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Twitter为什么为封杀记者账号致歉
2012-08-06 09:51:01   来源:IT社交网络社区   评论:0 点击:

  在Twitter上NBC延迟转播奥运开幕式的行为引发热议,上周甚至出现了#nbcfail的标签。
  
  本周,一名《独立报》驻洛杉矶记者因其在Twitter上的激进批评而遭到封杀。这引发了大批Twitter用户的不满,Twitter被迫迅速为其行为致歉。
  
  但Twitter的危机也引发了一个重要的问题:该公关噩梦是否只是事关一名Twitter用户的名声,还是Twitter的迅速致歉是为了避免为未来潜在的攻击性推文担责?
  
  整个事件的经过是这样的:周五,《独立报》记者盖伊·亚当斯(GuyAdams)发布推文对NBC的奥运直播进行了批评,并公布了一NBC高管的工作电邮地址。周一,Twitter封杀了亚当斯的账号。Twitter称NBC已就亚当斯披露其高管电邮地址的行为进行了投诉,也已告知亚当斯他违反了Twitter网站不得发布其他人的私人信息的规定。该封杀事件引发了广泛的关注,亚当斯的姓名“GuyAdams”甚至成了Twitter上的全球趋势话题。
  
  不过,Twitter真正的危机其实始于NBC透露实际上是Twitter告知它亚当斯的推文情况,并建议NBC进行投诉,而Twitter和NBC是伦敦奥运会网络报道合作伙伴。周二,NBC撤消了投诉,称它之前并不清楚投诉会引发的影响。之后亚当斯账号恢复,他还发推文询问他是否错过了很多东西。
  
  Twitter法律总顾问阿莱克斯·麦吉利夫雷(AlexMacgillivray)以发表博文的形式公开致歉。
  
  麦吉利夫雷对Twitter的隐私规定进行了辩护,不过他也有就公司处理这一事件的具体做法表示道歉。
  
  该博文称,Twitter团队向NBC透露消息并鼓励后者投诉的行为是不恰当的。麦吉利夫雷写道,“不管用户是谁,Twitter都不应该主动向他汇报推文内容,或者代表他删除推文内容。这类行为是不可接受的,而且会破坏用户对我们的信任。”
  
  正如其他人所指出的,Twitter是一家私有公司,能够任意制定自己想要的规则。不过为了避免因平台上的攻击性内容而承担法律责任,Twitter等社交媒体公司、博客和新闻网站都必须确保它们的政策和行为受到美国《通信规范法》第230节的保护。
  
  美国《通信规范法》第230节称,互动性电脑服务的运营商不会被视作是第三方(如Twitter独立用户)提供的信息的发布者。
  
  哈佛大学伯克曼互联网和社会研究中心杰弗里·赫尔姆斯(JeffreyHermes)表示,该法律允许网站监控、审查或者删除第三方用户发布的内容。
  
  不过据赫尔姆斯透露,如果网站过度干预第三方内容,以至于被认为“贡献不法内容”,那它将承担法律责任。
  
  换言之,如果Twitter只是修改用户的拼写错误或者将用户推文字数缩减至120字,那它会受到美国《通信规范法》第230节的保护。但如果它改变了推文的意思,或者违背其与用户之间的协议,那它将不能得到美国《通信规范法》第230节的保护。
  
  赫尔姆斯和律师事务所Boies,Schiller&Flexner合伙人乔纳森·谢尔曼(JonathanSherman)指出,这也是麦吉利夫雷对Twitter的政策进行谨慎说明的原因。
  
  谢尔曼称,Twitter可能想要重申它不会积极监控推文或者优待个别用户的政策,从而避免将来被指积极传播某个观点或者允许诽谤性言论的发布。
  

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