点头派出所全力打造“枫桥式”户籍窗口 实现群众少跑腿好办事
2021-11-03 09:15:21   来源：一闻网   评论：0 点击：

 

　　一、暖心不缺位，让服务有温度。窗口民警、辅警秉承“人民公安为人民”宗旨，主动询问、耐心解答、规范办事、文明用语、以礼待人，坚决杜绝冷、硬、横、推。对受理群众的各类申报材料，落实“一次性告知制度”和“一站式服务模式”，坚决不让群众跑第二趟。采取“告知单”，“小纸条”等形式，通俗易懂地告知群众需要提交的材料及办理的事项，减少群众等待、空跑现象。今年以来，共办理出生落户业务325笔，迁移户口业务989笔，办理身份证1673件，临时证276件。

 

　　二、关爱不缺位，让服务有方向。在窗口建立老年人优先办理“绿色通道”。针对年老体弱、身体伤病(残)等原因卧病在床、行动不便，但又急需办理户籍、身份证、居住证等户籍业务的群众，推行上门办理服务，证件送到家等关爱服务。针对辖区茶企多、流动人口量大，工人上班时间与窗口工作时间相冲突等情况，户籍同社区民警配合，集中深入企业，简化流程，做好流动人口居住登记工作。今年以来上门办证8人次，送证5人次，登记流动人口1347人。

 

　　三、灵活不缺位，让服务有思路。点头所为优化服务质量，一是强化服务理念“预约办”，结合群众实际，在双休日、节假日、工作日下班时间预约办理；二是拓宽服务渠道“网上办”，充分发挥网络直观便捷的优势，在办理群众有困难无法到场，又急需解决的户籍业务时，灵活变通，借助微信视频等有效方式，着力为辖区群众解难事。三是全力推进辖区抱养、捡拾类无户口人员落户工作，提请疑难户口集体审议，切实帮助无户口群众落户，方便他们生活、学习、工作，为群众办实事。今年以来已解决无户口人员落户25人。

 

　　四、便民不缺位，让群众少跑腿。点头派出所户籍窗口借助“闽粤桂琼”户口迁移跨省通办新平台，聚焦群众普遍关心的高频政务服务需求，在辖区推行户口迁移跨省通办、“闽赣”首次申领居民身份证、新生儿入户跨省通办等跨省便民业务，切实省去了群众跨省奔波的烦恼，打破地域阻隔，提升户口迁移服务便利化水平。截止目前，已办理跨省通办业务12件。（王穆兰）