江苏苏州浒墅关：“随手拍”赋能城市管理 群众“急难愁盼”迎刃而解
2022-10-20 14:31:18   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　近期，江苏省苏州高新区浒墅关综合行政执法局积极推行城市治理“随手拍”新模式，引导市民参与到社会治理中，通过“随手拍”寻找身边的“不文明、不完美”，助力城市精细化管理，形成人人参与、共建共管、共治共享的城市管理新格局。

　　你拍我办 架起为民服务连心桥

　　“云锦城小区北门口有收废品的占道作业，影响行人通行，请尽快处理……”10月20日10时，这条由市民王女士通过今日浒墅关APP“随手拍”的报料信息，出现在浒墅关综合行政执法局集成指挥中心平台上。这条信息很快以工单形式转到了在附近巡查的网格综合执法队员的手机上，执法队员随即按“图”索“迹”迅速赶到现场进行了处置，仅用10分钟就妥善解决了问题，及时消除了影响。

　　据集成指挥中心指挥长邵阳介绍，自今日浒墅关APP“随手拍”数据接入平台后，月均收到市民有效上报的各类城市管理问题达200余条，均在第一时间得到了妥善处置，办结率达100%，回访率满意率99%以上，问题发现和处置效率有了明显改善，城市文明程度得到极大提升。

　　共治共管 晒出群众幸福感

　　“什么时间，在什么地方，照片上都标注得一清二楚。”每天市民时随地用镜头定格城市管理中的“小毛病”，这使原先一些较为隐蔽、难以发现的城市管理“盲点”更快地暴露出来。并以市民投诉最密集、最频繁的“点位照片”，按照“执法蓝+群众共治”的联动形式，有针对地进行重点整治。通过利用水印相机软件同步时间、地点等信息共享功能，执法队员以“铁脚板”深入城市主干街道以及“犄角旮旯”，第一时间发现并以水印照片方式将整改前后照片发到工作群，做到问题时间、地点、类别“三个精准”，切实用“曝光对比”的鲜明方式确保问题整改落实到位。

　　商家超店经营、乱丢垃圾影响市容……这些身边“小麻烦”，市民都能用手机“随手拍随时报”。凡是接到辖内市民投诉关于城市管理方面的问题照片，经集成指挥中心工作人员审核后，会一键派发至各大队网格，实现快速处置，从而让市民群众亲身体会到共享共建文明城的幸福感与获得感。

　　满格参与 全民共创氛围浓

　　为进一步提升城市管理问题的发现能力和处办能力，浒墅关将各社区网格员纳入文明城市创建志愿者队伍，综合行政执法局定期组织开展网格员的培训等工作，让网格员在日常巡查中，充分运用“随手拍”功能，解决居民身边的“急难盼愁”，提升社区治理能力。

　　在“多方联动、全民参与、全域创建”的浓厚氛围下，从白天到黑夜，执法队员坚守市容整治一线不停歇，养护人员开着“维护黄”一丝不苟地修复着每一处松动围栏等“细微细节”，环卫人员不遗余力地清扫着每一个街角小巷，“红马甲”志愿者们争相捡拾着草丛中的烟头果皮……在全面落实市容环境精细化治理工作的基础上，用心用情妥善解决居民诉求，让文明之风吹遍城市每一个角落。 （浒墅关经开区综合行政执法局 张世举）