【委托授权就近办】政务一“点”不远，服务就在眼前
2022-11-09 11:15:06   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　江西省萍乡市芦溪县位于萍乡市东南部，全县面积960平方千米，下辖5个镇、4个乡，部分乡镇偏远，群众和企业办事来回往返县城机关费时费力、多有不便。

　　为深入推进优化营商环境“双一号工程”，芦溪县着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，把政务服务窗口搬到群众家门口，让群众和企业办事实现“就近能办、多点可办，少跑快办。

　　一、以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为目标，全力推行一体化政务服务向乡村两级延伸。一是做实“近”字主基调。实施委托授权与乡镇赋权相结合，将市场主体登记、食品经营类许可、异地就医备案等110项企业群众高频事项委托授权至各业务部门乡镇分机构、各乡镇便民服务站进行办理，实现群众办事“小事不出镇”。二是做实“效”字硬要求。通过为乡、村（社区）接通数据链路，通过县级终端网络专线延伸到9个乡（镇）便民服务中心、133个村（社区）综合服务站，实现县、乡、村三级政务服务平台网络贯通，提高政务服务效能。三是做实“舒”字高指数。综合服务站标准化建设及工作人员能力素质提升培训、培训内容主要对相关业务的政策法规，办理条件、办理流程、申报材料等进行讲解和经验分享，总计培训10次，培训人数137人。制定了乡镇便民中心管理制度，进一步提高基层服务能力和服务水平，打通服务群众的“最后一公里”。四是做实“便”字活文章。推进了“党建+小萍帮办”，建立健全了政务服务县、乡、村三级“小萍帮办”机制，“小萍帮办”服务队积极“走出去”，下沉基层，服务范围扩大到村（区），让群众在家门口就能享受帮办代办服务，重点关注特殊群体办事需求，并联合县民政局、县退役军人事务局等单位为老年、弱势群体、退役军人等特殊群体提供上门服务。今年以来为特殊人群上门服务1755次，通过四个“做实”全方位让群众感受到暖心、舒心、便利、满意的政务服务，截至今年10月，累计乡、村两级办理政务服务事件30460件。

芦溪镇

宣风镇

银河镇

张佳坊乡

许坊村

“小萍帮办”帮助村民办理户口本重新换证登记

　　二、扩大“跨省通办”范围，提高政务服务效能，激发社会活力，落实民心所盼。民有所想、政有所谋；民有所呼、政有所应；民有所求、政有所为。为了让群众办事更便利，芦溪县充分激发“跨省通办”服务效能，以群众需求为导向，多措并举、重点突破，切实满足企业跨区经营和群众异地办事需求。一是创新协作共享。认真落实国家、江西省关于政务服务“跨省通办”改革工作要求，2022扩展湘赣边城市跨区域合作范围，在巩固前期合作成果的基础上再与湖南省宁乡市、平江县、宜章县、醴陵市、攸县等地签定“跨省通办”合作协议，累计梳理和上线“跨省通办”事项335项，实现了“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的跨省通办政务服务新模式。二是提升利企惠民。依托全国一体化在线政务服务平台、一窗综合平台，促进线上线下深度融合，提升一网通办率，实现公积金贷款、提取业务与宜春、吉安、株洲、长沙互认互通，巩固延伸补领换领身份证、企业职工基本养老保险关系转移“跨省通办”成果。今年以来，“跨省通办”累计办件2218件。

　　下一步，芦溪县将全面整合该县政务服务资源，持续推动更多高频次政务服务事项以授权办理、帮办代办等方式下沉乡村两级办理，让“就近能办、多点可办、少跑快办”的政务服务模式惠及广大企业和群众。（作者：徐承姬婷）