税收服务不打烊 教育咨询走线上 承德高新区税务局全面开设线上网络教育直播课堂
2020-06-18 16:20:02   来源：一闻网   评论：0 点击：

 

　　一、学堂培训出新招，网络服务质效好。为做好疫情期间2020年度纳税人学堂培训工作，承德高新区税务局主动出招，将网络教育作为现阶段的主要培训方式。一是搭好直播平台，加强后台管控。区局信息中心成立直播服务后台工作组，为直播教师配备4台专门用于直播的电脑。同时对网络信号、直播软件等事项进行事前检查，保证直播期间网络无卡顿，软件无障碍。联合微吼、斗鱼、抖音等多平台直播软件，扩宽纳税人选择渠道，满足企业个性化需求。二是组建专家团队，完善授课脚本。为保证直播质量，充分解答纳税人疑难困惑，承德高新区税务局前期组织多次网络直播培训，择优挑选，迅速组建由业务精英、基层骨干、服务标兵组成的纳税主播团队。每一次直播课程的前一天，各位主播需将本次直播的内容脚本上报到区局专家组，保证内容尽实效，知识无错误。三是多种方式并进、宣传覆盖辖区。制作授课内容电子海报，提升直播课程舆论热度。指挥基层税务所、办税服务厅，通过电话通知、微信群链接及扫描二维码等方式，扩宽宣传渠道，保证辖区内纳税人对即将到来的网络授课应知尽知。

 

　　二、授课形式内容新，弹幕互动知识多。直播过程中，高新区税务局采用多种直播形式，保证授课质量。一是多人互动授课，知识立体解答。在每一次直播课程中，都保证有四名专家同时在线，一名负责正式直播授课，其他三人则择优挑选最具人气和热度的提问，进行实时弹幕解答，确保纳税人惑有所解、疑有所答。同时授课内容主要以案例式剖析为主，图文并茂，让纳税人看得更清楚、听得更明白。二是加强税企合作，讲师来源广泛。在成立区局专家授课团队的基础上，联合第三方合作公司亿企赢及辖区内重点企业，组建了一支由税务干部、专职讲师、企业财管等多行业人员参加的讲师队伍，从多角度对疫情防控期间优惠税收政策、近两年发票管理新规等热点知识，进行全方位的政策解读。三是问答全面汇总，推送及时到位。对纳税人在观看直播过程中，提出的问题，指派专人进行实时记录，并定期汇总整理成册。通过微信二维码、问答明白纸等方式，及时送到纳税人的手中，扩展直播覆盖范围，方便纳税人随时学习。

 

　　三、课后辅导内容足，优惠政策真生根。直播课程后，高新区税务局采用多种方式加强课后辅导，推进税收优惠政策真正落地生根。一是完善回放功能，满足时间需求。联合直播平台，不断完善直播课程的回放功能。对因时间不允许，不能来观看直播课的纳税人，采用视频本地下载和在线观看两种形式，满足纳税人学习需求。二是剪辑授课内容，推送精华知识。对直播课的热点内容，进行短视频剪辑。将每堂2个多小时的直播课内容，剪辑成若干短视频，通过抖音、快手、微信等平台进行实时推送，方便纳税人利用碎片时间进行政策学习。三是收集问题反馈，完善直播内容。每堂直播课后，通过留言箱，直播间评论等方式，收集观看人员提出的问题与建议，并及时进行改善。同时针对授课过程中，普遍出现的纳税人政策盲点，调整直播课程计划，及时对纳税人的盲点知识进行迅速安排讲解。（刘英杰）