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双十一零售业冰火两重天 洽客为实体零售业添柴加火
2015-11-18 16:41:49   来源:中国新闻采编网   评论:0 点击:

  双十一热闹过后,有些事咱还得说道说道。
  
  12分28秒破100亿,24小时破900亿,今年天猫双十一战绩逆天,记录破表。红彤彤的战绩如飘扬的小红花,挂在电商的胸前倍有面儿。
  
  然而,有人欢喜有人愁。致力于为线下实体零售商提供创新零售方式的洽客直言,电商“门庭若市”一派热火朝天之景,“对门”的实体零售业却“门可罗雀”,颇具萧条凋敝之意。
  
  双十一电商繁荣,实体零售业凋敝
  
  据《广州日报》报道,在双十一前夕,某广场大门紧闭,令商户无法入内经营。该广场认为市场不景气,决定“去百货化”,迫使商户结业。
  
  同时,与双十一火热气氛相反的还有长沙万达百货。据新华网报道,这家刚开业两年多的购物中心面临半停业的现状。
  
  “双十一只是尖峰时刻,”洽客分析,实际上电子商务已经迅速占领中国庞大的消费市场,对实体零售业造成巨大的冲击,只是在双十一期间,有了强烈的对比,这种现象更加凸显。
  
  据联商网发布的《2015年上半年零售业上市公司(共101家)营收排名》显示,今年有42家零售企业的业绩出现负增长,而网络零售势头强劲,前三季度中国网上零售额同比增长36.2%。
  
  电商两大优势,实体零售业望洋兴叹
  
  洽客分析,电商之所以能如此“肆无忌惮”地让实体零售业“被动挨打”,因其拥有两大优势让电商能“长驱直入,直捣黄龙”,也让实体零售业只能“扼腕叹息”。
  
  “电商价格低廉,在价格上拥有主动权”,国务院发展研究中心产业经济研究部研究员魏际表示,电商让生产者和消费者直接对接,省却许多渠道成本,拥有价格优势。而洽客分析今年双十一狂欢表示,“双十一期间,各大电商掀起新的一轮价格战,各种优惠活动和优惠力度都是当前实体零售商难以实现的。”
  
  另一个让实体零售业无法望其项背的优势是,电商能够最大程度地突破时空限制。
  
  洽客解释到,传统的零售是在固定的销售场所,固定的营业时间,销售店内陈列货品的店铺式销售。互联网上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行,所以它的的销售空间随网络体系的延伸而廷伸,没有任何地理障碍,并且它的零售时间是由消费者即网上用户自己决定。特别是有了移动互联网,消费者的购物时间和决策都变得更加碎片化,“这对传统实体零售业而言难以迎合这一变化”,洽客说。
  
  电商冲击,实体零售业路在何方?
  
  电商的两大优势促进电商繁荣,让实体零售业“羡慕嫉妒恨”。尤其在双十一电商战绩亮眼的情况下,实体零售商们也在思考自己的出路。
  
  “线上线下融合,或许能让实体零售业实现自己的‘双十一狂欢’。”洽客表示,实体零售业也要借助移动互联网的力量进一步发展。
  
  中国电子商务研究中心主任曹磊也同意洽客观点,“不管是网络零售,还是实体零售,本质都是零售,只是业态不同而已,互联网是工具,线上线下融合才是实体零售业的出路。”
  
  “把导购、客户、货物、商店都融汇到一个平台,突破‘人、货、场’的边界”——洽客为实体零售业指了一条出路。
  
  洽客的做法是,从传统零售模式中“导购员无法与客户产生紧密的链接,无法将客户资源效益最大化”这一弊端入手,利用洽客APP,将“人、货、场”融在一个平台之上,实现门店24小时不打烊;店内货品无限延展;导购与消费者离店也能随时沟通的服务,最大程度利用原有的资源使传统零售升级。
  
  以洽客的合作伙伴黄商百货为例,9月26日,湖北黄商百货在洽客上线。上线当天,黄商百货粉丝数增长834个,完成订单145笔。截至10月8日,整体会员成交率达12%。黄商百货副总经理柯善德表示,洽客能融洽导购与客户的关系,帮助导购维护客户资源,实现促单目的。
  
  洽客表示,借助APP,实体零售业师夷长技以制夷,借力打力。针对电商价格低廉的优势,洽客则认为要发挥实体零售既有优势。“未来体验式消费更为盛行,消费者对价格的敏感度会有所下降,实体零售要加强线下体验服务水平,增强实体零售优势。”
  
  商家卖的不仅仅是商品,还是一种体验、情趣、氛围和服务,在买方市场的今天,实体零售业若是能抓住消费者的“胃”,或许能改变身处“冷宫”的局面,重新“上位”。
  
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