服务民生指路破局 客我同行见证成长
2021-08-27 18:24:57   来源：一闻网   评论：0 点击：

 

　　经统计，传统社区副食店占该行业总经营户的三分之一以上，且店铺经营者多以店铺盈收水平而赖以生存。随着电商团购对消费流量的分割，资本推动下的便利店、超市业态对传统经营生态的侵蚀，这些传统社区副食店正在丧失竞争力，大批副食店经营者经营状态举步维艰。

 

　　关注民生，就是关注未来。近日，武汉市烟草公司青山区烟草营销部成立首席营销师工作室——彭倩工作室，密切关注传统社区副食店的经营状况，从关注民生、重视民生、保障民生、改善民生的角度入手，以“我的店铺怎么变”、“我的商品怎么卖”、“我的流量怎么来”三个重点攻关项目为核心，通过整店陈列设计、开口营销辅导、服务管理问诊、结对共建帮扶等方式，帮助零售客户走出困境、指路破局。
 

 

“彭倩工作室”为社区零售客户重新规划终端陈列布局

 

　　开展“我的店铺怎么变”终端提质升级活动，助力零售客户在店铺形象上破局。针对零售客户店面形象提升意识不高的问题，工作室通过对不同面积、不同类型、不同区域的客户提供一些小改造、小升级、小整理的方案，让社区副食店的消费环境更加优质，让消费者的消费欲望更加强烈，店面获客水平有效提升。

 

　　开展“我的商品怎么卖”主题营销活动，助力零售客户在营销策略上破局。针对零售客户在日常经营过程中存在的不同维度的短板，为广大零售客户制定了分层级的辅导培训方案，从入门级、专家级、精英级、大师级等不同阶段的课程设计，开展经营技巧、会员管理、营销活动策划等10余门在线微课，以学助改，不断提升经营户经营获利水平。

 

　　开展“我的流量怎么来“经营问诊活动，帮助零售客户在经营方式上破局。工作室为解决零售客户实体店面引流能力差的问题，通过对客户基本属性的判断，结合卷烟销售数据的分析，实现在互联网端口精准匹配跨界引流平台进行合作，实现丰富经营业态，增大店内单日人流量的举措，不断提升客户经营获利机会。

 

　　彭倩工作室的成立初衷是为了攻破卷烟营销工作中的重点、难点、堵点，用开拓创新的思维，真正解决营销难题，帮助零售户经营能力，筑牢客我共同体，打造优良的卷烟营销环境。下一步，武汉市烟草公司青山区营销部将充分发挥彭倩工作室在服务客户、帮助客户、提升客户方面的积极作用，持续关注客户市场竞争能力，不断提高客户综合获利水平，践行“我的客户我辅导”“我的终端我维护”主题活动思想，采取线上线下相结合的方式，有力推动客户经理主动、能动的服务客户，转变观念，提升效能，促进客户经理队伍素质的整体提升，助推“我与客户共成长”。（王志雄）