消费者遭遇假快递被多收一次运费
2012-07-23 15:30:22   来源：中国第一科技门户网站   评论：0 点击：

　　如今物流快递企业多如牛毛，很多市民在寄送货件时，都习惯上网搜寻物流公司，这也给“李鬼”提供了诈骗的机会。
　　
　　据介绍，有的知名物流企业，每个月都能接到200多起消费者被“山寨”公司骗钱的“投诉”电话，一些“李鬼”公司不但两头收钱，还私吞货物，消费者损失严重。但对于这些诈骗行为，执法部门普遍面临取证难等问题，尚无法从根本上加以解决、控制。
　　
　　消费者投诉一批货被收两次运费
　　
　　今年6月初，家住上海新桥区的邵先生有一批家具需要从上海发往西安，因为听说德邦物流名气大，便上网搜索了该公司网站。“我找到的其实是一家假冒网站，但一眼看上去很正规，而且公司地址正好还在我家附近，于是，我便按照上面的接货电话打了过去。”
　　
　　没过多久，便有两个穿着便装的人上门提货。对方接货后，粗略估重，当即向邵先生索要了1350元运费。十几天后，货物运达西安，但通知收件人取货的却是另一家物流公司，并称货物是到付，还需再支付1350元运费，否则就将货物扣留。而此时，价值万元的货物却已破损不堪。意识到上当受骗的邵先生，只得向真的德邦物流公司打去了“投诉”电话，客服人员建议他以“诈骗”为名报警。
　　
　　6月16日，在警方的安排下，邵先生委托朋友再次给假德邦打电话发货，并将取货地点安排在警方布控的某汽车美容店。中午11时许，两名犯罪嫌疑人驾车如期来到指定地点，警方迅速上前将其控制。
　　
　　在搜查犯罪嫌疑人所驾驶的依维柯小货车内，警方收缴了大量的假单据，这些单据除了有假冒德邦的单据外，还有大量假顺丰、华宇、佳吉等公司的单据。仅一个上午，这两人就已经打着“德邦”的幌子招摇撞骗，收取了大半车的货物。
　　
　　记者调查快递行业也有“李鬼”公司
　　
　　类似的“李鬼”诈骗案件还发生在一些知名快递公司身上。申通快递因被客户投诉货件“不翼而飞”，专门组队调查，最后发现一家只有5个员工的小企业，常年假冒该公司品牌，以直接骗取客户快递物品为目的开展违法行为。
　　
　　6月11日、26日，申通快递两次在官网上致信客户，揭露不法分子冒名设立“申通公司网站”且复制申通网页，公然揽收快件、欺骗客户。“我们目前只能尽量收集非法网站的名称、网址和热线电话，由授权律师李雄伟在申通官网上公布，让客户注意辨别。同时向公安部门举报。”
　　
　　韵达、圆通等快递公司也表示，进入夏季后，客户投诉网上找到“李鬼”快递的案件时有发生，对此，他们将加大维权力度，阻止不法分子继续以该公司名义揽收快件、欺骗客户。
　　
　　今天上午，记者在百度搜索了“申通快递，上海”，结果第三条查询结果便是一家假冒申通的“山寨”网站，该网站在布局上与正规申通快递的网站几乎一模一样，但有一个明显区别：“正宗”申通在上海有29家分公司，而“李鬼”申通只有一个注册在浦西常和路的公司地址，与一部5266打头的联系电话。
　　
　　业内剖析“李鬼”骗钱主要有三招
　　
　　业内人士介绍，“李鬼”骗钱主要是通过假冒网站，“他们会把假冒网站做得很逼真，并且都会买个400开头的电话，做得和正规公司差不多。客户按照400电话打过去，多半会被骗。”
　　
　　而其对消费者造成的危害，主要有三种。一是骗取差价：不少“李鬼”公司在收货时，会向客户收取很高的价格，然后再去找正规公司发货，从中赚取差价；二是两头收费：“李鬼”公司冒充正规物流公司把货物收走，货物到达目的站后，再向收件人敲诈一笔运费；三是私吞货物：将客户的货物占为己有。
　　
　　深度分析犯罪成本低、警方取证难
　　
　　在谈及为何目前冒充知名物流快递公司的“李鬼”这么多时，有业内人士解释说，这主要与其犯罪成本过低有关。
　　
　　“这些骗子，弄个假网站，买本假单据，再弄辆车，就可以行骗了。公安、工商等执法部门虽然一直在严厉打击，但经常遇到取证难等问题。”该人士介绍，由于大多数报案市民损失的金额达不到警方立案的标准，且地域分散、取证复杂，最后一般都定性为经济纠纷，而非诈骗。
　　
　　被“山寨”的企业向工商部门求助时，由于假冒公司没有固定的经营场所，没有营业执照，工商根本无从查起。即使找到假冒公司的住所和负责人，也只能从侵犯商标权的角度去处理，很难对其累计金额加以取证统计。
　　
　　此外，开放的互联网信息平台也助长了“李鬼”行为。任何人都可以注册网站，使用假冒证件开通固定电话和400电话也非常简单。而对于这些假冒网站和骗子400电话的监管，由于相关法律还不健全，容易给不法分子以可乘之机。
　　
　　专家提醒从工作服、车辆、运单辨真伪
　　
　　上海物流协会会长韩志雄表示，近期确实有一些假物流、假快递公司对客户造成恶劣影响和经济损失。为此，他建议市民加强鉴别，企业加强维权和打假。
　　
　　德邦、圆通等物流、快递公司也提醒说，市民可从以下几方面鉴别“李鬼”：首先，知名物流快递公司基本都只有唯一的全国服务热线电话，不管哪个地区都可拨打，号码不会随意改变。市民也可通过114查询。如果需要上网搜索，请多参考比较一番，寻找到信息量、公司LOGO等都准确无误的官方网站再下单。
　　
　　第二，正规物流员工全部穿着印有标志的工作服，服装整洁。且佩戴工作证(包含照片、部门、工号等信息)。近期举报中，不少假冒快递员工形象邋遢，穿拖鞋、短裤等去收货，这些多数是假冒的。
　　
　　此外，正规公司的运单设计较为精美、质地较好，上面有不少详细条款。而上门时货运车辆在上海地区会有公司标志，与社会车辆可以轻松辨别。