争夺市场资源。从这点上说，这场价格战在一定程度上做到了。
　　
　　从目前家电企业的渠道销售比例来看，90%仍是线下渠道，10%在线上。但网购已是大势所趋，据奥维咨询一位高层的说法，电商的发展速度超乎判断，明年乐观预期可以达到20%，之前判断，要等到2015年才能实现这一目标。
　　
　　在大势面前，传统的线下渠道商苏宁和国美已经确立了自己的电商之路，“经过这场价格战，我们会加快拓展电商的步伐”，国美网上商城人士表示。
　　
　　价格战中，刘强东击中了苏宁和国美的软肋，直指线下产品价格昂贵。为此，苏宁和国美相继祭出“线上线下同价”这一策略。对于苏宁、国美而言，这一策略实施起来相当困难，毕竟线下存在着高昂的租金成本、人工成本。
　　
　　线上线下争夺市场，不仅是京东挑战美苏，也是美苏在挑战自己。这场价格战，京东、苏宁和国美联手给消费者上了生动一课：这就是“网购那点事”。
　　
　　律师观点
　　
　　商家行为属典型商业欺诈
　　
　　消费者有权利起诉京东等
　　
　　商家要以诚信为本，但是因为喊得出做不到，这场价格战不免让消费者怀疑京东、苏宁和国美的诚信有多少，从此角度而言，三家皆输。
　　
　　在人民网开设的小调查“京东苏宁国美开打价格战，你怎么看？”之中，超过66.7%的网友认为“三家联合炒作，不可信”；约22.2%的网友认为“恶性竞争，迟早导致三败俱伤”，只有10%的网友勾选了“观战……希望大众能受益”的选项。而在新浪网的调查中，27000多名网友认为“价格战只是宣传噱头，不会真拼”。
　　
　　在法律人士看来，电商老大们不负责任的宣言，不仅伤害了消费者的感情，也违反了多项法律。上海大邦律师事务所律师游云庭对《IT时报》记者表示，刘强东、李斌们的“口不择言”涉嫌虚假宣传，违反了《广告法》、《价格法》和《消费者权益保护法》的相关条款。“《消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。如果有消费者根据电商的宣传购买了家电，却发现根本没有得到应有的实惠，甚至价格比之前还要高，完全可以通过举证、向京东商城、苏宁易购起诉。”游云庭说。
　　
　　北京雄志律师事务所熊烈锁认为，在这场电商大战中，消费者是弱势群体，就算吃了亏，独自去挑战电商巨头也难有胜算，“譬如，商家在价格战前先涨价再打折的行为，是典型的商业欺诈，但要证明电商的欺诈情况，消费者难以取证，不仅要有网购消费的凭证，还需要公证人员对网页的内容进行公证。跨地域、高成本的维权历程，更是让人力不从心。”
　　
　　“和线下销售相比，电商违约成本低，但消费者维权成本却比在线下高。而电商们正是看中了消费者的软肋，这才颇有些肆无忌惮。”熊烈锁对《IT时报》记者说。
　　
　　线上、线下各渠道价格比较（8月21日采访数据，结合一淘网数据）
　　
　　产品京东苏宁易购苏宁漕溪路店国美网络商城国美中山公园店
　　
　　三洋DB6535BXS洗衣机26982632319824693198
　　
　　海尔BCD-268WBCS冰箱54995400589948995700
　　
　　格立26GW/（26556）空调27993580无27593088
　　
　　海尔35GW/05FFC231.528992888无28883000
　　
　　康佳LED425000DE电视33993199无3299无
　　
　　创维42E7BRD电视33493349无无无
　　
　　松下TH-L47ET5C电视83998599无77999499
　　
　　夏普LCD-60LX540A99999488无9888无
　　
　　京东商城比价数据（综合比价网站）
　　
　　产品8月12日8月14日8月15日8月21日
　　
　　海尔BCD-268WBCS冰箱5499元5699元5279元5499元
　　
　　松下TH-L47ET5C电视8399元8399元9599元缺货
　　
　　创维42E7BRD3349元3349元3349元3349元