京东涉嫌售假且偏袒卖家
2014-07-17 14:27:14   来源：华西都市报   评论：0 点击：

　　京东自从引入第三方销售后，一直纠纷不断。日前，京东商城卖美孚的假机油被曝光了。近日成都的张先生海淘代购的COACH包，颜色、商标和朋友在美国买的都有区别，而成都杨先生买的沉香木手链合格证竟然扫描出来是过期快递单。曾经有口皆碑的京东购物，现在因为第三方的加入变得投诉不断，而京东一味袒护的态度更是伤了消费者的心。

货品执行标准在网上查不到。

第三方提供的“海关进口货物报关单”。

进口日期与消费者购买时间不符。

　　6月海淘的COACH包 为啥给一张4月的报关单？

　　为了给老婆生日一个惊喜，成都市民张先生想到海外代购的主意，决定给老婆一款国内少见的洋品牌包包，但是在京东下单等待将近一个月的邮寄后，到手的包包给张先生高涨的热情泼了一盆冷水，与朋友在美国买的包对比，他发现不少瑕疵认为是高仿，而京东第三方卖家的证明在他看来没有效力。

　　一气之下，7月15日张先生将这个购物遭遇投诉到华西都市报，昨日京东相关负责人就此作出回应，他采用了第三方卖家的说法，产地不同导致商品细微差异，不能就此判定真假。但考虑客户体验，可以办理退换货。

　　消费者：海外代购COACH包 疑是高仿

　　6月16日，张先生在京东商城千挑万选，看中一款“高大上”的COACH品牌红色女包，型号为F49862，售价899元，参考价2500元，“就是它了！”张先生敲击鼠标下单。

　　7月7日，等待了21天后，他高兴地收到海外代购寄来的包裹，但拆开与朋友在美国买的同款包仔细对比后，张先生不由得皱眉。“包本身有多处疑问，条形码不同，包内里是米色的，朋友买的是红色的，金属商标和小皮牌商标都有差异！”

　　张先生据此认为这款COACH女包是高仿，并把情况反映给京东客服。

　　卖家：报关单可证明是真货

　　7月10日，京东客服给张先生打来电话，说第三方卖家出示了正品证据，是一张“海关进口货物报关单”，京东方面由此认为COACH女包是真货。

　　随后张先生收到了报关单电子照片，看完之后，张先生更生疑虑。“这是复印件不是原件，盖章是黑白的看不清楚，不排除伪造的可能。”

　　除此张先生还看出一个问题，报关单显示的进口日期是2014年4月9日，他购买COACH女包的日期如上文所述是6月16日。“要证明商品确实是海外进口的，那报关单日期也应该是6月16日后。”

　　他认为，就算COACH女包是商家之前进口库存的，那国内发货很快就能寄到，用不着21天。而且也不能通过报关单证明自己所购的COACH女包是进口的。“那也可能是其他COACH女包的报关单呢”。

　　在张先生出示的商品页面上，记者看到海外代购商是重庆宾伦电子商务有限公司，所在地在广州。

　　京东回应：产地不同 导致商品细微差异

　　7月16日，京东相关负责人就此事回应本报记者：“得知此事我们非常重视，并立即与平台商家重庆宾伦电子商务有限公司核实情况，商家反馈称COACH商品因产地不同，可能会导致相同商品间出现细微差异，不能仅以此来判定货品真假。考虑客户体验，我们可协调商家为客户办理退换货。”

　　当天，张先生向记者反映京东已经退款。

　　查不到合格证条码 消费者怀疑沉香手链是假货

　　京东第三方平台纠纷多。近日，埃克森美孚(中国)投资有限公司官方发布了京东商城卖假机油的声明，称在对油样进行检测之后发现是假冒产品。日前，京东证实了这一事件，并表示该假冒产品由第三方卖出，京东已经将相关产品下架。

　　无独有偶，除了上述张先生的投诉，7月13日，华西都市报96111热线又接到了成都市民杨先生的投诉，他称在京东买到的沉香木手链是假货。

　　“我是玩沉香木手链的，之前买的味道很自然，但是在京东买的沉香木闻起来很闷，就像是油漆浸透的，当然这只是我的主观感觉，不能说明问题。”昨日杨先生向本报记者诉说他的怀疑。

　　让杨先生认定这条沉香木手链为假货的是商品标签，一个是合格证上显示的执行标准GB/6523，他在百度上只查到一个GB/ T6523，是氧化铝粉末有效密度的测定方法执行标准，而且已经作废。“执行标准有两种，GB是强制，GB/T是推荐，我估计他是随便编了一个”。

　　此外，杨先生扫描合格证上的条形码，竟然出来的是2013年的一个快递运单结果，这些都令他啼笑皆非。

　　杨先生告诉记者，这条沉香木手链是通过京东的掌上秒杀活动买到的，只花了698元的秒杀价。“秒杀当天，京东称市场价是13000元，京东价是3980元。我就想这个有可能是比较次的沉香木，如果秒杀成功也划算。”

　　但秒杀活动结束之后，杨先生再次登录商品页面，发现京东价已经改成了1180元。“1180元肯定买不到真的沉香木，他在秒杀活动那天故意调高价格到3980元，好让你以为是真的，698元秒杀是捡到了大便宜。”

　　杨先生把情况反映给京东第三方卖家，对方一口咬定是真货，说有各种证明，但就是不能出示。而对于杨先生上述质疑，卖家也无法给出合理解释。更令杨先生气愤的是，京东方面也支持卖家的说法，却没有给出第三方证明。

　　“京东作为平台方，应该站在客观公正的立场，尽到监管义务，怎么能够一味偏信卖家呢？”杨先生称自己是京东钻石会员，但这次购买遇到的售后处理让他伤透了心。

　　昨日华西都市报记者将此事反映给京东，但截至记者发稿，京东方面未有回应。

　　京东护短 卖家缺乏监管立场

　　作为平台方，不可能完全杜绝第三方卖家的假货，包括淘宝网、当当网、易迅网、聚美优品等多家网站在内，都能搜到其第三方平台售假的新闻。

　　虽然京东多次表示，要严格把控采销环节，加强对第三方卖家的管理，但上述京东的态度都反映一个令人遗憾的事实，那就是倾向卖家过于明显，卖家说什么就是什么。至少京东应该有一个自己的独立调查，哪怕这个调查与卖家的说法一致，那也跟直接采用卖家说法的性质不一样。

　　平台方不可能像自营一样把控商品质量，这是大家都明白的道理，因此除了加强对卖家的售前准入监管，平台方更应该在售后起到秉公执法的责任，站在卖家与消费者之外的第三方，这才是平台生存的长远之道。