亚马逊仍是今年圣诞购物季最佳购物网站
2012-12-27 15:29:06   来源：   评论：0 点击：

　　据国外媒体报道，客户满意度调查公司ForeSee当地时间周四发表报告称，今年圣诞购物季，亚马逊仍然是最好的购物网站，在各大购物网站中，JCPenney客户满意度下降幅度最大。
　　
　　ForeSee称，闪购网站Gilt.com和RueLaLa.com的客户满意度最低。
　　
　　ForeSee总裁、CEO拉里·弗里德(LarryFreed)说，“重视让客户满意，向消费者提供优秀的体验将使零售商获得极大的回报：盈利能力。”
　　
　　亚马逊连续8年在ForeSee的调查中排在榜首，部分原因是商品各类齐全和易用性。弗里德在谈到亚马逊时说，“它成为了其他网络零售商的楷模”。
　　
　　在ForeSee的调查中，亚马逊得分为88分(满分为100分)，Gilt.com和Fingerhut.com的得分最低，同是72分；LLBean.com以85分排在第二位，比去年增长4分。
　　
　　弗里德说，得分达到80分及以上说明客户满意度相当高。
　　
　　JCPenney的得分由83分降低至78分。得分降低的其他网站包括苹果(得分由83分降低至80分)和戴尔(得分由80分降低至77分)。
　　
　　沃尔玛旗下Walmart.com网站得分由79分降低至78分；Target网站得分由76分增长至79分。