“三个一”精准服务 激活基层社会治理新引擎——新华路街道打造“三个有”服务大厅
2022-09-21 09:50:23   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　阎良区新华路街道围绕优化提升与“世界一流航空新城”相匹配的营商环境，持续深化“一网通办”服务改革，完善一窗式受理、一条龙服务、一站式办结的“三个一”精准服务，打造有速度、有温度、有深度的“三个有”服务大厅。

　　一窗式受理，简化流程打造最优服务大厅

　　完善“一窗式受理”，强化“15分钟政务服务圈”建设，推行全科受理模式，设置4个综合窗口，业务流程“一口清”，提升线上、线下政务服务能力。提升“一窗办”服务功能，强化服务大厅标准化、规范化管理，细化大厅布局，实行服务分区，完善咨询导引区、自助查询区、书籍阅读区、服务等候区等，实现一窗受理、集成服务。

　　一条龙服务，打通服务群众的“最后一米”

　　整合各类资源，实现90%的公民事项可“就近办、一次办”。优化整合原有高龄补贴、退役军人、综合窗口等高频事项，新增医保专窗，通过线上转报与线下代办，变“群众跑”为“代办员”跑，变“多次跑”为“一次跑”，让数据多“跑路”，群众少“跑腿”，打通服务群众的“最后一米”，让服务群众更有速度和温度。

　　一站式办结，跟踪助力服务更有深度

　　积极推行“一站式办结，舒适办”，配备急救箱、雨伞、充电站、针线盒等用品。新增“红色会客厅”，推进党建引领“全覆盖”、居民诉求“速响应”、群众服务“零距离”。落实二维码“好差评”评价工作，群众对所办事项即时评价，跟踪问效，每月评价率达100%，截至目前，已受理服务3840余件，服务群众更有深度。（通讯员：郑新芳）