创新“四化四步”政务接待方式 擦亮“六好政府办”服务品牌
2024-03-07 17:01:02   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　微山县政府办公室深入学习贯彻习近平总书记对新时代办公厅工作的重要指示精神、全省党委和政府秘书长会议要求，树牢有解思维、始终干在一线，创新实施“四化四步”政务接待方式，持续擦亮“六好政府办”服务品牌，为新时代社会主义现代化强县建设，提供坚实服务保障。

　　一方面，坚持“四化并举”，持续擦亮服务品牌。一是管理制度化，严格执行中央八项规定精神及其实施细则要求，编制执行政务接待供餐流程、会场服务、车辆保障等多项内部标准和守则，坚决做到“两个符合一个必须”（即符合接待范围、接待标准，必须有接待公函或任务单）。二是程序标准化，严格执行接待管理审批程序，按照“先审批、后接待”管理程序，实行对口接待，控制接待标准及陪餐人数，限制用餐地点和消费内容，实现接待过程可追踪，做到“规范、高效、顺畅”。三是服务品牌化，秉承“接待标准有上限，接待水平无止境”原则，主动倡导精细、精品、精致服务，持续擦亮先锋模范、马上就办、彬彬有礼、事争一流、廉洁勤俭、团结向上“六好政府办”服务品牌，让客人真切看到微山发展、听到微山故事、尝到微山味道。四是接待特色化，立足微山厚重的运河文化、仁贤文化、渔家文化，精心制定接待方案、优化调研线路，高效做好服务保障，放大服务撬动效应，持续提升政务接待“暖心度”，助力县委、县政府各项决策部署有效落地落实。

　　另一方面，践行“四步流程”，切实提升服务理念。一是分级梳理。厅级以上领导来微，第一时间向市委、市政府请示报告；市级领导、重要客商来微，第一时间向县委、县政府主要领导请示报告；其他领导来微，按《接待快报》程序及时报送，快速明确食宿、行程安排、陪同领导等。二是提前谋划。全面考虑活动主题、来宾客情和基本情况、调研路径、时间节点等要素，组织人员系统化、全方位抓好筹备工作，提前编制《接待方案》，全力做好“一对一”服务。三是整体协同。充分发挥办公室统筹抓总职能优势，明确牵头部门、配合部门、保障人员、补位人员，做到配置高效、协调有力，确保各点位、各环节有人接应，不出现空缺、不出现延误。四是复盘总结。召集分管主任、专班人员，及时归纳整理会议活动印发材料、接待物品等，定期召开总结复盘会，按流程、分工、环节逐一分析、全面排查、查缺补漏，不断改进方式方法，切实提高政务接待服务水平。（徐瑞恒 化明通 张潇雨）