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安徽省阜阳市阜南县烟草专卖局“四个明确”扎实开展基层班组建设
2021-11-09 10:18:45   来源:一闻网   评论:0 点击:

  为进一步提升服务管理质量,提高基础管理水平,生动诠释“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观。近期,安徽省阜阳市阜南县烟草专卖局通过“四个明确”扎实开展专卖基层班组建设。
 
  明确职责定位,科学识别关键需求。结合专卖管理工作实际,明确专卖基层所(站)工作职责,全面有效识别顾客需求,进一步深化专卖管理转型升级,打造“互联网+政务服务”的关键需求。
 
  明确短板工作,科学确定建设目标。依据零售户关键需求和专卖管理转型升级工作要求,在全面评估的基础上,有效识别存在的差距,确定短板工作,积极强化“互联网+政务服务”新模式、“互联网+政务服务”标准化作为重点提升方向。
 
  明确建设重点,科学谋划建设过程。以提升人员素质作为建设过程的切入点,依据建设目标,制定有针对性的能力提升方案;以完善基础管理作为建设过程的支撑点,加强制度管理,完善绩效考核,激发班组成员工作的积极性和主动性;以改进和创新作为建设过程的落脚点,通过精益改善、QC小组活动、工作改进等多种形式,持续优化提升班组各项基础管理工作。
 
  明确建设成效,科学总结实践成果。通过对标对表先进水平,及时对班组建设过程及其建设成果进行科学评价,并积极提炼在建设过程中形成的特色做法,确保活动成果能够得到有效推广应用。(作者:赵伟)

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