电商卖家参差不齐，消费维权就用公证云
2013-12-24 16:41:26   来源：   评论：0 点击：

　　双11网购狂欢节早已落下帷幕，但对于网购纠纷的话题依旧引发了大众的热烈讨论。近日，一起“准妈妈因差评遭遇卖家恐吓威胁”的网购纠纷事件吸引了大众眼球，准妈妈完美接招，与不良卖家斗智斗勇也成让大家津津乐道。
　　
　　准妈妈杨女士因网购宝宝衣物，发现材质不是纯棉，因此欲向卖家申请退货，但卖家却不予理会。咽不下这口怒气的杨女士给了该网店一个差评，而一个差评却引来了无尽的噩梦。卖家不断地骚扰，恐吓威胁杨女士，给杨女士的身心带来了伤害。备受不良卖家“折磨”的杨女士最后经朋友介绍使出了杀手锏公证云的“录音存证宝”，卖家瞬间态度逆转，恳求原谅。
　　
　　如今网购隐藏的问题和消费纠纷越来越多。而网络购物的问题主要表现在商品质量、售后服务，以及快递等方面。此次杨女士的网购纠纷就起因于质量问题。网络购物相对于实体购物的最大缺点就是无法直观地了解产品，在看不到、摸不着的情况下，消费者只能通过卖家提供的产品描述及产品图片决定是否购买，而这还存在一个商家对产品图片做一些美化处理的问题。因此，许多消费者在购买产品后发现实物与照片上、介绍上的不一样。
　　
　　近几年，随着电商行业的火爆，越来越多的商家将目光转向网络渠道，都想在这个新兴行业分一杯羹。然而商家素质鱼龙混杂，正如杨女士所遇的不良卖家一样，因一个差评便不断骚扰消费者，甚至威胁恐吓，给消费者带来诸多困扰。另外，有些细心的消费者也会发现，很多商家店铺的优惠活动，都是先把商品价格提高再打折，实际并没有多少优惠，有的商家把库存甚至已经淘汰的次品借着做活动之名重新翻出来卖。不仅如此，很多商家的店铺也存在着刷信誉或者虚假交易等不法行为。鱼龙混杂的网购世界在一定程度上也影响着消费者的选择。
　　
　　如何提高商家信誉以及规避消费者网购风险，迫在眉睫。小编也衷心希望各大商家在大打“价格战”的同时，千万别忽略了产品质量，全方位提升服务水平才是经商之道。互联网再大，也大不过法网，违法经营必将受到法律制裁；而消费者在关注促销低价的同时，也要多学一些法律法规，懂得运用法律的武器维护自身的合法权益。必要时也可利用第三方取证机构进行事前存证，未雨绸缪，防患于未然。在网购前，用公证云的网页存证功能，将产品描述页面进行存证，以防卖家篡改虚假信息。在收到快递时，用录音存证宝的视频存证功能全程拍摄，直至拆封检查无误后签单。当和卖家产生纠纷时，与卖家的口头协议等最好用通话录音功能进行通话存证，以防卖家反悔。
　　
　　因此，面对网购风气低下，我们应该用好身边的便捷工具，积极维权！