2013电商好客服活动盛宴即将上演高潮
2014-02-19 16:53:35   来源：   评论：0 点击：

　　在北京市工商行政管理局、北京市商务委员会、北京市总工会、共青团北京市委员会共同支持下，北京电子商务协会主办，易观国际承办的“2013电商好客服”大型评选活动，自2013年12月启动至今，在业界引起强烈热烈反响。根据好客服官方网站www.haokefu.org显示，截止2014年2月14日，在为期一个月的企业团体赛网络投票过程中，收到来自网民的投票近40万张。在本次网络投票中，京东集团、小米网、当当网、拉手网、凡客诚品、窝窝商城、爱慕在线、乐蜂网、酒仙网、大麦网位居前列。
　　
　　根据活动组委会介绍，本次“电商好客服最佳团队奖”和“电商好客服特色服务奖”将根据网民投票结果、行业和企业专家评审、第三方机构的研究数据和神秘体验者体验四部分结果综合汇总后评选出的。通过这种赛制使得比赛不但体现了公平、公开和公正的原则，也使得赛制本身的结果跌宕起伏。除了网民投票已经截止外，第三方研究数据、神秘体验者体验和专家评审正在按部就班进行中。
　　
　　同时，在北京市商务委特别指导下，为落实《北京市人民政府关于进一步加强职业培训工作的意见》，发挥职业技能竞赛工作在电商行业高技能人才培养、选拔和激励等方面的作用，北京电子商务协会还同期举办电商好客服岗位技能大练兵活动，比出首批中国“电商好客服岗位能手”。本次岗位技能大练兵活动，通过形式多样、富有特色的竞赛活动，搭建技能人才展示技艺技能和相互学习交流的平台，努力构建发现、选拔、使用和培养技能人才的长效机制，营造尊重知识、尊重技能、尊重技能人才的良好社会氛围。2014年2月10日“2013电商好客服岗位能手”网民投票活动上线后，得到网民的积极支持。截止到2014年2月18日，网名投票总数已经达到65万张。随着“电商好客服”官方微博配合的推广活动进行，投票人数每日都在成倍的增长。据悉，本次个人评选活动将采用网民投票、专家评审和现场PK环节最后决出“2013电商好客服岗位能手”。
　　
　　组委会表示，近年来电子商务大发展，电商间的竞争愈发激烈。在全球经济一体化大发展的背景下，电商企业的客户服务质量将成为企业生死存亡的重要指标。通过本次活动使经营业绩出色、服务质量优秀、深受网友信任的优秀电商客户服务企业及优秀客服标兵脱颖而出，树立企业卓越服务的优秀典范、服务标杆和行业劳动模范，提升电商客服能力，增加在职人员的职业荣誉感，推动电商行业服务水平和质量整体提升。