TaskRabbit：“跑腿外包”模式能否走向大众
2012-07-25 20:21:24   来源：chinaz   评论：0 点击：

　　腾讯科技7月25日报道：有些人，他们需要找人组装家具、打扫房间、去超市买些应急货品、做些活动打杂，最重要的是，他们愿意为此付钱；另外有些人，他们有空闲时间、有一些技能、没有固定的工作或者想做些兼职来挣钱。
　　
　　作为两个群体的连接渠道，然后再从中获取部分交易费用，这就是TaskRabbit的功能和收益来源。近日它获得C轮融资1300万美元。自此，公司的总融资额已经达到了3750万美元。拥有员工数53人。
　　
　　网站创始人利亚•巴斯克（LeahBusque），女，前IBM工程师，在2008年2月一个冰天雪地的夜晚因为一个偷懒的念头——找人给她买些狗粮，萌生做该产品的念头。四个月后，她辞职创业，一开始公司取名为RunMyErrand，从天使投资人和孵化器手中获取资金后，网站在2008年9月正式上线。
　　
　　网站三要素：Posters（雇佣方）、Rabbits（被雇佣方）和Tasks（任务）
　　
　　TaskRabbit的网站内容元素可分为三个部分：
　　
　　TaskPosters即任务发布者，可理解为雇佣方；
　　
　　TaskRabbits即跑腿者，可理解为被雇佣者；
　　
　　最核心的Task，即需要完成的任务。
　　
　　Posters（也被描述为Senders）发布任务和标明完成任务后可以提供的最高费用。Rabbits（也被描述为Runners）互相竞价和阐述自己适合完成这项任务的原因。Posters经过挑选后，指定Rabbits完成任务。任务完成后费用转至Rabbits账户，每周五进行结算，其间使用信用卡线上操作，不涉及现金交易。
　　
　　Posters可以对Rabbits完成的任务情况进行打分，完成任务越多且完成越好的Rabbits信誉分就越高，在以后的任务竞标中也更容易获取任务。TaskRabbit网站会从中收取12%到30%的交易费用。
　　
　　目前该网站拥有4000个Rabbits来完成各项任务，他们经过TaskRabbit的认证和核实，以保证任务执行的效率和安全。据公司介绍，75%的用户都是通过口碑传播获取。正是因为安全性和信誉机制，也防止了Posters和Rabbits采取线下交易以逃避交易费用的问题。不过，这还是不能完全避免线下交易。
　　
　　关于被雇佣者Rabbits的身份，根据2011年6月的一份官方统计数据，当时1500个Rabbits中，10%是大学生、12%是拥有一些技能的年轻女性、15%是家庭主妇、25%是退休人员，38%是其它人群。他们当中，赚钱最多的技能，前三位分别是写手（130美元）、厨师（120美元）和摄影师（55美元）。其中有一些Rabbits甚至将这个网站作为自己全职找活干的平台，每月能赚到5000美元。
　　
　　
　　
　　2011年6月的官方统计数据（腾讯科技配图）
　　
　　前景分析：期待创新的劳力雇佣市场刚刚起步
　　
　　对于TaskRabbit的发展前景，叫好声中夹杂着各种质疑。
　　
　　有外媒评论称，这种个人面向个人（peer-to-peer）的劳力雇佣模式在这个失业群体增长的市场环境能运转得很不错。TheVerge曾想采访那些受雇的群体，但他们的生意似乎很好，有一位甚至回邮件对记者说：“我正在完成一个比较重要的任务，十分抱歉今天不能接受采访。”
　　
　　带给TaskRabbit最新一轮融资的领投机构FoundersFund，由硅谷著名投资人PeterThiel和SeanParker等六人一起经营，他们热衷投资那些具有“伟大意义”的项目，比如纳米技术、外太空探索和机器人项目。他们认为目前还未涉足的就是劳动力市场，“人们已经开始重新思考全职工作的意义，年轻的一代希望由自己掌控工作。美国现在失业率越来越高，并不是因为没有需求，而是供需之间的满足越来越难。劳动力市场期待一场创新。”
　　
　　但外媒也同时指出，这个市场依旧刚刚起步，前途一片渺茫。TaskRabbit的用户且同时是科技创业公司CEO的MattGalligan表示，“我还是不能完全确认这会成为一个人人都会使用的服务。中层和中高阶层可能会用。高阶层的人已经有人专门为他们服务。对于更低阶层人士而言，这种服务的价格又完全超出了他们能接受的范围。”此外，要成为一个主流服务还需要在城市以外的地区获得推广，这并不容易。
　　
　　也有人认为，这种情况就像是1995年的电子商务，要获得主流群体的认同和信任，必须有像亚马逊这样的巨头出现才能打破障碍。此外，劳动力市场需要更多有专业技能的人而不仅仅是些送货跑腿的。
　　
　　对于产品的普及程度而言，像TaskRabbit这样的服务对于科技领域的人士可能比较熟悉，但如果你走在纽约市里随便抓个路人询问，基本没啥人知道这些公司是干啥的。大家仿佛陷入了自己的小圈子中，当然，你也可以认为，这意味着市场潜力还很大。
　　
　　在产品定位和推广过程中，仍然存在很多问题。比如什么样的任务适合在TaskRabbit上发布，有一个标准答案，“零活”。但这个范围过于宽泛，从需要专业技能的工作到一些去干洗店取衣服的跑腿活，用户群的分散和不清晰让用户自身也觉得尴尬和困惑。有些人就希望TaskRabbit能够添加更多专业性质的工作，如果能有能多商务类型的任务，他们会觉得更酷。
　　
　　TaskRabbit目前会对找活干的Rabbits进行四个步骤的人工审核以保证质量。但随着网站的扩展，这种审核的压力也会越来越大。在这个好不容易建立起来的信誉下，稍有闪失，可能就会严重影响一个网站的形象。
　　
　　但不可否认，TaskRabbit模式已经在全球逐渐铺开，目前在欧洲已经有两三家该模式的公司，甚至在中国也存在。而在美国，同类型的服务包括Zaarly、Exec、Done等。更多竞争者挤入市场的情况下，或许你可以用一个最标准的答案回答媒体的质疑：越多人做说明这个模式越有价值，这个市场也能更快扩大。但谁能跑得更快，谁能在用户心中建立行业标准，这些都需要产品和资本的有效运作。
　　
　　可喜的是，TaskRabbit凭借最新一轮融资正在以明显优势领先。对于这个已经跑了四年的网站而言，他们正迫切寻求扩张，这正是最新一笔资金的主要用途，除了要在美国扩张到目前的十个城市之外。创始人利亚•巴斯克心目中的下一站则是——伦敦。