承德高新区税务局“四举措”做好投诉案件反馈服务工作
2020-09-16 13:54:52   来源：一闻网   评论：0 点击：

　　一是取得联系，掌握情况。接到投诉案件后，第一时间与所管辖区税务所联系，投诉人联系，了解情况，掌握投诉人投诉需求，快速解决纳税人合理诉求。二是耐心沟通，化解矛盾。及时与纳税人取得联系，了解产生矛盾原因，在合法范围内对纳税人与投诉人产生的矛盾进行调解，全力维护纳税人合法利益。三是开展回访，听取建议。通过电话回访投诉人，了解和掌握投诉案件办结情况，虚心听取投诉人的意见和建议。四是留存资料，做好总结。积极开展纳税人的税法宣传辅导工作，营造和谐征纳关系，总结分析投诉案件处理结果，查找纳税服务中存在的不足并加以改正，将投诉案件消灭在源头，进一步优化了我区营商环境。（徐威）