双十一，各家电商都玩什么？
2014-11-11 09:40:06   来源：第一财经日报   评论：0 点击：

　　一年一度的双11已经是第六个年头，还有什么能刺激消费者已被当下诸多人造购物节骚扰得疲惫的神经。

　　需要回答这个问题的不仅仅是造节成功的阿里，还有试图从双11分杯羹的诸多电商企业。

　　低价、折扣、正品、海淘……无法规避的是，每一年这个时间点，各大电商都要为这一天说点什么。

　　毕竟，在整体电商蓬勃发展的大好时期，尽管双11阿里毫无疑问会占据绝大部分流量，但线上线下借力分享节日的资源，这种免费“蹭”流量的事情，谁都不会错过。

　　阿里打国际牌

　　继9月吸引全民关注的上市盛典之后，自己一手打造出来的购物档期表现成为考校阿里今年成绩单尤为重要的指标。

　　“如今，‘双十一’在国外的影响力远远大于我们对它的理解。”据天猫总裁王煜磊透露，在此前上市路演过程中，阿里就曾被很多投资机构问到双11什么时候全球化。

　　而阿里踏出的第一步是瞄准海外华人。

　　今年双11，阿里将集团旗下的淘宝海外重点瞄准中国香港、中国台湾、新加坡和马来西亚等海外华人集中居住的国家和地区。

　　而在此之前，在大马华人集中的社区和大学，马来西亚的淘宝爱好者还能看到装修成淘宝移动店铺的卡车，只要扫车上的码就可以赢取淘公仔。

　　按照阿里公布的促销政策，在淘宝海外主会场上促销的400件单品，消费者收货后不满意可退款，无需退货。

　　不过，阿里真正的野心是全球的海外华人消费群体以及华人之外更大的市场。

　　在上市之前的半年间，阿里的国际化已经提速。除相继与意大利、法国等多个国家签订电子商务合作备忘录外，阿里还在物流和支付等领域，与澳洲邮政、新加坡邮政等达成合作。

　　据了解，本次双11前，天猫已经吸引了来自20多个国家的2.7万种商品备货。此外，天猫国际、淘宝海外、速卖通、菜鸟跨境物流、国际支付宝等也将主打国际化业务。

　　而与往年不同的是，本次双11的国际商品将采用从海外直供进入保税仓库，然后直达消费者的形式进行。

　　“往年‘双十一’交易额中，国际化商品占比非常小，今年的比例肯定会有所提高。”王煜磊补充道。

　　亚马逊迎合海淘

　　相比将业务伸向国际市场的阿里，在中国市场布局已久但此前颇为低调的亚马逊中国这次也开始强调“国际”二字。

　　按照亚马逊的说法，随着全球信息渠道障碍的逐步消融，消费者的“购物车”将不再局限于某一个地区或者某一个国家，而是从世界范围内选购自己所需的商品。

　　作为亚马逊全球中的一部分，亚马逊中国要做的是吸引更多中国买家通过“亚马逊海外购”商店去购物而非此前辛苦去亚马逊美国网站凑单海淘。

　　据了解，作为在双11期间开始试运营的“海外购”服务，亚马逊中国这一次开通海淘中文化。让中国消费者在全中文化界面的“亚马逊海外购”直接登录，以本地熟悉的操作流程来选购亚马逊美国的商品，享受与亚马逊美国时时同步的价格与品质，阅读亚马逊美国客户对此款商品的评价。

　　而按照亚马逊中国方面提供的数据，基于亚马逊全球物流配送网络，海外购商品平均2周左右，最快3个工作日即可送达。

　　在易观商业解决方案副总裁田峥看来，亚马逊中国今年开始更加关注移动端，也开启了全球直邮服务，对想做海外进口的用户和厂商是有利的。而关于阿里、亚马逊在海淘上的区别，亚马逊中国更多是强调物品进口，而阿里是进出口都涉及的。

　　“在跨境电商业务上，阿里的核心优势是支付宝结算，很多人没有Paypal，英文水平也有限，阿里让国内用户在付款和信息获取上门槛比较低。”田峥解释道。

　　京东拍拍玩社交

　　牵手腾讯之后，在移动端争夺战的当下，京东的电商业务更愿意强调的是社交基因。

　　这一次的双11狂欢，京东多了微信购物和手机QQ购物这两大平台。

　　“手机QQ、微信一级购物开放以后，京东将覆盖移动端、移动互联网、PC端等全平台，而这些平台拥有最广泛的上亿用户群体，而通过这些平台渠道，我们也得以把优质产品覆盖到全国各地，甚至下沉到农村市场。”京东相关负责人表示。

　　而在此之前，京东方面宣布，京东微店已完成升级测试，开始大规模招商工作。

　　据了解，京东微店与京东商城系统实现全面打通后，京东的第三方商家只需提供QQ号和微信ID即可方便入驻京东微店，通过京东商家后台对商品、订单、结算、售后进行统一管理，无需额外增加运营成本，同时可以享受来自微信、手机QQ两大购物入口的流量红利。

　　有意思的是，如今划归京东旗下的拍拍网这一次主打的也是社交概念。

　　作为拍拍网并入京东后的首次购物节，拍拍微店将成为拍拍在此期间的主力阵地，在移动端主打“粉丝+社交”。

　　而京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春的底牌是“因为各种各样的历史沿革，我们跟腾讯生态绑得很紧，拍拍的商家可以在最短的时间里‘获得’广点通的流量支持，这解决了商家新客获取的问题。而基于微信服务号和微店的生态，解决了商家粉丝留存的问题，粉丝是可以积攒在自己的账号体系中的，商家可以便捷地进行二次营销。”

　　按照拍拍方面提供的数据，目前拍拍微店的订单占比有40%来源于微信场景，20%来源于手机QQ场景，还有40%则来自于空间、微博、论坛等渠道。

　　此外，记者从拍拍方面了解到，微信拍拍运营一个多月以来的交易额已经接近PC端的1/3。