桃源公安综窗：户口“急难愁盼”，窗口“马上就办”
2023-01-06 10:02:56   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　公安户籍窗口作为行政审批的对外服务窗口之一，每天与群众接触的都是办理户口、开具证明的事项，简单平凡却又联系千家万户。

　　“妈妈，我终于可以上学了，谢谢窗口阿姨！谢谢窗口阿姨！”陆女士手里拿着一本还留有余热的户口簿微微颤抖，孩子依偎在她身旁发出银铃般的笑声。

　　桃源市民陆女士为了小孩的正常入学前来进行户口申报，却因为复杂的家庭情况没有办理成功。原来，陆女士已离异，小孩的抚养权归她，可陆女士自己没有房产，户口一直挂在娘家，户主是她的弟弟。弟弟可能考虑到房屋拆迁、利益分配等原因，要求陆女士将其户口迁走，更不同意陆女士女儿的户口申报在他户上，这使得小孩的户口申报成了难题，而孩子马上到了入学年龄，正常入学也成了困难，事情陷入僵局。

　　了解到情况后，公安户籍窗口工作人员立即联系社区民警，在社区民警沈利洪的支持协助下确定了事情的真实性，其后多次与陆女士弟弟进行电话沟通、宣传法律法规，向他解读公安部《关于解决因家庭矛盾导致户内成员无法使用本户居民户口簿有关问题的批复》的相关文件规定，晓之以情、动之以理，最终弟弟同意陆女士使用其户口本。至此，陆女士小孩的户口申报、上学问题都顺利得到了解决。

　　“群众事 无小事”“我为群众办实事”，这是全体政务服务工作人员的工作准则，热心接待群众、耐心解答问题、细心审核材料、诚心办理事项，让群众办事不白跑、有人帮、满意归。（备注：本文中陆女士为化名）