给敢于给差评的人点赞
2023-08-25 09:36:52   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　网络深刻地改变了我们的生活，网络平台给日常所需信息资讯、购物出行都带来极大便利。客户通过网络平台消费后，网络平台都会鼓励客户对其所提供的服务做出评价。客户评价对后续潜在客户选择时的影响是不言而喻的，毕竟由于群体认同的关系，潜在客户在做出选择前更倾向认同之前已消费客户的意见。然而这些评价并不像看起来那样客观和可信。

　　姑且将代刷信誉和好评返现等商家不正当竞争手段不提，当客户对商家提供的服务不满时，有多少人勇敢站出来指责并给出差评？面对如潮好评和国人不自觉随大流思维影响下，对服务不满意的客户很容易将自己不满的想法定性为“异类”，多数人在这情况下多是自认倒霉，抱着花钱买教训的心态，未必将自己的不满表达出来，毕竟多数人无法直面来自商家“别人都满意，就你毛病多”的绑架。

　　继而这种表面看起来和谐美好的好评像雪球一样吸引更多潜在客户消费体验，并越滚越大，对服务不满意的客户在越来越强势的商家面前更加无力吐槽。

　　差评不是无理取闹，客户的不满是对商家的积极反馈。商家通过客户的反馈查找自身不足才能更好为后续客户服务。执迷于表面的赞扬，视批评为异端，终酿苦果。

　　和谐社会需要实事求是的差评，给敢于给差评的人点赞！（聊城市茌平区审计局 于以亮）