优化服务 提质增效——芦头镇退役军人服务站扎实开展优抚对象识别认证
2023-10-20 11:27:12   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　为确保享受国家定期抚恤补助优抚对象抚恤补助资金发放精准无误，切实提高为民服务水平，山东省龙口市芦头镇退役站主动作为，创新工作思路，充分利用人脸识别认证等便民利民的工作手段和措施，在“四强化四提升”上发力。强化宣传动员，提升认证“明白度”，强化统筹调度，提升认证“精准度”，强化暖心服务，提升群众“满意度”，强化监督反馈，提升资金“安全度”，全面推进优抚对象身份认证工作顺利开展。

　　“暖心站”主动出击，认证服务“零距离”

　　对鳏寡孤独、行动不便的优抚对象，由芦头镇退役军人服务站工作人员入户开展“零距离”认证服务。芦头镇辖区有一位104岁高寿的病故军人遗属殷恒兰，本人虽不在芦头镇居住，工作人员们还是积极沟通对接，为老人上门办理了身份认证，同时对老人的生活状况进行了解、关心。同时，对不在本地区居住的优抚对象，也进行逐人电话联系，耐心细致地讲解认证方式，严格把控身份认证格要求，确保认证全覆盖、无死角。

　　“娘家人”热心助力，老战友热泪再相逢

　　“你好，我想问一下……迟长利还活着吗？他是我的战友……”一位残疾退役军人认证后在窗口久久不愿离开，经工作人员询问，老人说，在这里等等看能不能遇到他的老战友，两人都是伤残退役军人，曾一起并肩作战，感情深厚。退役后，二人因通讯条件限制、身体等原因联系中断，这一别就是47年。芦头镇退役军人服务站立刻帮老人积极寻找，沟通联系。在他们彼此确认身份、听到对方声音的一刻，或许是记忆涌上心头，老人的眼角不禁留下了泪水，并轻声地说了句：“真的挺想他的。”工作人员们随即以此次优抚对象身份认定为契机，大力宣传并开展老战友相认服务，帮助更多退役军人在“娘家站”找到“娘家人”。

　　此次优抚对象身份认证为精细化、规范化、智能化做好芦头镇退役军人工作提供了有力保障。下一步，芦头镇退役军人服务站将继续探索和实践退役军人工作服务保障新模式，进一步完善覆盖镇、村退役军人信息化网络，综合应用互联网手段，以数字赋能提升退役军人的获得感、幸福感。（龙口市芦头镇退役军人服务站 王晓晨）