“党建引领+优质服务” 跑出供电“加速度”
2023-04-12 11:15:26   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　开年以来，太仆寺旗供电公司聚焦“获得电力”水平提升，以“党建+优化营商环境”为引领，聚焦优质供电服务，持续提升客户“获得电力”指数，跑出了优化用电营商环境加速度。

　　行动上发力 供电服务更优

太仆寺旗供电公司党员服务队在锡林郭勒盟泰恒土石方剥离有限公司检查用电隐患。摄/张宇婷

　　近日，太仆寺旗供电公司党员服务队走进锡林郭勒盟泰恒土石方剥离有限公司开展客户走访活动。这是该公司持续优化用电营商环境，助力地方经济高质量发展的一个缩影。

　　在走访过程中，服务队员们与企业负责人“面对面”沟通交流，了解企业需求，及时帮助企业解决用电中遇到的问题和困难，并针对企业生产用电特性，对用电情况进行全面分析，“量身制定”用电方案，提高用电效率，优化分配用电负荷，促进企业降本增效。

　　太仆寺旗供电公司着重从客户走访、政策宣传等多方面持续发力。党总支牵头组建“小喇叭”宣讲团在全旗范围内宣讲“清洁取暖”政策，累计开展专题宣讲4次，受众300余人，走访9家大客户。

　　环节上压减 办电速度更快

太仆寺旗供电公司客户工作服务人员为客户办理业务。摄/范佳鑫

　　4月6日，居民王先生打算为自己创办的小微企业办理用电报装业务，他使用“蒙速办”APP进行业务线上申请。当日下午，客户经理上门勘查并顺利接电，让他直呼：“接电流程透明，真快、真方便”。

　　太仆寺旗供电公司立足“简环节、降时间、优服务”，在供电所、营业厅、计量班等岗位设立党员示范岗，在受理申请、现场勘查、装表接电、业扩回访等各个环节发挥党员先锋模范作用。示范岗的党员们带头践行优质服务，积极推广“刷脸办”“一证办”等业务，对业扩报装各环节进行全程跟踪，最大限度压环节、减时间、降成本，让客户享受方便快捷的办电服务，今年，451户用户享受到了“三零三省”的便民服务，客户满意度大幅提升。

　　服务上升级 客户用电更“省”

太仆寺旗供电公司兴盛供电所工作人员为家庭牧场接电。摄/孟伟

　　“从报装到通电，只用了12天。感谢供电公司的优质服务。”4月9日，太仆寺旗欣梦养殖家庭牧场负责人郭成玉对前来回访的供电服务人员说道。

　　郭成玉的企业主要从事畜牧养殖。他想要扩大生产，变压器容量不够成为了制约因素。今年2月16日，他找到当地供电所，提交扩容申请。了解情况后，供电所党员服务队当天就到现场勘察确定了施工方案，办理了手续。经过施工人员的连续奋战，2月28日，工程竣工通电，架设0.4千伏线路107米、安装200千伏安的变压器一台。

　　电足了，郭成玉一家的劲头和信心也更足了：“到明年，收入最少也有20万元。”

　　下一步太仆寺旗供电公司将继续发挥党建引领作用，依托“电亮万家”党建品牌建设，优化调整城区、乡镇网格化服务体系，持续开展客户走访活动，不断收集供电服务建议，及时解决用电问题，加强与客户之间的交流和沟通，搭建“连心桥”，以“党建引领+优质服务”推动优化用电营商环境百日攻坚专项行动提质增效，助力属地经济发展。（太仆寺旗供电公司 文：范佳鑫 图：张宇婷、孟伟）