陕煤曹家滩矿业公司：“大内总管”变身“数据玩家”——后勤服务中心张艳刚
2023-10-30 16:35:36   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　转业军人、车班班长、后勤服务中心副主任，被贴了多个工作标签的他看似“粗人”，但对待工作却事无巨细，他就是陕煤曹家滩矿业公司后勤服务中心副主任张艳刚。

　　健步达人“大内总管”

　　后勤工作在别人看来，是“看似没什么”的工作，可正是这些看似没什么的工作，却与职工幸福指数息息相关。身为公司后勤服务中心副主任的张艳刚如同大管家一般，负责生活区供水、供电、供暖、园区安防安保、公共设施维修、食品安全、园区绿化、智慧园区维护等工作，他健步达人的称号也因此而来。

　　“坐在办公室永远发现不了问题，要在现场多走、多看。”他是这样说的，也是这样做的。他提出了“日行万步”考核机制，要求后勤服务中心相关业务人员每日至少在矿区行走一万步，通过“边走边治”的“徒步”巡查方式，及时发现矿区后勤保障工作中存在的安全隐患。在即将过去的一年里，后勤服务中心地面园区安全、环保隐患数量同比减少23%，全年未发生一起安全、环保事故。

　　零跑服务“数据玩家”

　　“钉钉后台大数据监测到公司7月份外卖订单量高达8158单，大家思考一下原因。”在张艳刚的提问中，大家分析出7月份暑期职工家属来矿较多，从而进一步加强对家属的后勤服务工作。

　　善于用具体数据来分析业务工作的张艳刚，自公司降本增效工作开展以来，定期组织召开部门经营分析会，指定专员分析研判各项数据，利用扇形图、柱状图、折线图清晰明了地展示各网点收入、支出情况，以及细分管理区域的营业额情况，真正让数据驱动管理。

　　此外，他还提出建立智能线上维修系统，自助报修、处理进度可视化、服务评价，全流程一键触达，真正实现“零跑”服务。据统计，今年以来，后勤服务中心线上服务已累计完成报修4534项，同比下降5%，平均每工单响应时长同比增长70%。

　　在该公司后勤服务中心工作期间，张艳刚从专业岗位走向管理岗位，积极主动适应每一个角色，实现认知与思维方式的转型，坚持“一件事一条线”闭环再完善，以满足职工工作生活所需，让服务从“人跑”变成“智跑”，有效提升了职工对企业的认同感和归属感。（刘玲）