铁路部门优化学生购票服务
2024-08-29 15:57:03   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　暑假即将结束，为更好满足学生旅客出行需求，日前铁路部门对12306手机客户端学生购票相关服务功能进行优化，推出“学生预约购票服务”功能、“学生出行需求采集”功能，让大家的旅程更便捷顺畅。（《央视网》2024年8月21日）

　　高校学生的返程高峰即将到来。为满足学生们在购票方面的需要，进一步优化学生群体的购票乘车体验，12306APP上新了多种针对学生推出的乘车相关功能，让学生返程时更加顺利，更加便捷。

　　增加预约购票服务，减少学生购票焦虑。为了使学生能更轻松的买到所需车票，12306APP添加“学生预约购票”服务，并且这项服务只有注册身份为学生的用户可以使用。铁路部门为学生群体打开“绿色通道”，专属购票功能专为学生打造，让学生群体的购票压力大大减轻。

　　支持多个订单多种方案，增加学生购票选择多样性。学生预约服务有“三多”：第一，可选择乘车人数多。乘车人数带上本人最多可以支持三个人一同预约。第二，可提交预约订单多。每个用户最多可提交三个待兑现预约订单。第三，可提交方案多，每个预约订单可提交一个乘车日期五个不同“车次+席别”的需求。学生预约服务的这“三多”，不仅让学生群体买票不再犯难，还大大拓宽了学生购票方案的可选择空间。

　　实时了解学生购票需求，将铁路部门的人性化发挥到极致。考虑到有些学生从家乡到学校所在地并没有很好的乘车选择，铁路部门在12306APP推出“学生出行需求采集”功能，可以自己填报乘车需求，也可以为其他学生进行填报，并且可以查询填报信息和删除填报信息。铁路部门从学生的角度充分考虑，从学生群体中着手，认真调查和分析学生乘车需求方面的调研数据，依此统筹考虑行车安全和运力资源，尽全力做好运输保障，可谓是真正做到了“人民铁路为人民”。

　　每年寒暑假和小长假，都是学生群体的乘车高峰，铁路部门的压力在此时也有所增加。相信12306APP有关功能的上线，不仅能缓解铁路部门的压力，更能为学生群体带去便捷与轻松。期待在未来，12306APP有更多优秀的、新颖的功能上线，为更多的旅客带来“铁路温暖”。（通讯员：宋子文、王钧冉）