京东价格情报员周一未如期现身苏宁国美
2012-08-18 11:09:24   来源：Chinaz   评论：0 点击：

　　刘强东的“情报员”今天没来
　　
　　价格战蔓延到实体店“苏美”设比价区锁定京东页面
　　
　　刘强东准备派驻国美、苏宁的“价格情报员”今天没来，从原定的今天改成下周一了。“今天、本周末或者周一，这些人什么时候来都行，”国美和苏宁相关负责人表示：欢迎随时入驻绝对不会挨揍。
　　
　　与此同时，这场原本发自网上的价格战正式蔓延到实体店。国美、苏宁部分门店特别设立了比价专区，电脑锁定京东页面。相关负责人表示，“从今天开始，对于在国美买完大家电发现价格高于京东，并及时反馈给我们的消费者，国美提供1000元‘信息奖励’。”
　　
　　欢迎随时入驻
　　
　　绝对不会挨揍
　　
　　“京东在全国招收5000名美苏价格情报员。任何客户到国美、苏宁购买大家电时候，拿出手机用京东客户端比价，如果便宜不足10%，价格情报员现场核实属实，京东立即降价或者现场发券，确保便宜10%！欢迎离退休人员报名，月薪不低于3000元。”刘强东这条微博一发，立刻成为焦点。价格情报员什么时候入驻卖场？刘强东一开始定的是本周五，也就是今天。不过，后来他又发微博表示：“8月20日，首批京东价格情报员进驻苏宁联想桥店。”
　　
　　“今天、本周末或者周一，这些人什么时候来都行，随便。”今天上午记者联系北京国美和苏宁，相关负责人的口径都一样，“我们店里的调整都完成了，任何人来店比价都欢迎。”
　　
　　穿上自己企业的工作服去竞争对手店里晃悠，还要现场比较价格甚至发券拉拢顾客，京东的价格情报员引发了网友争议：“这么公开挑衅能行吗？情报员会不会挨揍？”
　　
　　对此，国美、苏宁的说法更是一致：“欢迎情报员随时入驻，完全不用担心人身安全。”北京国美市场部经理瞿文超也表示，派人去竞争对手店里查价是最平常不过的事儿了，“以前京东也有价格调查员，只不过没穿工服而已。”
　　
　　抄抄价签随便
　　
　　干扰销售不行
　　
　　国美苏宁都表示，会把京东的价格情报员当做普通顾客来对待。“看商品，抄价格都行，但不能干扰我们销售。”
　　
　　什么样的情况算是“干扰销售”？记者了解到，家电卖场与许多商场、超市一样，顾客拿纸笔抄价签可以，但拍照是不允许的。此外，在门店里现场“拉客”，干扰了门店促销员与顾客的沟通和交易，估计也不会被容忍。而刘强东所说的“现场发券”恐怕也不容易实现。不过，国美苏宁都强调称，即使发现了京东的价格情报员干扰销售，也会“按规定流程冷静处理”。
　　
　　门店设比价专区
　　
　　锁定京东页面
　　
　　昨天，北京国美宣布，全城门店保持线上线下同价，全品类商品价格低于京东。“从8月15日开始，国美在全国门店紧急调整ERP系统，确保可以快速随时地调整价格，在门店终端还用‘直降爆炸贴’的形式随时更新价格。”
　　
　　今天上午记者在国美、苏宁部分门店看到，卖场特别设立了“比价专区”，现场提供可以上网的电脑，锁定京东页面，方便消费者随时查询。“从今天开始，对于在国美买完大家电发现价格高于京东，并及时反馈给我们的消费者，国美提供1000元‘信息奖励’。”
　　
　　“以前我们各类商品的价格在ERP系统里都是锁死的。比如说卖500元的商品，销售员以个人行为输入499元的价格，就无法完成交易。”瞿文超告诉记者，这是为了便于总部统一管控和价格的标准化管理。不过，因为要和京东开打“价格战”，国美把这套系统调成了开放式；一旦发现竞争对手比自己价格低，就能随时降价。
　　
　　知己知彼，百战不殆。“我们从2001年就设立了自己的市场调查部门。”国美表示，这个部门的存在，就是为了摸竞争对手的底，无论实体店还是网上。“这个部门近日加派了三分之一的人手专门关注网上价格，并且以每个小时更新一次的频率将最新低价下发到全国各门店，以备随时调整。”
　　
　　本报记者窦媛媛