四月芳菲驻 服务暖心扉——白玉山市场部积极开展营销基础服务工作
2022-04-21 11:32:01 来源：一闻网 评论：0 点击：
为有效贯彻落实“我与客户共成长”活动要求，青山区烟草专卖局（营销部）白玉山市场部始终坚持立足辖区客户经营实际，依托积极现实的工作手段，采取多项措施，推动卷烟营销工作高质量发展。
一是采取现代化营销手段，采用问卷星、电话了解等方式掌握零售客户的经营现状，了解销售需求，编制客户经营经纬图。以柜台陈列、店面优选、技能赋能为要素，扎实推进现代终端发展稳定有序。
二是做好线上沟通，将经营户现阶段销售疑点难点问题列入问题解决规划图，与区局彭倩工作室合作，因题施为制作营销课程视频，精研素材细打磨，周密布置巧选点，利用微信群发布小课堂链接，实现云端授课。
三是引导优质经营户积极参与配合当前工作，强化策略讲解，聚焦法律法规、便民服务、政策解读等主题，以榜样先行、周围跟进为工作导向，让这些经营户发挥示范作用，以点带面，发挥墨染效应，带动周边经营户一同守法经营。
四是建立有效服务效能转换机制，在营销工作现代化要求更加多样化的现在，及时准确了解零售户的感受和诉求，提升零售户盈利水平和店面陈设水准，成功把各种评价系统运用到营销服务场景中，把服务举措效果的评价交给零售户，把服务成效由软规范转换为硬指标，倒逼服务效果兑现，真正将为零售户服务的举措落到实处。
白玉山市场部营销服务的质量提升不光是通过优化流程、简化方式来改进，更是从为辖区零售户竭诚服务的角度找出与零售户共鸣，有效的取得与零售户的共情，引导零售户积极参与辖区营销工作，让服务真正做到零距离。（郑明浩）
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