安徽省阜阳市烟草专卖局（公司）在全省优秀QC小组成果交流会上实现全面突破
2022-07-26 17:49:57   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　近日，在由安徽省质量管理协会、省总工会、省妇女联合会和省科学技术协会共同主办的2022年安徽省优秀质量管理小组成果交流会上，经过资料评审、现场发布和交流答辩等多个环节，安徽省阜阳市烟草专卖局（公司）选送的阜南县局（营销部）金叶QC小组《缩短专卖异常信息核查处理时间》、新起点QC小组《提高零售客户企业微信注册率》、颍上县局（营销部）开元QC小组《提高云POS系统运行平均得分》、物流中心啄木鸟QC小组《提高卷烟出库机械手作业效率》和直属分局（营销部）香樟树QC小组《缩短客户服务诉求处理时间》五个课题荣获一等质量技术成果，安全管理科安心QC小组《提高消防设备点检合格率》和阜南县局（营销部）星火QC小组《提升季度三级以上媒体上稿数》两个课题荣获二等技术成果，取得了市局（公司）参加全省QC小组成果交流会以来的最好成绩。其中一等质量技术成果研究范围涵盖了营销、专卖和物流三大主要业务序列，实现了优秀创新成果由点上的个别突破到面上的逐渐覆盖。

　　金叶QC小组通过建立简道云线上“异常信息审批流程”小程序，解决了线下审批流转冗繁和容易出错的问题；利用企业微信“汇智慧”模块，畅通了线上“三员”协同沟通渠道，解决了“三员”协同沟通不及时的问题；统一异常信息的分类标准，解决了各个所站之间工作标准不一的问题；首创异常信息核查要点口诀，解决了核查人员对核查要点掌握不清的问题，大大提高了异常信息核查处理效率。新起点QC小组利用“简道云”小程序实现营销人员宣传过程跟踪，有针对性地对零售客户开展宣传指导，并建立便捷的企业微信下载途径，通过二维码的形式进行推送，大幅度提升了企业微信注册率。开元QC小组通过一系列新技术、新方法、新媒体的探索和应用，开发了数据传输平台、信息反馈平台等服务信息化的小微程序，有效提升了现代化服务客户的能力，切实增强了云 POS 系统的操作便捷性和操作实用性。啄木鸟QC小组通过引入TnPM设备管理体系、利用正交试验寻求最佳设计设计参数并自主绘制海绵吸盘三维图纸加以实施，显著提升了卷烟出库机械手作业效率。香樟树QC小组基于简道云程序建立线上审批流程、基于二维码建立变更材料提交标准指导书和基于管服协同模式建立“双线”业态变更信息核查机制，有效解决了诉求处理耗时过长的问题。课题成果从活动程序的规范性、活动成果的逻辑性、活动方法的适宜性、活动工具的有效性、活动数据的全面性和活动效果的显著性，均具有较高的可借鉴、可复制、可推广价值。

　　在现场发布会上，小组成员紧紧围绕课题核心，严格遵循PDCA循环，语言流畅、逻辑缜密，从内容的丰富性、形式的创新性、课题的价值性、发布的现场效果等各方面赢得了评委的一致认可和赞誉。

　　下一步，市局（公司）将积极推荐优秀课题参加2022年全国QC小组成果发表赛，将在更高的舞台上交流分享活动成果和活动实践，充分展示市局（公司）在推动群众性创新活动方面取得的丰硕成果，不断提升QC小组活动整体水平和工作质效。（闫锋）