承德高新区税务局：政策落地推进跟进 红利释放应享尽享
2021-09-29 15:23:49   来源：一闻网   评论：0 点击：

 

　　一、服务推进到位。利用大数据优势，分析比对、重点对接、解决难题，持续推进优惠政策落实，用具体服务措施推进到位。首先数据筛查逐一跟踪落实，减税降费工作小组按月进行数据筛查和案头分析，将生活服务业、餐饮、住宿交通运输、收派服务等重点行业分类提取数据下发税源管理所逐一核对政策享受是否到位；对2600余户小规模纳税人数据进行二次加工细化，并在此基础上填写《核实信息表》，按户盯实，逐户核对，确保政策应享尽享。然后分析数据对接重点企业，通过数据筛选辖区内符合减税降费的主体，通过金税三期、发票管理等软件提取1200余户数据，进行差异化、针对性地定向分析跟踪，有重点11户纳税大户进行上门走访，对55户重要企业进行电话一对一政策推送:对未落实政策的6户重点企业进行专题辅导、现场答疑解惑。最后进行数据统计化解未享难题，成立由12名业务骨干组成的专家团队，每月两次对应享数据进行分析，结合省局下发的应享未享纳税人申报错误数据，分类化解难题:对落实政策有问题的5余户大型企业进行靶向服务，为企业挽回损失200余万元；对小规模纳税人进行10余批次疑点与人社、医保等部门建立政策联络机制，理顺退费流程，处理疑点数据50余笔，退费20万元。

 

　　二、宣传跟进到位。区局根据实际情况制定宣传全面、宣传及时、宣传精准的方针，灵活动用多种形式确保宣传跟进到位。面对疫情防控实际，充分利用纳税人学堂，以网络培训和河北税务大讲堂等形式宣传政策；开通“税企交流群”，发布政策宣传小视频48余条，6000多千人次点击；组织28场7000千人次参与的网络政策现场讲解、答复直播；制作“减税费促发展有奖大PK”微信小程序，掀起减税降费知识学习热潮，万余人参与答题学习；单独编印《减税降费政策一本通》等宣传资料，联合财政局、银行等部门将助力疫情防控的财政、金融、税费减免等内容分3个板块42项梳理成《疫情期间支持经济发社会发展政策汇编》，向60户重点企业发放，确保重点企业宣传无遗漏；抓住纳税人满意度这个点，制作减税降费宣传调查问卷60份、电子问卷200份，有针对性地向纳税人和缴费人征求意见，针对意见较集中的税费退抵、政策解读、培训辅导等3类12条，做好解释沟通，改进服务，特殊问题由纳服部门组织面对面讲解服务，确保纳税人、缴费人诉求及时答复、问题及时解决、政策及时享受。

 

　　三、便捷应享尽享。在积极推行预约服务、错期错峰办税的同时，拓宽“非接触式”办税缴费渠道，优化电子办税功能，完善办税服务措施，全力打造减税降费便捷享受渠道，让服务对象对区局的便捷服务应享尽享。一是提速办税流程。推出214个涉税缴费事项网上办理，通过网站、“承德税务”微信公众号、微博等各媒体，广泛宣传非接触式办税目录，制定《“非接触式”网上办税清单及问题解答》并生成演示二维码，让纳税人充分了解电子税务局、手机APP 等“非接触式”办税缴费服务通道。目前通过“非接触式”办理税费业务45087笔，占同期总业务量的95.72%。二是优化服务方式。实行减税降费办理线上、线下、自助“三融合”，线下严格落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”一站式服务，线上引导纳税人、缴费人在网上办理涉税涉费业务，建立24小时自助办税服务厅，配备自助设备10台，并安排专人进行导税服务。推行信誉良好企业“容缺服务”，新办纳税人“点餐提速”，实现纳税人“自主点餐、信息跑路、一次办结”，把2个多小时的办税时限压缩到10分钟。三是加快出口退税。科学管理企业退税计划，采用网络传输申报数据、纸质资料邮寄审核、“税企微信群”沟通的方式开展“非接触式”退税业务办理，利用新媒体分3批对45名企业人员开展线上业务培训，确保出口企业及时足额收到退税款。目前，共受理155批次出口退税申报，累计核准办理出口退税1406.22万元。

 

　　三、红利应享尽享。区局成立由监察、纳服和业务部门共同组成的减税降费监督小组，通过建台账、盯环节和随机访对落实政策情况持续跟踪问效。一是台账监督促推动。建立税收优惠政策执行情况监督和跟踪问效机制，细化业务科室和税源管理所执行减税降费管理台账，每月按台账抽选部分纳税人和缴费人进行政策享受追踪，针对纳税人缴费人反映退税费手续繁杂、办理慢等问题，快速规范资料和简化流程，协调国库和人行提升办理速度，完成1016 笔退税，退库金额48916万元，实现退费1200户次，办理退费16953余万元。二是环节监督促实效。监督小组紧盯政策落实各环节，小组成员各部门实行互审督促、互查落实，每月组织分析例会，解析各环节的改进方向，编写政策执行情况汇报分析5期，同时报送区政府主要领导人和相关部门，确保各环节有问题早发现，有堵点早疏通。三是回访监督提质效。对曾存在问题和提出问题的纳税人、缴费人，监督小组每季度从中随机抽取10余户，对其享受减税降费政策、纳税和缴费服务、退税费等情况进行回访，跟踪落实效果，实行精准监督，目前回访纳税人和缴费人23户，对收集到得2类6条意见建议，及时反馈改进到位。辅导，162户次问题得到快速解决；建立社保费工作专班。

 

　　 减税降费政策就是最好的“天使投资”，为企业发展提了气鼓了劲，这是企业的心声，也是党的税收政策在基层最好的回声，下一步我们将用更踏实的服务来做好这项工作！（徐威）