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TaskRabbit:“跑腿外包”模式能否走向大众
2012-07-25 20:21:24   来源:chinaz   评论:0 点击:

  腾讯科技7月25日报道:有些人,他们需要找人组装家具、打扫房间、去超市买些应急货品、做些活动打杂,最重要的是,他们愿意为此付钱;另外有些人,他们有空闲时间、有一些技能、没有固定的工作或者想做些兼职来挣钱。
  
  作为两个群体的连接渠道,然后再从中获取部分交易费用,这就是TaskRabbit的功能和收益来源。近日它获得C轮融资1300万美元。自此,公司的总融资额已经达到了3750万美元。拥有员工数53人。
  
  网站创始人利亚•巴斯克(LeahBusque),女,前IBM工程师,在2008年2月一个冰天雪地的夜晚因为一个偷懒的念头——找人给她买些狗粮,萌生做该产品的念头。四个月后,她辞职创业,一开始公司取名为RunMyErrand,从天使投资人和孵化器手中获取资金后,网站在2008年9月正式上线。
  
  网站三要素:Posters(雇佣方)、Rabbits(被雇佣方)和Tasks(任务)
  
  TaskRabbit的网站内容元素可分为三个部分:
  
  TaskPosters即任务发布者,可理解为雇佣方;
  
  TaskRabbits即跑腿者,可理解为被雇佣者;
  
  最核心的Task,即需要完成的任务。
  
  Posters(也被描述为Senders)发布任务和标明完成任务后可以提供的最高费用。Rabbits(也被描述为Runners)互相竞价和阐述自己适合完成这项任务的原因。Posters经过挑选后,指定Rabbits完成任务。任务完成后费用转至Rabbits账户,每周五进行结算,其间使用信用卡线上操作,不涉及现金交易。
  
  Posters可以对Rabbits完成的任务情况进行打分,完成任务越多且完成越好的Rabbits信誉分就越高,在以后的任务竞标中也更容易获取任务。TaskRabbit网站会从中收取12%到30%的交易费用。
  
  目前该网站拥有4000个Rabbits来完成各项任务,他们经过TaskRabbit的认证和核实,以保证任务执行的效率和安全。据公司介绍,75%的用户都是通过口碑传播获取。正是因为安全性和信誉机制,也防止了Posters和Rabbits采取线下交易以逃避交易费用的问题。不过,这还是不能完全避免线下交易。
  
  关于被雇佣者Rabbits的身份,根据2011年6月的一份官方统计数据,当时1500个Rabbits中,10%是大学生、12%是拥有一些技能的年轻女性、15%是家庭主妇、25%是退休人员,38%是其它人群。他们当中,赚钱最多的技能,前三位分别是写手(130美元)、厨师(120美元)和摄影师(55美元)。其中有一些Rabbits甚至将这个网站作为自己全职找活干的平台,每月能赚到5000美元。
  
  
  
  2011年6月的官方统计数据(腾讯科技配图)
  
  前景分析:期待创新的劳力雇佣市场刚刚起步
  
  对于TaskRabbit的发展前景,叫好声中夹杂着各种质疑。
  
  有外媒评论称,这种个人面向个人(peer-to-peer)的劳力雇佣模式在这个失业群体增长的市场环境能运转得很不错。TheVerge曾想采访那些受雇的群体,但他们的生意似乎很好,有一位甚至回邮件对记者说:“我正在完成一个比较重要的任务,十分抱歉今天不能接受采访。”
  
  带给TaskRabbit最新一轮融资的领投机构FoundersFund,由硅谷著名投资人PeterThiel和SeanParker等六人一起经营,他们热衷投资那些具有“伟大意义”的项目,比如纳米技术、外太空探索和机器人项目。他们认为目前还未涉足的就是劳动力市场,“人们已经开始重新思考全职工作的意义,年轻的一代希望由自己掌控工作。美国现在失业率越来越高,并不是因为没有需求,而是供需之间的满足越来越难。劳动力市场期待一场创新。”
  
  但外媒也同时指出,这个市场依旧刚刚起步,前途一片渺茫。TaskRabbit的用户且同时是科技创业公司CEO的MattGalligan表示,“我还是不能完全确认这会成为一个人人都会使用的服务。中层和中高阶层可能会用。高阶层的人已经有人专门为他们服务。对于更低阶层人士而言,这种服务的价格又完全超出了他们能接受的范围。”此外,要成为一个主流服务还需要在城市以外的地区获得推广,这并不容易。
  
  也有人认为,这种情况就像是1995年的电子商务,要获得主流群体的认同和信任,必须有像亚马逊这样的巨头出现才能打破障碍。此外,劳动力市场需要更多有专业技能的人而不仅仅是些送货跑腿的。
  
  对于产品的普及程度而言,像TaskRabbit这样的服务对于科技领域的人士可能比较熟悉,但如果你走在纽约市里随便抓个路人询问,基本没啥人知道这些公司是干啥的。大家仿佛陷入了自己的小圈子中,当然,你也可以认为,这意味着市场潜力还很大。
  
  在产品定位和推广过程中,仍然存在很多问题。比如什么样的任务适合在TaskRabbit上发布,有一个标准答案,“零活”。但这个范围过于宽泛,从需要专业技能的工作到一些去干洗店取衣服的跑腿活,用户群的分散和不清晰让用户自身也觉得尴尬和困惑。有些人就希望TaskRabbit能够添加更多专业性质的工作,如果能有能多商务类型的任务,他们会觉得更酷。
  
  TaskRabbit目前会对找活干的Rabbits进行四个步骤的人工审核以保证质量。但随着网站的扩展,这种审核的压力也会越来越大。在这个好不容易建立起来的信誉下,稍有闪失,可能就会严重影响一个网站的形象。
  
  但不可否认,TaskRabbit模式已经在全球逐渐铺开,目前在欧洲已经有两三家该模式的公司,甚至在中国也存在。而在美国,同类型的服务包括Zaarly、Exec、Done等。更多竞争者挤入市场的情况下,或许你可以用一个最标准的答案回答媒体的质疑:越多人做说明这个模式越有价值,这个市场也能更快扩大。但谁能跑得更快,谁能在用户心中建立行业标准,这些都需要产品和资本的有效运作。
  
  可喜的是,TaskRabbit凭借最新一轮融资正在以明显优势领先。对于这个已经跑了四年的网站而言,他们正迫切寻求扩张,这正是最新一笔资金的主要用途,除了要在美国扩张到目前的十个城市之外。创始人利亚•巴斯克心目中的下一站则是——伦敦。
  
   

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